中节能节能科技有限公司河南分公司2024-2027年度客服系统维护服务单一来源采购采购公告

中标

客服系统维护服务

金额

项目地址

河南省

发布时间

2024/09/23

公告摘要

项目编号-

预算金额4.5万元

招标公司中节能节能科技有限公司河南分公司

招标联系人吕一帆15515862121

中标公司中节能唯绿（北京）科技有限公司

中标联系人-

公告正文

中节能节能科技有限公司河南分公司2024-2027年度客服系统维护服务单一来源采购单一来源公告

中节能节能科技有限公司河南分公司根据采购工作安排，就下述项目组织单一来源采购，项目相关信息公告如下：

一、标段（包）名称：中节能节能科技有限公司河南分公司2024-2027年度客服系统维护服务单一来源采购

二、标段（包）编号：20240903030184940001001

三、采购方式：直接采购

四、采购人（采购组织人）：中节能节能科技有限公司河南分公司

五、代理机构：无

六、项目概况：

（一）资金来源：公司自有

（二）项目概况：采购控制价为：45000元。

七、服务内容：对目前供热客服业务系统、语音呼叫系统，以及客服服务器、语音服务器、语音网关设备进行维护。对数据定期进行备份，解决系统出现的异常问题，保证系统的正常工作

八、服务主要技术要求：包含客服产品应用功能、确保功能正常使用，包含数据库维护，系统问题修复。当服务器因为移机等网络ip地址发生变化，供应商免费更改系统的配置。当因服务器故障需要更换服务器，维护内容不包含语音呼叫系统的部署，需要额外支付部署费用，和语音服务器更换的授权许可证书，具体费用双方再协商

九、服务工期或期限要求：合同生效起3年

十、服务地点要求：郑州市上街区

十一、采用单一来源方式的原因及说明：1.因客服系统是中节能唯绿(北京)科技有限公司研发(以下简称“唯绿”)，其源代码、程序、文件、文档资料的所有权和版权属唯绿，为保证客服系统的稳定性，维护服务只能由唯绿公司提供。2.符合《中国节能环保集团有限公司非招标采购管理办法》第二章第八条第一项需要采用不可替代的专利或专有技术等情况，只能从唯一供应商处采购的。

十二、拟定唯一供应商名称及地址：中节能唯绿（北京）科技有限公司

十三、采购文件的获取：

（一）采购文件获取时间：2024年09月23日到 2024年09月26日23时59分

（二）采购文件获取方式：拟定唯一供应商可通过中国节能环保集团有限公司电子采购平台（http://www.ebidding.cecep.cn/）选择本项目进行报名，完成平台服务费缴纳后，直接下载采购文件。

十四、响应文件的递交方式：供应商须在响应文件递交截止时间前通过中国节能环保集团有限公司电子采购平台（https://www.ebidding.cecep.cn）响应文件递交菜单完成线上报价并递交响应文件。

十五、响应文件递交截止时间

（一）响应文件递交截止时间：2024年09月27日 11时00分

十六、响应保证金：

投标保证金免收。

十七、平台操作说明：

（1）凡是拟参与中国节能环保集团有限公司电子采购平台采购活动的供应商需先在中国节能环保集团有限公司电子采购平台（http://www.ebidding.cecep.cn/）上完成注册审核后，方可办理在线报名、缴纳平台服务费后获取采购文件。

（2）电子采购平台技术服务热线：0512-58188179

十八、公告发布媒介：

本公告通过中国节能环保集团有限公司电子采购平台（http://www.ebidding.cecep.cn/）对外发布

十九、联系方式：

采购人:中节能节能科技有限公司河南分公司
地址:郑州市上街区06小区中节能办公室
联系人:吕一帆
电话:15515862121
邮箱:627324176@qq.com