河南省天然气储运有限公司计算机设备维护服务采购项目询比单采购公告

招标

技术支持服务热线电话服务计算机设备维护服务现场故障派出服务计算机设备维保服务

金额

项目地址

河南省

发布时间

2024/11/29

公告摘要

项目编号m4101000065001197011

预算金额-

招标公司河南省天然气储运有限公司

招标联系人郭先生13938852027

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

河南省天然气储运有限公司计算机设备维护服务项目

询比采购公告

一、采购条件

本项目已由河南省天然气储运有限公司决策立项，资金自筹且已落实。现对河南省天然气储运有限公司计算机设备维护服务进行询比采购，项目已具备采购条件，现欢迎符合本次采购要求的供应商参加本项目采购活动。

二、项目概况与服务内容

2.1项目名称：河南省天然气储运有限公司计算机设备维护服务采购项目

2.2项目编号：M4101000065001197011

2.3实施地点：河南省郑州市金水区农业路东41号投资大厦A座19楼

2.4服务内容：本次计算机设备维保服务内容为公司办公终端设备软硬件（电脑、笔记本、打印机等）和基础办公网络（办公区域网络等）维护，主要内容如下：

（一）计算机、打印机、办公一体机等所有办公设备的维护和维修等工作。包括硬件设备的安装、维修、迁移、配置变更、技术支持、清洁保养、送外维修及取回等服务；

（二）计算机通用软件的安装、设置、优化、迁移、故障修复以及技术支持等服务。通用软件主要包括操作系统、办公套件（如：office)、安全软件（防病毒软件、防火墙软件等）以及常用工具软件（如压缩解压、浏览器等），其中操作系统的安装应包括系统设置、策略设置、网络设置、补丁管理、驱动安装、性能优化等。

（三）弱电综合布线系统的管理维护，包括办公网络节点管理以及配线系统管理。

（四）视频会议系统、监控系统、门禁系统日常维护及故障处理。

2.5服务期限：自合同签订之日起两年。

三、服务方式及要求

供应商需派遣一名技术维护人员常驻在我司场所提供服务（驻场1人，非驻场备用人员1人），即为“常驻人员”。常驻人员负责完成各项日常技术维护服务工作。如遇到该技术人员无法解决的技术困难，供应商负责派出有经验的工程师到现场协助解决问题。供应商须应我司要求增加人员解决紧急任务。具体要求详见附件1：技术服务要求

三、供应商的资格及信誉要求

1.具有独立法人资格，具有有效的企业法人营业执照。（附营业执照扫描件或复印件，并盖供应商公章）。

2.响应人须具有良好的社会和商业信誉企业未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人，且企业单位负责人未列入失信被执行人。通过“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/），【信用服务】【失信被执行人】跳转至“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）和【信用服务】【重大税收违法案件当事人】查询企业；【个人信用】【失信被执行人名单查询】查询单位负责人（输入查询对象姓名及身份证号）。

3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一项目谈判。不同投标人董事、监事、高级管理人员之间不存在交叉任职。

4.本次采购不接受联合体。

四、响应报名

1.报名截止时间：2024年 12 月 4 日12:00（北京时间）。

2.询比时间：2024年12 月4 日15:00（北京时间）。

3.请各供应商于2024年11月 29 日至2024年12 月 4 日（工作日）登陆中原招采网上传报价及相关附件要求；本次询比全程线上开展，不接受线下报名及相关资料。因供应商原因导致报价失败的，后果自负。

