三、服务内容项目预算10万元整。项目预算当前学校应用系统投入使用时间变长、业务系统数量的增加、数据量的爆发式增长而导致业务系统响应慢，SQL语句执行效率降低，统计报表计算时间加长。数据库系统在运行过程中，也会存在运行风险，如数据库表空间使用率，SGA、PGA使用情况，数据库备份策略评估与优化等。基于上述众多因素，需要专业的Oracle数据库运维团队来定期进行系统健康检查，若遇到突发数据库故障，需要相关运维团队及时处理。项目背景项目需求书（天津商业大学数据库运维服务）

服务期自2023年1月1日至2023年12月31日。四、项目服务期服务内容：数据库系统范围：

1.投标方须组建固定的专业技术团队提供技术支持，服务人员必须为数据库专业服务5年以上资深技术人员。六、技术要求3.免费提供数据库的系统维护培训服务,提供至少2次总计不低于32学时的培训服务，确保售后服务。2.有较强的专业维保技术队伍，能提供7*24小时技术支持服务,技术服务人员要求具有3名OracleOCP数据库认证资质，确保售后服务。1.提供技术需求的详细实施方案，需求完整，实施内容明确、具有可操作性符合实际需求，确保服务发完整性。五、服务要求

4、投标人应在服务期满后15天内提供服务期内的服务总结报告。3.投标人每季度应进行设备定期巡检，检查产品运行状况，解决运行过程中遇到的问题，分析客户运行记录和系统日志，提出系统管理改进建议。在每次服务完毕后5个工作日内提交服务报告。2.每次技术服务后，投标人均须向招标人提交技术服务报告，对未完全解决的问题，服务工程师须至少每周与招标人工程师联系，跟踪问题，分析协商处理方案，直至问题解决。