一、采购单位名称：上海市第一妇婴保健院 二、采购项目名称：心电网络软件年保服务 三、简要技术要求，用途： 1、提供售后技术支持队伍架构及各级人员联系方式。 2、主动提供系统升级和扩容的建议及方案，以保证系统能满足业务发展的需求，同时配合信息中心完善原架构中的单点故障，保证系统的安全性。 3、保证维护期内系统正常运行率承诺：99%。 注：正常运行率=（基本运行时间–停机时间）÷基本运行时间×100%； 基本运行时间=全年可用天数×24； 4、 协助甲方工作人员对心电电生理软件相关的数据库、服务器系统进行日常维护。对数据库的临时文件进行定期的清理，对数据库的索引进行优化和性能调优，和甲方人员一起做好数据库文件的备份检查等相关安全操作，对服务器环境进行检测，对服务器的相关报错信息进行检查和排除。 5、 协助甲方工作人员对心电电生理软件系统进行日常维护。包括表结构、存储过程的修改，数据维护，功能的分发和升级，日常出现的一些问题的排除并保证每月1次主动上门巡检等。 6、 协助甲方工作人员对软件相关委托采购的硬件设备进行日常维修和保养。对于保修期内出现故障无法使用的，乙方提供免费维修服务。产品外部部件等不在保修范围内的产品或超过保修期的产品，乙方可以提供维修服务，所需的硬件甲方按照成本价进行支付。 7、 咨询服务，帮助解答甲方提出的心电电生理系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 8、 乙方提供因业务发展需要或需求变动引发对心电电生理软件的新增、完善软件功能且工作量小于（含）1人日的开发工作。 9、报修响应时间2小时，到场时间 4小时（不可抗拒力量除外）。 10、 上门的集成工程师和研发工程师需要严格遵守信息中心的制度。不得随意用自己的笔记本联入内网，改动任何程序或登录数据库必须填写申请表交信息中心备案。 11、 对各科室日常出现的问题应及时告知信息中心，并及时响应。解决过程进行及时详细的记录并加入运维报告中提交信息中心。 12、 记录运维期间所有修改的需求和BUG。 13、 服务期限：2021年7月1日至2022年6月30日止 四、拟采用的采购方式:单一来源 五、申请理由：为心电网络提供售后维保服务，保障科室工作正常运行 六、拟定供应商： 上海弈迦网络技术有限公司 七、其他事项： 供应商对该项目拟采用单一来源采购及其理由和相关需求有异议，可在公示期限内（本公示发布之日后的5个工作日），以书面形式向采购人提出异议。 八、联系方式： 采购人：上海市第一妇婴保健院 地址：上海市浦东新区高科西路2699号 联系人： 庄思良 电话：021-20261233