紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购项目招标公告
(招标编号:ZCZB-CG(F)-20230032)
项目所在地区:湖南省,长沙市,雨花区
一、招标条件
本紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购项目已由项目审批/核准/备案机关
批准,项目资金来源为其他资金本项目执行标准定价。即:住宅公共物业管理
服务费
1.98元/平方米·月;地上商业用房:3.8元/平方米·月;公寓用房:2.5元
/平方米·月。, 招标人为长沙市雨花区紫台名苑小区第二届业主委员会。本
项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模:详见招标公告正文及附件(采购需求)。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购;
三、投标人资格要求
(001紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购)的投标人资格能力要求:1、投
标人基本资格条件:投标人应当符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定
即:
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(提供承诺书,格式自拟);
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
2、被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、
被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单(处罚期
限尚未届满的),不得参与本项目的政府采购活动。
3、投标人特定资格条件:
①投标单位至少有两处在管的长沙市小区物业(提供合同复印件,核查原件)
,
②派驻本项目的经理必须持物业企业经理人有效证件或物业行业执业有关证件
; 且在10万平方米以上小区任职项目经理超过3年。
4、联合体投标。本次招标不允许联合体投标。
5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加
同一合同项下的政府采购活动。
6、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的
不得再参加此项目的其他招标采购活动。
J
7、被列入地方政府物业黑榜名单的拒绝参与本项目投标。
8、投标人不得挂靠其他公司投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年09月20日09时00分到2023年09月28日17时00分
获取方式:凡有意参加投标者,请携带企业营业执照(加盖公章的复印件
)、“信用中国”信用信息报告(加盖公章)、单位介绍信、法定代表人身份
证明或授权委托书(附法定代表人身份证明)、个人身份证原件从2023年9月20日
9时起(北京时间下同)至2023年9月28日17时止在紫台名苑(雨花公馆)小区
业委会办公室进行报名。请联系招标人(联系人:易铁军、苏树林;电话:138
73180086、13975163838)进行报名,并获取招标文件及相关基础资料。招标文
件售价:400元,售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年10月10日14时00分
递交方式:长沙市雨花区黎托街道体育新城社区二楼可视会议厅纸质文件
递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年10月10日14时00分
开标地点:长沙市雨花区黎托街道体育新城社区二楼可视会议厅
七、其他
详见招标公告正文及附件(采购需求)。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为长沙市雨花区紫台名苑小区监事会及全体业主。
九、联系方式
招标人:长沙市雨花区紫台名苑小区第二届业主委员会
地 址:长沙市雨花区白沙湾路239号
联系人:易铁军、苏树林
电 话:13873180086
电子邮件:/
招标代理机构:中采联合招标有限公司
地 址: 长沙市芙蓉中路一段88号天健壹平方英里丑栋24楼
联系人: 黎亮、鲁帆、肖艳
电 话: 13755180223、85162085
电子邮件: 304380793@qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): ⑦(签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)
紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购项目招标公告
长氵 雨花区紫台名苑小区第二届业主委员会对紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采
购项目进忻公开招标采购, 现将采购事项公告如下:
一、采购标段名秣、 辘号及预算金额
名称:紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购项目
采购
1110140
采购代理编号:7CZB-CG(F)-20230032
1
采购标段预算:本项目执行标准定价。即:住宅公共物业管理服务费1.98元/平方
米·月:地上商业用房:3.8元/平方米·月;公寓用房:2.5元/平方米·月。
二、采购人的采购需求:
详见附件要求。
三、投标人的资格要求:
1、投标人基本资格条件:投标人应当符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定,
即。
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(提供承诺书,格式自拟);
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
2、被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中
国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单(处罚期限尚未届满的),不
得参与本项目的政府采购活动。
3、投标人特定资格条件:
①投标单位至少有两处在管的长沙市小区物业(提供合同复印件,核查原件):
②派驻本项目的经理必须持物业企业经理人有效证件或物业行业执业有关证件:且在10万
平方米以上小区任职项目经理超过3年。
4、联合体投标。本次招标不允许联合体投标。
5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合
同项下的政府采购活动。
