标题名称 恒丰银行运营商外呼平台入围项目竞争性磋商公告 项目编号 HFZHJZCG202403076 有效起始日期 2024-09-12 有效截止日期 2024-09-19

一、项目概况

1.项目概况：为规范客户经理的电话营销行为，满足上级主管单位对客户经理电访客户动作的跟踪监测需求，现对恒丰银行新一代客户关系管理-对私系统（以下简称OC系统）进行优化，增加录音电话（客户经理外呼）功能。经同业调研并结合恒丰银行应用架构规划，拟通过OC系统提供客户经理与客户管户关系及相关联系计划，利用丰秘移动端通过统一外联平台调用运营商的外呼平台实现电话外呼及通话录音，更好地维护客户关系。具体内容详见竞争性磋商文件。     2.入围有效期：自协议签署之日起至2025年11月28日。     3.入围供应商数量：视项目报名情况入围1-2家供应商。     4.报价形式：总价报价。     5.包号划分：一个包。

二、项目基本情况

1、项目名称：恒丰银行运营商外呼平台入围项目

2、项目类别：服务类

3、采购方式：竞争性磋商

4、采购内容：恒丰银行运营商外呼平台入围项目

三、供应商资格条件

1.供应商须在中国境内注册，持有合法的营业执照；     2.供应商具有工信部统一颁发的基础电信经营许可证和增值电信经营许可证；     3.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中的“失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”（查询时段：竞争性磋商公告发布之日至报价截止日）；     4.本项目不允许联合体报价。

四、采购文件领取

1、采购文件领取方式：线下

2、采购文件领取截止时间：2024-09-19 17:00

3、采购文件领取地点：（邮箱获取）1.山东省建设工程招标中心有限公司（济南市市中区卧龙路128号山东建设节能示范大厦2217）。2.磋商文件费用：300元/份，文件售出不退。3.报名方式：3.1竞争性磋商文件获取前完成采购人网站注册和阳光采购服务平台报名。（1）供应商须于获取竞争性磋商文件截止时间前在采购人网站（https://pms.hfbank.com.cn/hfbk/#/outernetlogin）注册并审核通过。网站注册审核单位选择恒丰银行总行，具体操作流程联系代理公司领取《供应商操作手册》。注册过程中如有问题，可致电恒丰银行张老师0531-59667252。若已注册，可忽略本要求。（2）供应商同时须在阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）注册，搜索本项目进行报名（不必办理CA锁），未在规定时间报名则无法获取竞争性磋商文件。3.2邮箱报名：供应商在完成采购人网站注册和阳光采购服务平台报名的同时联系采购代理机构，将营业执照副本、基础电信经营许可证和增值电信经营许可证、信用中国截图或报告、法定代表人/负责人授权委托书（或法人代表/负责人证明）、法人代表/负责人及授权代表身份证、阳光采购服务平台报名成功截图等加盖公章的材料发至采购代理邮箱sdjz2023@163.com进行邮箱报名，报名资料命名为单位名称+项目名称。完成以上报名后联系采购代理机构获取磋商文件。供应商须在磋商文件获取时间内同时完成采购人网站报名+阳光采购服务平台报名+邮件报名，逾期报名者不予受理，报名时的资料查验不代表通过资格审查。

五、响应文件提交

1、递交方式：供应商必须于递交截止时间前现场递交响应文件，逾期恕不再受理，传真、邮寄等方式递交的响应文件概不接收。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。

