物业服务

（一）卫生保洁

1、服务内容：公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、办公大楼、绿化区域、大厅、走廊、天台及护栏、公共卫生间、会议室、领导办公室以及其它公共活动场所等公共部位、院内道路、标识标牌、停车场等公共场地及所辖区域的日常清洁保养，垃圾等废弃物清运等。

2、服务标准：

（1）合理设置保洁人员，人员要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

（2）责任明确，有详尽的保洁管理措施。

（3）办公室（22间）的卫生要求上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁。

（4）公共卫生间（25间） 间专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

（5）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，无污渍。

（6）门窗清洁明亮，无水渍、无污渍。

（7）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。

（8）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。

（9）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物，灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。

（10）公共垃圾桶（38个）及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。

（11）道路无垃圾和杂物，及时清扫绿化带、草坪的枯枝落叶。

（12）遇重大活动开展时，中标人需配合采购人搞好保洁工作。

（13）及时清扫、收集、外运垃圾，密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象。

（二）安全保卫

1、服务内容：负责进出的车辆指挥、大门电动门、办公楼前坪等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，办公大楼的夜间守护；负责防盗、防火报警监控设备、消防设备运行管理；负责防火防盗等突发事件的处理；负责道路交通、车辆停放等管理。

2、服务标准：

（1）建立保安、车辆、道路公共秩序等管理制度并认真落实，传达室24小时值班。

（2）阻止闲杂人员进入办公大楼，做好办公大楼的秩序维护工作，保证环境秩序良好。

（3）维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行。

（4）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件。

（5）负责停车坪车辆摆放，严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序。

（6）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。

（7）建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，实行24小时消防值班制度；坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保公共区域无火灾事故发生。

（8）遇重大活动开展时，中标人需配合采购人搞好安保工作。

（三）绿化管理

1、服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治，具体包括草坪面积6602m²，树木265棵，绿化带200平方米，门厅花卉。

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（2）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%。

（3）门厅花卉每月更换2次。

（四）维修维护

1、服务内容：对中心机关大院范围内的给排水系统、供电系统、消防系统的设备、设施和房屋进行日常养护维修，如给水装置、消火栓、管道、阀门、卫生洁具、锁具、照明灯、开关、插座、水封设备、室外排水管及房屋地面、门窗、楼梯、通风道、外墙、屋面等，确保正常运行使用。

2、服务标准：

（1）加强日常检查巡视，做好相关记录，保证给排水系统正常运行使用。

（2）对给排水水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，做好防锈处理，定期对供排水管进行清通、养护及清除污垢，保持给排水系统通畅。

（3）及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜。

（4）要求维修人员合理使用维修耗材，所领耗材须做好登记，每月持维修记录与保管员核对。

（5）无特殊情况，水电维修须在接到通知4小时内完成，如无响应，由采购单位另请他人维修，所产生的费用由中标单位在承包费用中列支；水电工不能以维修难度大要求采购单位另外支付费用。

（6）确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。

（7）采购人不负责水电维修所需工具。

双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业管理工作。

2、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、审定乙方提出的物业管理年度计划。

4、对乙方的物业管理实施监督检查，

5、向乙方提供物业用房。

6、依照本合同约定，按时支付物业管理费。

（二）乙方的权利和义务

1、不得将物业管理项目转让给他人；未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

5、拟定物业管理年度计划。

6、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

7、对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。

8、有权按时从甲方处支取物业管理费。

违约责任

1、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。

2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。

3、乙方不能按时履行合同约定的，每延误一天应向甲方偿付不能按时履行部分款项2‰的违约金。

4、甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，每逾期一天，应支付逾期部分总价款2‰的违约金。