6、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的,不得
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再参加此项目的其他招标采购活动。
7、被列入地方政府物业熏榜名单的拒绝参与本项目投标。
8、投标人不得挂靠其他公司投标。
四、招标文件的获取
膜
1、凡有意参加 辩
请携带茶业营业执照(加盖公章的复印件)“信用中国”信用
信息报告(加盖公谭发单位介绍信。法代表人身份证明或授权委托书(附法定代表人身份
证明、个入身份证Rλ20穷集9膊
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9时起(北京时间卞同)至2023年9月28日
1?时止在紫台名苑 执公馆)小区业委会办公室进行报名。请联系招标人进行报名,并
获取招标文件及相关基础饶4o\°
2、招标文件售价:400元,售后不退。
间)前以书面方式提出。
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3、投标人若对招标文件有任何疑问,应于2023年10月7日(含)17:00时(北京时
4、各投标人应自行在公告发布的网站查询本项目的招标公告及变更公告等,恕不另行
通知,如有遗漏采购人、采购代理机构概不负责,
五、投标截止时间、开标时间及地点:
提交投标文件的截止时间:2023-10-10 14:00(北京时间),超过截止时间的投标将被
拒绝(女)。
开标时间:2023-10-10 14:00(北京时间)。开标地点:长沙市雨花区黎托街道体育新
城社区二楼可视会议厅。
六、招标文件公告期限:
招标文件公告期限:2023-09-20 9:00至2023-09-28 17:00止(不少于5个工作日).
供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以自获取采购文件之日或者采购文件
公告期限届满之日(公告期限届满后获取采购文件的,以公告期限届满之日为准)起7日内.
以书面形式(能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、
法规要求的书面形式。)向采购人和采购代理机构提出质疑。
七、疑问及质疑:
投标人对本采购活动事项如有疑问的,可以向采购人或采购代理机构提出询问。采购人
或采购代理机构将在3个工作日内作出答复。
投标人认为招标文件或招标公告使自已的合法权益受到损害的,可以在获取招标文件之
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日或招标公告期限届满之日起7日内,以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
八、采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址和联系方法
采购人:长沙市雨花区紫台名苑小区第二届业主委员会
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地 址:长沙市雨花区自沙湾蹈239号
联系人: 易铁军}苏树林
电 话:13873180086、118975163838
采购代理机构:中采联合招标有限公司
地 址:长沙市开福区芙蓉中路一段88号天健壹平方英里H栋24楼
联系人:黎亮、鲁帆、肖艳
邮 编:410000
电 话:13755180223、0731-85162085
传 真:0731-85162185
E-MAIL: 304380793@qq.com
九、投标保证金:
9.1投标保证金的金额:人民币陆万元整(¥60000.00 元),须由投标人基本账户转入
长沙市雨花区紫台名苑小区第二届业主委员会指定账户(账户名称:长沙市雨花区紫台名苑
小区第二届业主委员会;开户行:长沙银行股份有限公司古曲路支行;账号:
810000108746000001)
9.2交纳方式:银行转账、银行电汇、银行汇票或网银转账,从投标人基本账户一次
性足额转入到长沙市雨花区紫台名苑小区第二届业主委员会指定账户,以现金方式提交的投
标保证金无效。
9.3投标保证金的交纳截止时间:2023-10-0917:00(北京时间),以银行到账为准。
9.4对于未按规定要求提交投标保证金的,招标人将视为不响应招标而予以拒绝。
9.5项目出现招标失败(流标或废标)情况的,投标保证金将即时退还至原交纳账户。
重新组织招标时,投标人应当重新交纳投标保证金。
十、招标代理服务费
本项目招标代理服务费:21600元,由中标人承担(中标人应在获取中标通知书前一次
性全额支付至招标代理公司)。
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附件:
采购需求
一、采购项目名称:紫台名苑(雨花公馆)小区物业服务采购项目
二、紫台名苑(雨花公馆)小区概况
长沙市紫台名苑(雨花公馆)小区位于长沙市雨花区黎托街道沙湾路239号,总用
地面积约28821平方米,总建筑面积:139319平方米。地上总建筑面积约115009平米,地
下室总建筑面积约22884平米,容积率3.99,绿化率约40.1%。其中住宅79890.09平方米、
公寓式酒店13700.67平方米、商业用房 5425.51平方米、办公用房(写字楼)15000平方米、
非住宅25302.7平方米(车库19530.07平方米、设备用房 3494.34平方米、架空层989.76
平方米、幼儿园676.67平方米、物业服务用房611.89平方米)。
小区由6栋两梯四户高层住宅、1栋高层办公楼、1栋高层酒店式公寓、临街商铺及
一个2班托儿所组成(住宅725户,公寓264户,商铺74户):其中高层住宅共6个单元,
共12台电梯,高层办公楼共3台电梯,高层公寓式酒店共3台电梯,总计18台电梯;小区
分别在西面和北面设置2个值班岗亭及2个地库车道出入口 ; 地面停车位约108个,地下
停车位约639个(其中酒鬼酒停车位10个)。小区有消防水泵房2间、消防水泵房喷淋泵4
台、消防栓泵4台;生活水泵房2个;地库排污泵14台;化粪池4个:高低压配电室3个、
酒鬼酒办公楼设有1台400KW柴油发电机;公共区域监控点21个,监控室1间;地库风机
35台、风机控制箱35个(无风机房);地埋式垃圾站1座。
三、物业管理服务内容及要求
(一)建筑区划内物业共有部位、附属设施设备的管理及维修养护并合理配置;
(二)建筑区划内公共秩序的维护;
(三)建筑区划内的绿化养护;
(四)建筑区划内的环境卫生维护;
(五)建筑区划内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理;
(六)物业档案保管和物业管理服务档案的建立及保管;
(七)建筑区划内业主、使用人室内装饰装修的监督服务;
(八)物业维修的应急措施:
1、本建筑区划内突然断水、断电、无天然气的应急措施;
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2、消防应急措施;
3、治安应急措施;
4、其它应急措施;