2、递交截止时间：2024-09-24 14:00

3、递交地点：济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心

六、开标时间和地点

1、开标时间：2024-09-24 14:00:00

2、开标地点：济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心

七、发布公告的媒介：

本项目公告在恒丰银行官网、阳光采购服务平台、中国招标投标公共服务平台网上发布。其他网站转载无效。

八、联系方式

1、采购人信息：

名称：恒丰银行股份有限公司

地址：济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心

联系人：郭经理

联系电话：0531-59667200

2、采购代理机构：

名称：山东省建设工程招标中心有限公司

地址：济南市市中区卧龙路128号山东建设节能示范大厦2217

联系人：王晓婷

联系电话：15562589628

九、其他说明

山东省建设工程招标中心有限公司受恒丰银行股份有限公司的委托，就恒丰银行运营商外呼平台入围项目以竞争性磋商方式进行采购，欢迎符合相应资格的单位前来参加。 一、项目名称：恒丰银行运营商外呼平台入围项目 二、项目编号：HFZHJZCG202403076 三、项目说明： 1.项目概况：为规范客户经理的电话营销行为，满足上级主管单位对客户经理电访客户动作的跟踪监测需求，现对恒丰银行新一代客户关系管理-对私系统（以下简称OC系统）进行优化，增加录音电话（客户经理外呼）功能。经同业调研并结合恒丰银行应用架构规划，拟通过OC系统提供客户经理与客户管户关系及相关联系计划，利用丰秘移动端通过统一外联平台调用运营商的外呼平台实现电话外呼及通话录音，更好地维护客户关系。具体内容详见竞争性磋商文件。 2.入围有效期：自协议签署之日起至2025年11月28日。 3.入围供应商数量：视项目报名情况入围1-2家供应商。 4.报价形式：总价报价。 5.包号划分：一个包。 四、供应商资格要求 1.供应商须在中国境内注册，持有合法的营业执照； 2.供应商具有工信部统一颁发的基础电信经营许可证和增值电信经营许可证； 3.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中的“失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”（查询时段：竞争性磋商公告发布之日至报价截止日）； 4.本项目不允许联合体报价。 五、获取磋商文件 1.时间：2024年9月12日至9月19日（法定公休日、法定节假日除外）,每日08:30—11:30，14:00—17:00（北京时间） 2.地点：山东省建设工程招标中心有限公司（济南市市中区卧龙路128号山东建设节能示范大厦2217）。 3.磋商文件费用：300元/份，文件售出不退。 4.报名方式： 4.1竞争性磋商文件获取前完成采购人网站注册和阳光采购服务平台报名。 （1）供应商须于获取竞争性磋商文件截止时间前在采购人网站（https://pms.hfbank.com.cn/hfbk/#/outernetlogin）注册并审核通过。网站注册审核单位选择恒丰银行总行，具体操作流程联系代理公司领取《供应商操作手册》。注册过程中如有问题，可致电恒丰银行张老师0531-59667252。若已注册，可忽略本要求。 （2）供应商同时须在阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）注册，搜索本项目进行报名（不必办理CA锁），未在规定时间报名则无法获取竞争性磋商文件。 4.2邮箱报名： 供应商在完成采购人网站注册和阳光采购服务平台报名的同时联系采购代理机构，将营业执照副本、基础电信经营许可证和增值电信经营许可证、信用中国截图或报告、法定代表人/负责人授权委托书（或法人代表/负责人证明）、法人代表/负责人及授权代表身份证、阳光采购服务平台报名成功截图等加盖公章的材料发至采购代理邮箱sdjz2023@163.com进行邮箱报名，报名资料命名为单位名称+项目名称。 完成以上报名后联系采购代理机构获取磋商文件。供应商须在磋商文件获取时间内同时完成采购人网站报名+阳光采购服务平台报名+邮件报名，逾期报名者不予受理，报名时的资料查验不代表通过资格审查。 六、递交磋商文件时间及地点 1.递交时间：2024年9月24日下午13：30---14：00（北京时间） 2.递交地点：济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心。 3.递交方式：供应商必须于递交截止时间前现场递交响应文件，逾期恕不再受理，传真、邮寄等方式递交的响应文件概不接收。 4.逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。 七、磋商时间及地点 1.磋商时间：2024年9月24日14时00分（北京时间） 2.磋商地点：济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心。 八、公告发布媒介 本项目公告在恒丰银行官网、阳光采购服务平台、中国招标投标公共服务平台网上发布。其他网站转载无效。 九、联系方式 1.采 购 人：恒丰银行股份有限公司 地  址：济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心 联 系 人：郭经理 电话：0531-596672002.采购代理机构：山东省建设工程招标中心有限公司 地  址：济南市市中区卧龙路128号山东建设节能示范大厦2217联 系 人：王工、杨工 电话：15562589628、15665743356邮 箱：sdjz2023@163.com3.监督电话：0531-59667172。