一、采购标段

采购计划编号：	2024NCZ(YC)001852	项目名称：	银川市政务服务“一网通办”综合服务平台2024年运维服务采购项目
分包名称：	银川市政务服务“一网通办”综合服务平台2024年运维服务采购项目	分包类型：	服务类
采购方式：	竞争性磋商	预算金额	1140000.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	4.1本项目为专门面向中小企业采购项目，投标供应商须提供《中小企业声明函》。

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）
自合同签订之日起壹年

采购标的交付地点（范围）
采购方指定地点
四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C16070300-软件运维服务	银川市政务服务“一网通办”综合服务平台 2024年运维服务采购项目	详见采购需求	1	1140000.00	标的1-软件运维服务：具体内容详见采购需求	自合同签订之日起壹年

采购需求附件：

采购需求附件
一网通办采购需求.docx

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容
银川市政务服务“一网通办”综合服务平台2024年运维服务采购项目，详细的内容详见采购需求。

履约保证金
/

甲方责任
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乙方责任
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违约责任
/

不可抗力
/

服务期限
自合同签订之日起壹年

验收标准（附验收方案）
/ （验收方案附件）：验收.docx

服务地点（范围）
采购人指定地点

付款条件（进度和方式）
/
六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	10	投标人的价格分统一按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10。评标基准价是指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外，最低报价得10分。(报价得分四舍五入保留2位小数） （注：以上价格均指磋商后的最终价格）
2	类似业绩	5	提供近3年（2021年5月至发布公告之日）承担过的类似项目业绩，以合同签订时间或中标通知书落款时间为准，每提供一项得1分，满分5分。 备注：投标人需提供业绩的合同和中标通知书的原件的扫描件并加盖公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。
3	企业情况	8	1.投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，得2分； 2.投标人具有信息安全服务资质（信息安全应急处理）证书，得2分； 3.投标人具有信息安全服务资质(软件安全开发服务）证书，得2分； 4.投标人具有信息安全服务资质(信息系统安全运维服务资质)得2分。 注：投标人需提供有效的以上要求证书的原件的扫描件并加盖公章，放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供不得分。
4	服务团队配置	7	1.投标人拟派项目负责人或技术负责人，具有信息系统项目管理师(高级)证书或数据库系统工程师证书或软件评测师证书，每提供一项得1分，满分3分，未提供不得分； 2.除项目负责人及技术负责人外，投标人拟派技术团队人员中具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试高级资格证书的，每提供一人得0.5分，最多得4分。 注：①须提供拟投入人员花名册，中标后业务对接人员应是拟投入花名册中人员参加，所有要求人员如一人多证均不重复计分； ②所有要求的人员须提供2024年1月至发布公告之日内任意连续3个月的社保缴纳证明； ③须提供所有要求的人员相关证书原件的扫描件，并放置在投标文件相应位置，需保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。
5	维护服务方案	15	投标人针对本项目编制维护服务方案，方案内容包含但不限于：银川市政务服务现状分析、运维项目的必要性、运维服务目标、日常技术维护服务（政府侧）、技术支持服务（企业群众侧）、已对接系统维护服务、系统及数据安全保障服务、电子签章运维服务等方面提供详尽的服务方案。 以上8部分方案内容，每有一项内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的得1分，满分8分；除以上基本要求外，方案内容有更完善且符合本项目实际需求内容的，或如有不仅能够符合采购需求且内容相对优质的方案内容的，每能完整体现一处加1分，最多加7分。 未提供维护服务方案不得分。
6	运维思路和解决方案	15	投标人须根据银川市2024年政务服务改革工作要点任务要求及理解，基于现有“一网通办”平台对银川市“数字化无人审批”、“基层线上线下融合示范点建设”、“深化电子证照证明办事应用”、“办不成事反馈”、“政务数字门牌”等特色服务的新增或优化、扩展、调整提出思路和解决方案。 A.投标人就新增、扩展、调整、优化功能的业务需求理解到位，内容完善，易用性强，分析透彻，表述清晰合理，阐述全面，方案可行性及实施性高的得15分；。 B.对项目需求理解准确、符合程度较高、应答较完整、服务方案可行性及实施性较高的得13分； C.对项目服务需求理解符合程度满足需求但略有欠缺，分析完整，服务方案可行性及实施性较高的得11分； D.对项目服务需求的理解符合程度一般，服务方案内容较为简单、表述清较晰合理，分析透彻性一般的得9分； E.对本项目背景与服务需求理解不准确，分析不够清楚、应答不够完整，方案可行性及实施性略低的得7分。 未提供思路及解决方案的不得分。
7	运维服务实施方案	20	投标人针对本项目实际特点和需求制定相关的运维服务实施方案，方案内容包含但不限于：组织管理、实施过程、实施规范、保障措施、实施培训、培训内容、人员安排、服务方式、系统测试、项目文档管理等方面。 以上10部分方案内容，每有一项内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的得1分，满分10分； 除以上基本要求外，方案内容有更完善且符合本项目实际需求内容的，或如有不仅能够符合采购需求且内容相对优质的方案内容的，每能完整体现一处加1分，最多加10分。 未提供维护服务方案不得分。
8	质量保障方案	15	投标人针对本项目提供全面的质量保障方案。内容包括但不限于：组织体系、质量保证措施、响应时间、故障处理时间、质量保障内容等。 以上5部分方案内容，每有一项内容满足基本需求且表述详细、条理清晰、理解透彻，措施得当的得2分，满分10分； 除以上基本要求外，方案内容有更完善且符合本项目实际需求内容的，或如有不仅能够符合采购需求且内容相对优质的方案内容的，每能完整体现一处加1分，最多加5分。 未提供质量保障方案不得分。
9	应急预案	5	投标人针对本项目提供健全的应急预案体系。内容包括但不限于：应急响应、安全保障服务、安全防护服务、网络中断、网络攻击等突发事件的应急响应机制。 A.方案内容满足需求且配置合理，内容全面技术保障充足，表述条理清晰、理解透彻，方案可行性及实施性高得5分； B.方案内容满足基本需求且配置合理，内容较全面，表述较详细、条理较清晰的得4分； C.方案内容不够详细具体，条理较清晰但整体内容略有欠缺，理解不够透彻的得3分； D.方案内容有缺失，技术保障欠佳，思路混乱、理解有偏差、可实施程度低的得2分； 未提供应急预案体系的不得分。
合计：		100

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。