项目	具体内容及要求 1、有客户服务中心，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电脑、电话。
客户服务 场所	2、公示有物业服务企业营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件）、项 目主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、收 费率（每季度统计1次）、报修电话、三级投诉电话等物业服务及收费信息。有管务信息查询 台。提供特约服务的，应公示服务项目、服务标准及收费标准。 3、客户服务中心工作时间要求：至少9小时值班，其它时间物业管理区域内有值班人员。
4、公示有24小时服务电话。 人员	1、从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2、实行项目经理责任制，一个物业管理区域配备1名项目负责人。项目负责人应取得物业服 务项目经理证书或注册物业管理师执业资格证书。 3、从业人员及项目负责人应纳入市级物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。 4、项目物业服务中心配备有客户经理，每人管理户数应不高于400户。 5、从业人员统一着装，佩戴标志，规范服务，语言文明，主动、热情。
制度	1、有双方签订规范的（前期）物业服务合同，合同权利义务关系明确。 2、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维 护等管理制度。 3、有突发公共事件应急预案。 4、有物业服务工作记录。
档案	1、有物业服务档案管理制度，有电梯、消防等设施设备承接查验、运行、维修、养护档案资 料。 2、档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便。 3、设置有档案资料柜。
标识	1、重点部位按相关要求设置有安全警示标识、消防标识、导向标识、指示标识及其它标识。 2、房屋栋号、房号及公共配套设施标识清晰、明显。

