广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价采购公告 广州市总工会采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市总工会信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-2024-1207207 （三）预算金额：86,200.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
	-第1页-	一、任务需求：具体 维护内容如下： （一）维护服务内容 A类： 1.应急故障检 测及排除：协助用户 制定系统突发故障应 急处置程序、定义故 障分级标准、紧急协 调资源进行处理。如 甲方要求，需事后提 供书面报告。 2.补丁 及接口升级：升级操 作系统、数据库、中 间件的补丁，根据业 务需求调整系统接 口。 3.功能故障优 化：出现系统故障 后，升级补丁及接口 更新。如甲方要求，需事后提供书面报 告。（二）维护服务 内容B类： 1.常规作 业（1）基础软件版 本升级补丁及接口更 新（2）日志清理 （3）启动或停止服 务或进程（4）增加 或删除用户账号 （5）更新系统或用 户密码（6）建立或 终止会话连接（7）软件备份（保留最近 6个月以上备份数 据） 2.系统安全加固 配合市总工会安全防 护团队对系统进行加 固性优化。 3.事件驱 动响应服务针对应用 软件故障而进行的响 应服务，包括： （1）启用级启停；（2）系统级启停 等。（3）如甲方要 求，需事后提供书面 报告。 4.服务请求响 应服务根据应用系统-

运行需要进行及时响 应和处理，包括： （1）按服务请求指 示进行用户增加； （2）口令修改； （3）参数调整等。 5.环境变更支持提供 因系统相关的硬件变 更、软件变更、数据 迁移等运行环境变 更，系统所需要的现 场或非现场技术支持 服务。 6.电话电子支 持提供7×24小时的 热线电话技术支持服 务。提供电子邮件热 服务内容：采购系统运维服务时间为9个月（2024 线技术支持服务。 1 年11月1日-2025年7月31日），SSL证书（OV型 通配符https证书）有效期1年起。(三)维护服务内容C 1 86,200 项 需求详细说明:类： 1.月度巡检及预 警每月对系统全面巡 检，包括系统端故障（含操作系统、数据 库和中间件等）和客 户端故障（用户操作 错误、应用问题）的 受理、维护、督办、回访与系统优化建议 工作等。 2.预防性检 查周期性检查以下指 标，确保系统正常运 行（1）CPU的利用 率（2）磁盘IO（3）应用软件的典 型操作响应时间（4）主机操作系统 的漏洞扫描、补丁检 查（5）应用软件的 口令安全情况（6）应用软件的日志审 计、分析（7）关键 进程及资源消耗分 析、队列 3.优化改善 服务应用系统的优化 改善服务主要包括：（1）应用消息队 列、共享内存优化；（2）应用服务能力 配置优化，例如应用 进程数、应用线程数 的优化；（3）应用 日志级别及日志空间 的调整；（4）基础 软件版本升级、打补 丁。 4.系统性能监控 服务工作内容：运行 状态监控及预警、错 误分析及统计维护报 告巡检月报，突发事 件处置报告，系统加 固操作报告 (四)配备 其它服务内容D类：为*.gzgh.org.cn域 名提供配备SSL OV 型通配符https证书（证书有效期1年起) 二、任务目标：根据 任务需求确保《广州 市总工会天一网》、 -第2页-

《广州市工会干部教 育培训系统》稳定运 行。三、系统运维服 务进度要求： 2024 年11月1日至2025年 7月31日四、技术要 求：符合合同及招投 标文件技术要求。 五、规范要求：遵循 需求文件中要求的管 理规范、技术规范及 文档规范等。

（五）议价发起时间：2024年07月02日 （六）本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：3 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：何先生 83375616 采购单位：广州市总工会 2024年07月02日 -第3页- -第4页-