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山西省榆次第一中学校高中数学探究实验室设备成交公告
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| 招标编号：JZBZC-CH1180106 发布日期：2018年08月27日 点击下载：标书样本附件 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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晋中市政府采购中心 高中数学探究实验室设备成交公告 受采购人委托，晋中市政府采购中心以竞争性磋商的方式对高中数学探究实验室设备进行了集中采购，产生了评审结果，兹将具体事项公布如下： 1 .项目名称：高中数学探究实验室设备； 2. 文件编号：JZBZC-CH1180106 3 .招标内容
4.供货期限：30天 5 .磋商小组成员名单：李文辉、杨建军、范国梁 6 .磋商公告发布日期：2018 年 8 月 13 日 7 .磋商日期：2018 年 8 月 24 日 8 .成交结果
（1）主要成交内容
（2 ）服务承诺主要内容 1、质保期或免费服务期 云教室提供原厂商3年7*24*4保修服务，服务包括：原厂上架安装及系统安装服务； 其他产品提供三年原厂上门服务； 同时我公司在该期限内提供完全免费的技术支持和升级服务，终身免费技术咨询。 2、质保期内服务内容
服务热线电话：400-605-9990 项目负责人：13935121114 技术负责人：15035176091
3、服务响应时限 在质量保证期或服务期内，我公司提供24小时大客户服务，我公司在软件使用出现问题时或接到采购人提出的技术服务要求后1小时内予以答复，2小时内派员至现场提供技术服务；如需带走维修，将提供替代产品。 4、本地办事处或售后服务机构情况（附相关证明材料） 本地售后服务机构：山西省晋中市榆次区锦纶南路北口东栋综合楼底商4号房 联系电话：0354-2025122/8501689 5、质保期后延伸服务计划 在质量保证期或服务期后，若出现问题时，我公司仍然可以提供与质保期内同品质的服务，硬件只收取成本费用，软件只收取服务成本费用； 各种辅件、配件、易损件有损坏时可以联系专属服务电话。另易损件可配兼容件，随当时的市场价格而定，只酌情收取一定成本费；
6、其他
售后服务承诺书 服务承诺 （1）质量：按照国家制定的相关标准，所有的原材料均经过严格检测后投入生产，确保出厂的产品质量良好。 （2）交货期：我公司按照合同签订要求按时将货物送达用户指定的地点。 （3）"三包"（包修、包退、包换）：严格执行国家对产品的“三包”规定，提供的产品如发生问题七日内包退，十五日内公司将免费更换。 （4）其他承诺：售后服务实行电话即时响应，即时响应，3小时内到达故障现场，24小时内排除故障；不能解决故障的为用户提供备用机，365天全天无休。 （5）易损配件实行优惠价供应。 （6）如因我公司提供的软件产品有缺陷，或我公司在现场的技术人员指导有错误而致使产品不能达到合同规定的指标和功能，我公司负责弥补缺陷或更正错误，使软件产品的指标和功能达到合同规定,由此引起的全部费用由我公司承担。 （7）更为具体的服务内容，请参考《售后服务计划》。 售后服务计划 公司建立了一套完善的售后服务体系和全国性的售后服务网络，在山西设有一个全国客户服务中心，在技术支持和服务方面拥有近8名持证上岗的专业技术人员。同时，公司还建立了一整套技术服务的规章制度，从客户需求开始，直至售后服务，实施严格的考评、监督措施。 免费提供使用设备的培训服务，培训时间至少一周（培训时间根据采购人确定）； 免费巡回回访服务； 按照客户方的需要提供更为个性化的服务。 交货承诺 1）交货时间 一旦合同签订后，公司承诺在按照合同要求按期按质交货（提供完整的使用手册）。 2）交货地点 公司保证按时、按质、按量并准确无误地把产品运送到用户指定的地点，运送设备所产生的费用，由公司承担。（产品运送至采购单位，我公司负责设备的安装、调试。） 提供培训服务 公司将对用户进行有关实验室设备的使用培训。详见“技术培训方案”。 免费巡回回访服务 公司将充分发挥地缘的优势，我们可根据用户的要求，随时对设备进行不定期的回访，对用户提供更为个性化的服务，以保证用户方设备的正常运行和设备发挥更好的作用。 售后服务
公司将全面执行国家有关部门颁布的《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“三包”细则，严格遵守对用户的承诺。具体细则如下： 维修响应时间 接到用户的报修电话后，公司保证在接到电话即时响应，市内电话即时响应，3小时内到达故障现场，24小时内排除故障；凡是当场不能解决故障的为用户提供备用机。（如我公司在接到采购人提出的技术服务要求或维护通知后12小时内没有响应,拒绝或没有派员到达现场提供技术服务，采购人有权委托第三方对产品进行维护或提供技术服务，由此产生的一切费用由我方承担。） 质保期 免费质保期：四年。在质保期内提供完全免费的技术支持和升级服务。 过保修期 过保修期后，我公司将提供终身维修保养服务。在产品过保修期后出现的质量问题，公司在接到报修通知后5个工作日内修复，并只收取需方零配件成本费，免收人工费。 远程技术服务 公司网站将设服务专栏，对用户进行远程技术指导，接收用户网上咨询、报修，我们派专人每天查看收取信息，并即时通知相关部门予以处理、解决。同时将技术支持和维修部门的E-mail告知用户，多种手段方便报修。 建档、回访、监督服务 1）建立用户档案 我公司将建立一套用户设备档案，记录用户的负责人员及联系方式、设备型号、设备数量、设备配置、维修保养记录、购买日期、用户的使用情况，为提高我们对用户服务的响应时间，预防设备故障隐患，即时迅速地解决问题提供有力地帮助。 2）服务监督 公司会主动回访用户以即时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。同时还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。 为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，公司欢迎您的监督和批评。加强对客户的服务，培训服务人员“全程服务”的观念，公司特定期举办客户意见调查，将所得的结果，作为改进服务措施的依据。 系统升级、扩展服务 按照公司所提供的背投设备升级策略，当设备需要技术升级时，公司将即时提供此类服务，为用户的所有服务都形成文字形式，记录在用户档案里，以备存查。 用户需要对系统功能进行扩展时，公司的技术部门可以给用户提供各种解决方案，并提供即时的、相应的技术支持。 系统升级、扩展服务，公司只收取零部件的差价，免收人工服务费。 联系电话：0359-2022698 10 .联系人： 10.1 采购人采 购 人：山西省榆次第一中学校 联系人：范国樑 联系电话：（0354）2030069 电子邮箱：284236173@qq.com 联系地址：晋中市榆次区蕴华街63号 10.2 采购代理机构 名称：晋中市政府采购中心 联系人：郑先生 联系地址：晋中市市民之家（晋中市榆次区定阳路500号巨燕财富广场2号楼）晋中公共资源交易中心1210室 电话：（0354）3038399 电子信箱：jzzfcgzyg@163.com
晋中市政府采购中心 二○一八年八月二十八日
代理费收费标准:0
代理费收费金额:无
晋中市政府采购中心 2018年08月27日 |
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