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客户服务	1、每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况。 2、重要物业服务事项应在主要出入口以书面形式履行告知义务。 3、对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4、报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 5、业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3个工作日内回复；投诉回访率不低于70%。 6、每年组织1次满意度调查，客户满意率不低于75%。 7、有宠物管理制度与措施。 8、出入口配置有便民服务推车，配置标准不低于1辆/400户，不少于4辆。 9、按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险 10、接受委托，提供邮件代收服务。
专项委托服 务管理	1、签订有专项服务委托合同，明确各方权利义务。 2、专业服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书 3、专业服务企业人员进入物业管理区域内应佩戴标志。

共用部位及共用设施设备运行和维修养护

项目 1、按照相关规定实施承接查验。	内容及要求
修。 综合管理 维修。 9、设备机房	2、按照相关法律法规或规范性文件的规定进行维修、更新、改造。 3、有房屋共用部位及共用设施设备的基础档案。 4、共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修计划，并按计划组织修缮。共用设 施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，属于急修范围内，应在30分钟内组织到场维 5、按合同约定规范使用房屋专项维修资金，有紧急维修情形，按维修资金紧急使用预案实施 6、每年第4季度制订出下一年度维修养护计划。 7、特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 8、雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防范措施。

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（2）设有挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 11、房屋结构	（3）在明显易取位置配备有符合规定的消防器材，确保完好有效。 （4）设施设备标识、标牌齐全。 （5）张贴或悬挂相关制度、证书。 （6）记录齐全、完整。 10、运行、检查、维修养护记录应每月归档。
共用部位	每年巡视1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主申请 房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。 12、建筑部件 （1）每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨覃、空调室外机支撑构件等。 （2）每季度巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。 （3）每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
共用部位	13、附属构筑物 （1）每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 （2）每半年检查1次雨、污水管井等。 （3）每季度巡查1次太门、闺墙、围栏等。 （4）每季度巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等，
供水 系统 排水 3、 系统 动启动测试；每年养护1次。	1、每半年应对二次供水设施清洗消毒至少1次，水质符合GB5749的要求。 2、每日巡检1次供水设施，发现跑冒滴漏现象及时解决。 每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。 3、 4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防 护网并保持完好。 1、有防汛预案，每年至少组织1次演练。 配备有防汛物资（沙袋、雨具、照明工具等）。 排水设施：每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。 4、污水泵：汛期每日巡视1次，平时每月巡视1次；检查设备运行状态：每月进行1次手

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5、化粪池：每年清掏1次，发现异常及时清掏。 1、楼内照明：每半月巡视2次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复。

2、林 楼外照明：每周巡视1次，一般故障3日内修复；复杂故障半月内修复。 3、 应急照明；每周巡视1次，发现故障，30.分钟内组织维修。 4 低压配电箱和线路：每季度检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固 记 检测、清扫。 系 5、 控制柜：每季度检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调 及 试、清扫。 月 6、发电机：每月试运行1次，保证运行正常。 7、配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密； 锁具完好。 8、路灯、楼道灯完好率应不低于85%。

1、物防 （1）外露管道等易攀爬处有防盗设施，如：防盗伞、防爬刺、带钩铁丝或抹黄油等。 （2）专门设置非机动车停放区域。 （3）物业区域内路灯、楼道灯等夜间照明设施齐全，使用正常。 （4）落实专人对各类物防设施每2个月开展1次全面检查，及时排除安全隐患。 2、技防 （1）报警控制管理主机：每周检查3次，保障设备运行正常。 （2）红外对射探测器：每半月做运行状态测试1次，保障设备运行正常。

（3）图像采集设备：每周检查1次监视画面效果、录像、图像保存等功能，保障设备运行正 常。 （4）摄像头：每季度检查1次聚焦、清晰度、红外夜视、遮挡物、镜头清洁等情况，进行相 应调校。 （5）技防设施设备出现运行不正常和损坏等问题，应立即进行维修。 3、消防 （1）消防设施设备完好，可随时启用；保持消防畅通。 （2）在出入口、电梯口、防火门等醒目位置有提示火灾危险性、安全逃生路线、安全出口、 消防设施器材使用方法的明显标志和警示标语、安全疏散路线指导图。

