四川省达州市渠县人民政府金融工作办公室渠县银政企交流平台（手机端APP）平台建设与运营竞争性磋商成交公告

中标

手机端APP 平台建设交流平台配置管理后台支撑查询系统管理用户管理优化现场服务通知服务相关解决方案软件修补程序技术咨询服务定期走访维护定期巡检系统巡检系统进行测试

金额

39.5万元

项目地址

发布时间

2020/07/15

公告摘要

项目编号5117252020000181

预算金额35万元

招标公司渠县人民政府金融工作办公室

招标联系人徐老师

招标代理机构达州市广兴招标代理有限公司

代理联系人陈先生0818-2100011

中标公司成都薇小信息技术有限公司39.5万元

中标联系人-

公告正文

一、项目编号
5117252020000181
二、项目名称
四川省达州市渠县人民政府金融工作办公室渠县银政企交流平台（手机端APP）平台建设与运营
三、中标（成交）信息
供应商名称：	成都薇小信息技术有限公司
供应商地址	中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府二街368号2幢14层3号
中标（成交）金额	395000元
四、主要成交标的信息
名称：渠县银政企交流平台（手机端APP）平台建设与运营。服务范围：XX管理（安卓手机端）、XX管理（苹果手机端）、配置管理、后台支撑查询、系统管理、用户管理优化。服务要求：保证系统的实用性、可靠性、安全性、完整性、开放性、先进性、易扩展性和可维护性，不仅要有高性能与高品质的开发能力，而且要从工程实施和项目管理等方面来确保工程高质量、如期完成，并长期可靠地运行。项目部署需依照科学统筹、整体规划，分步实施、稳妥推进，持续优化，确保质量的原则进行部署，确保项目的可管理性与可实施性。整套系统依照单位需求进行部署。有效进行资源控制、进度控制、质量控制，确保项目工程顺利实施及系统维护的方便进行，建立针对本次项目的组织机构，把握和推动整个项目的执行，保证项目如期高质量地完成。项目建设确定标准的问题管理、变更控制、风险应对过程等相应辅助管理过程。而且必须考虑到项目实施可能遇到的各种假设条件，保证项目的顺利进行并节省时间，依照此要求做出项目实施方案。服务时间：具体以签订政府采购合同为准。服务标准：（1）提供1年的免费维护及服务。（2）提供24小时服务：成交单位可以通过不同方式向采购单位提供服务申报。如：通过电话、传真申报。客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目经理或客户服务中心负责人手机，保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。（3）提供现场服务：成交单位在接到设备故障通知或服务要求后，8小时到达故障现场，非硬件故障2小时内修复故障，对于无法解决的故障而影响用户正常使用的提供应急方案。（4）提供通知服务：成交单位需要及时提供通知服务，把刚刚发现的关键问题或软件错误问题提前告知用户。通过及时通知服务使用户在遇到技术问题之前便可提供相关解决方案和软件修补程序，防患于未然。（5）提供长期技术咨询服务：提供给用户方—份详细的技术咨询联系办法，可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段进行技术咨询。根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通，以圆满解决问题。（6）定期走访：提供巡检制度，每季度拜访—次用户，了解产品的质量、服务问题，调查工程实施和维护情况，听取意见，现场解决实际应用中的问题，及时协调公司各部门的分工协作以期提供全面的服务与支持。并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据和指标。（7）电话回访：对每一个报修请求，都应该有回访专员进行电话回访，征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况，在对用户进行服务的同时，监督工程师的服务质量，并作为服务工程师重要的考评指标。（8）定期巡检：成交单位应对该项目在系统安装验收后每两月派工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷（Bugs）及时通知用户，防患于未然。（9）监督服务：为保证整个工程的顺利实施和提供优质售后服务，成交单位应提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉的5分钟内给予回复。公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果用户方对成交单位的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。此时，成交单位需另行安排更高级技术服务人员，直至成交单位负责领导亲赴现场，以圆满解决问题。（10）保修期后服务：成交单位应承诺在维护期满后，提供提供终身技术支持服务。
五、评审专家（单一来源采购人员信息）名单：
徐彦、王飞、李小莲。
六、代理机构收费标准及金额：
代理机构收费标准	成交人领取成交通知书时，应向采购代理机构交纳成交服务费，参照计价格【2002】1980号和发改办价格【2003】857号文件规定收取。
代理机构收费金额	5925元
七、公告期限：
自本公告发布之日起1个工作日
八、其它补充事宜：
1.本项目采购预算和最高限价为35万元。

九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称:	渠县人民政府金融工作办公室
地址:	渠县人民政府金融工作办公室
联系方式:	联系人：徐老师；联系电话：18682887345
2.采购代理机构信息
名称:	达州市广兴招标代理有限公司
地址:	达州市达川区翠屏街道柳林路89号
联系方式:	联系人：陈先生；联系电话：0818-2100011
3.项目联系方式:
项目联系人:	陈先生
电话:	0818-2100011
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）:	附件
2.评审文件:	附件
3.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）:
4.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
5.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
6.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明