一、合同编号：HGMHCG-2024-92
二、合同名称：2025年铜川市12345政务服务便民热线中心运维管理服务外包项目
三、项目编号：HGMHCG-2024-92
四、项目名称：2025年铜川市12345政务服务便民热线中心运维管理服务外包项目
五、合同主体
采购人(甲方)：中共铜川市委网络安全和信息化委员会办公室
地址：铜川政务三楼
联系方式：13772793292
供应商(乙方)：中国移动通信集团陕西有限公司
地址：陕西省西安市高新区锦业一路60号
联系方式：13991596058
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	3982000	1(项)	￥3,872,000.00	￥3,872,000.00	铜川市12345政务服务便民热线中心运维管理服务外包项目是提供运营服务团队人员，为市民和企业提供各类诉求的统一受理服务，7×24小时人工通话服务、网络诉求收集受理，负责铜川市12345政务服务便民热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、办结审核、回访、质检、归档等工作，承担国家人民网留言板、我向省长说句话等中省转办诉求受理等工作，并辅助完成平台工单办理情况的考核数据提取、数据分析、知识库信息点梳理等相关工作，持续解决群众急难愁盼问题，提高群众对政府的满意度。

合同金额： 3,872,000.00元，大写(人民币)：叁佰捌拾柒万贰仟元整
履约期限：2025年01月01日至2025年12月31日
履约地点：陕西铜川
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年12月30日
八、合同公告日期
2025年01月09日
九、其他补充事宜
合同附件：
2025年度铜川市12345政务服务便民热线运维管理服务外包项目合同.pdf
中共铜川市委网络安全和信息化委员会办公室
2025年01月09日