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范 （3）有消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责。 系 （4）有灭火和应急疏散预案，有义务消防队，配备必要的消防器材；相关人员掌握消防基本 统 知识和技能；高层住宅每年组织至少2次有员工、业主或使用人参加的消防演练，多层、公 寓等每年组织至少1次。 （5）发现消防安全违法行为和火灾隐惠，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公 安机关消防机构报告。 （6）消防控制室设24小时值班，及时处理各类报警、故障信息。 （7）发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工 作。 （8）与有资质的消防维保单位签订消防维保合同，约定消防维保的内容、要求、频次、期限 共用 以及双方的权利、义务与责任。 设施 （9）有消防安全管理制度，每年对员工进行消防安全培训至少1次。每年对业主至少有1次 设备 消防安全宣传教育，可采用宣传栏、横幅、讲座等形式。 1、电梯每年进行1次定期检验。电梯检验有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出 定期检验申请。 2、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志：在电梯轿厢内显著位置张 贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、 投诉电话。 3、有以岗位责任制为核心的电梯使用安全管理制度。 4、电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。 电梯5、日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时组织排除。 6、与有相应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、 共用 期限以及双方的权利、义务与责任。 设施 7、配备至少1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员。每年至少对电梯安全管理人 设备 员进行1次特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。 8、有电梯突发事件或者事故的应急措施与救援预案，并每年演练1次。发生电梯困人时应 及时采取措施。物业服务人员应在30分钟内到达现场，六城区范围内专业维修人员应在30 分钟内到达现场，其它地区在60分钟内到达现场。

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假山1、启用前进行防渗漏和防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全。
及游2、有安全警示标识。
乐设3、每日巡查1次游乐设施,确保无安全隐患。
施
装饰装修管理

项目	内容及要求
装饰装修 管理	1、有装饰装修管理服务制度。 2、有装饰装修管理档案。 3、受理业主或使用人的装饰装修申报登记，与业主或使用人、装饰装修企业签订住宅室内装 饰装修管理服务协议，告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项。 4、装饰装修期间每3日巡查1次现场，发现业主或使用人未申报登记或者有违法违规行为的， 应立即劝阻；拒不改正的，报告相关行政主管部门及业主、业主委员会。 5、委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，在1周内清运，自行清运装修垃圾的，应 采用袋装运输或密闭运输的方式清运。

公共秩序维护
项目 内容及要求
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1、出入口有专人24小时值守。
2、对重点区域、重点部位每3小时巡查1次。
3、有外来人员管理制度,对来人来访进行询问登记。
、对机动车实行进出登记管理制度,停放有序。
公共秩序维5、有大宗物品进出管理制度,实行大宗物品搬运进出登记管理。
护 6、安防控制室设专人24小时值守。
7、对违法犯罪行为立即报警,协助公安机关进行处理。
对秩序维护人员必须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗。
9、利用小区公告栏张贴安全防范宣传品。
10、有租户管理制度,配合做好流动人口登记、出租房屋登记工作或成立小区租售中心。
环境卫生维护

项目	内容及要求
垃圾。	1、有垃圾收集容器。 生活垃圾的2、每半月至少清洗1次垃圾收集容器（夏季1次/周），蝇、蚊生季节每周喷洒1次杀虫至 收集、清运3、生活垃圾应清运至指定的垃圾中转站，清运频次不低于2次/日，垃圾收集容器周边无散
物业共用部 分清洁	1、公共场所每日清扫1次楼道、楼梯每日清扫1次。 2、每季度擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。 3、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板。每日清拖1次轿厢地面。 楼外道路及设施：每日清扫1次、巡视保洁2次，楼外道路无积水；每月清洁1次楼外 、桂 共照明及共用设施；每季度清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每周清洁1次水面；每年清洁2次水 池底。 6、有害生物预防和控制：配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知 投药位置有明显标志。

