一、功能及要求：
长沙经开区星沙区块链产业园及院士专家楼物业委托服务项目位于星沙天华路260号（原长沙县财政局），建筑面积为15000㎡。有1栋7层区块链产业园办公楼、1栋5层院士专家楼、1栋3层综合楼、1栋配电房等。政府采购促进中小企业、监狱企业、残疾人福利企业（监狱企业、残疾人福利企业视同小型微型企业）具体详见采购需求。
二、相关标准：
具体详见采购需求
三、技术规格：
具体详见采购需求
四、交付时间和地点：
服务期限：长沙经开区院士专家楼物业管理，服务期3年；长沙经开区星沙区块链产业园物业管理，服务期半年。具体以合同签订时间为准。
在服务期间中标人未能履行合同、不遵守承诺或达不到采购人要求，采购人有权解除合同，其一切责任由中标人承担。中标人不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。
服务地点：天华路260号及龙禧路院士专家楼。
五、服务标准：
详见采购需求
六、验收标准：
1、本项目参照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）文件的相关规定及采购人要求进行验收。
2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
七、其他要求：
（1）设立12小时客户服务体系，公布物业服务电话，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。每年至少2次顾客意见调查，满意率95%以上。
（2）能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。
（3）物业服务目标：服务以人为本，彰显人性化；有效投诉处理率100%；零星维修、急修及时率100%，修复率90%；无损毁、无偷盗、无事故；时时、处处维护甲方良好的窗口形象。
（4）对中标人“三防”的要求：中标人应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；
（5）中标人按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由中标人承担；
（6）中标人员工须统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、安保等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由乙方承担。
（7）中标人无权对外收费。如自行收费，一经发现，处以自行收费金额两倍以上五倍以下的罚款；造成恶劣社会影响的，将解除合同并追究相应的法律责任。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。