4.若本次投标项目负责人非供应商单位负责人，需按要求提供授权委托书。

5.满足本公告中资格要求的供应商，请将附件要求的所有材料同报价单一同上传，材料缺失视为废标。

6.本次开标地点：河南省郑州市金水区农业路东41号投资大厦A座19楼办公室。

五、最高采购限价

本次采购最高限价为：总价人民币大写：叁万元整,人民币小写 30000 元(含税)。

六、报价要求

超过采购人最高限价的视作废标处理。

报价应在规定的询比时间后的60天内保持有效，报价有效期不满足要求的报价视作废标处理。

七、服务期限及服务交付时间

服务期限为两年，具体服务开始时间以合同生效日期开始。

八、评审标准

1.本次询比采用最低有效报价成交。

2.各供应商需按要求提供营业执照扫描件或复印件并加盖公章，如不提供视作废标处理。

3.各供应商需满足“项目概况与服务内容、服务方式及要求、供应商的资格要求”中的全部要求，若不满足上述条件，或无法提供相应证明材料视作废标处理。

4.供应商需要按照要求提供采购人所需的附件二至附件七所有附件及要求的其他材料，如缺少材料或未按要求填写视作废标处理。

九、费用支付方式

1.合同签订后甲方每半年度向乙方支付合同总金额的25%。

2.支付每笔进度款时乙方须向甲方提供等额的增值税专用发票，待甲方收到乙方增值税专用发票后30个工作日内完成支付。

十、联系方式

采购人：河南省天然气储运有限公司

地址：河南省郑州市金水区农业路41号投资大厦A座

联系人：郭先生

联系电话： 13938852027

监督单位（部门）：河南省天然气储运有限公司党群纪检部

地址：河南省郑州市金水区农业路41号投资大厦

联系电话：0371-69158821

河南省天然气储运有限公司

2024年11月 29 日

附件一：技术服务要求

技术服务要求

一、服务场所和设备

维护场所位于河南省郑州市金水区农业路41号投资大厦19楼。设备包括：办公电脑、打印机、复印机、路由器、交换机、视频会议、展示屏等办公终端设备；以及门禁设备等。

二、服务内容

（一）计算机、打印机、办公一体机等所有办公设备的维护和维修等工作。包括硬件设备的安装、维修、迁移、配置变更、清洁保养、技术支持、送外维修及取回等服务。

（二）计算机通用软件的安装、设置、优化、迁移、故障修复以及技术支持等服务。通用软件主要包括操作系统、办公套件（如： office）、安全软件（防病毒软件、防火墙软件等）以及常用工具软件（如压缩解压、浏览器等），其中操作系统的安装应包括系统设置、策略设置、网络设置、补丁管理、驱动安装、性能优化等。

（三）弱电综合布线系统的管理维护，包括办公网络节点管理以及配线系统管理。

（四）视频会议系统、19楼监控系统、门禁系统日常维护及故障处理。

三、服务方式及要求

由供应商（以下简称“乙方”）派遣一名技术维护人员常驻在我司（以下简称“甲方”）场所提供服务，即为“常驻人员”（驻场一人，非驻场备用人员一人），常驻人员负责完成各项日常技术维护服务工作。如遇到该技术人员无法解决的技术困难，乙方负责派出有经验的工程师到现场协助解决问题。乙方须应甲方要求增加人员解决紧急任务。

四、常驻人员的管理

常驻人员需要有计算机或网络信息类工作经验，熟悉计算机的操作系统、办公软件、防病毒软件等各类常用软件的操作应用，熟悉网络技术，并具有处理一般的计算机、打印机等硬件设备的技术性故障能力。

常驻人员在采购方工作期间，要着装得体，礼貌待人，态度热情，认真细致，耐心诚恳，尽职尽责。

常驻人员应为乙方正式工作人员，并与乙方签订有正式劳动合同，常驻的技术维护人员在我单位工作期间出现的任何意外，均由乙方承担。

五、常驻人员的调换

为确保技术服务工作的连续不间断，服务周期内，服务方不得随意调换常驻人员。如需要调换，必须提前1个月书面征得甲方同意，并在甲方确认工作交接完成后，方可进行人员调换。

常驻人员如果请假不在岗时，乙方须临时派驻备用技术服务人员到岗为甲方提供技术服务。

六、常驻人员的考核

服务均需填写工单，并由客户进行评价。评价分为不满意、一般、满意三个档次。

常驻人员在工作期间，自身应注意劳动保护和行为举止，避免发生人身意外伤害或法律纠纷。甲方支付的服务费中包括保险费，如果维护人员发生人生意外伤害事故或法律纠纷等情况，由乙方负责处理，我单位不承担任何责任。

常驻人员必须遵守我单位的工作纪律，严格执行甲方的保密规定等各项规章制度，不得对外透漏有关我单位的任何资料。如常驻人员在甲方工作期间，引起盗窃、失密、泄密或故意损毁设备等事故，除依法追究其个人的有关责任外，服务方还将承担事故造成的法律责任并赔偿甲方的经济损失。

常驻人员调离不得带走任何资料和设备，否则将追究其个人的相关责任。

七、技术支持服务

（一）热线电话服务

乙方应提供7X24小时的热线服务电话，帮助解决甲方遇到的疑难问题。

（二）现场故障派出服务

对于电话、远程接入支持不能解决的事项，服务方应按规定时限安排高级技术人员赴现场提供支持服务。

（三）响应时间要求

响应级别	描述	响应时间	解决时间	完成率
紧急事件	影响全面业务的故障	15分钟	60分钟	100%
故障事件	硬件诊断和更换故障	30分钟	120分钟	95%
故障事件	软件重装、操作系统故障	30分钟	120分钟	95%
维护事件	紧急和故障以外的其他事件	60分钟	180分钟	95%
其他事件	双方协商	60分钟