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绿化养护

项目	内容及要求
绿化养护	1、灌溉 出现干旱情况及时灌溉，不因旱涝原因导致植物出现死亡现象。一般植物在萌芽前、4-5月份、 秋季、入冬前浇水1次。 2、施肥 根据植物生长情况施肥，一般乔木每2年施肥1次；灌木每年施肥1次；地被和草坪植物每 年春季萌芽和入冬前后施肥1次至2次；花坛植物根据生长情况进行追肥：生长不良的植物 适当增加施肥频次。 3、病虫害防治 根据病虫害发生规律，植物生长季每2周检查1次病虫害情况；发现病虫害能有效控制，不 因病虫危害影响景观效果。 4、整形修剪 乔木每2年修剪1次；灌木每年冬季修剪1次；绿篱每年至少修剪3次；草坪夏季每月至少 修剪1次，全年至少修剪10次。 5、除草 每年全面除草2次，重点绿地增加除草次数。 6、垃圾处理 绿化作业产生的垃圾应在作业完成后4小时内清理干净。

社区文化建设

项目	内容及要求
社区文化建 设	1、有管务公开栏及其它宣传栏，内容每季度更新1次。 2、每年至少开展2次精神文明宣传教育工作，内容包括国家政策、消防安全、食品卫生、房 屋及其附属设施设备使用安全、环保及法律等知识。 3、每年按物业服务合同约定组织社区文化活动。 4、社区文化有活动计划、有记录、有总结，相关资料齐全。

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四、整体服务人员配置及管理要求:
服务人员具体岗位设置(本项目须配置服务人员45人)

部门设置	岗位设置	人数 (人)
综合管理部	项目经理	3
客服部	客服主管	1
	客服员	3
工程部	工程主管	1
	工程员	3
秩序部	保安主管	1
	保安员	15
环境部	保洁主管	1
	保洁员	15.
	绿化员	2.
	合计	45

注:供应商可以提出更优化的配置方案。
五、服务其他要求:
1、在服务期限内,供应商必须遵守国家《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法
规,在管理范围内进行物业管理服务。
2、日常管理与服务
(1) 服务规范应符合法律法规的要求。
(2) 各项服务要做到及时准点。
(3)建立完善的档案管理制度,建立齐全的管理服务档案(包括设备管理档案、日常
管理档案等)。
(4) 每季初编写小区管理服务工作总结,并书面向采购人汇报。
(5)
每年对采购人进行一次书面服务满意调查,并分析提出改进措施。
(6) 制定管理处内部管理制度和考核制度。
3、物业服务费的收取:按季收取。(实质性要求)
六、奖惩措施
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1、由业主委员会及监事会负责考核。
2、采用业主座谈、电话、不定期检查与随机问卷调查方式,调查业主对小区物业管理
的满意情况。
3、业主满意度低于75%,物业公司需针对其情况进行专项整改并书面报告业主委员会
及监事会。业主满意度低于60%,物业服务合同自动终止,并且物业公司承担相关违约责任。
4、考核结果作为物业公司下次续签合同的参考依据。
七、服务期限:3年。服务期限三年,合同一签三年,合同期第一年最后一个月之前业主委
员会将对供应商进行考核,如果小区全体业主满意度低于60%,物业服务合同自动终止。(实
质性要求)
八、项目特别说明
1、实施地点:长沙市雨花区区紫台名苑(雨花公馆)小区。
2、合同履行期间,如遇政策性调整,如最低工资上涨,社保基数调整,由乙方自行负
责。
3、投标人在投标前,须踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
4、委托管理期限:三年。
5、对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,做出承诺及说明。
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