大连医科大学校园网信息应用系统维保服务项目的竞争性磋商公告
 

项目概况 大连医科大学校园网信息应用系统维保服务项目（项目编号：JH20-210000-72398） 采购项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取采购文件，并于2020年11月12日14点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况
项目编号：JH20-210000-72398
项目名称：大连医科大学校园网信息应用系统维保服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：人民币410000元。
包组编号：01
包组名称：大连医科大学校园网信息应用系统维保服务项目
最高限价： 410000元
采购需求：查看
合同履行期限：一年，自合同签订之日起计算。 
需落实的政府采购政策内容： 1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；2.对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定等
本包组不接受联合体。
1.大连医科大学智慧校园系统现状包括智慧校园三大平台等在内的校园网信息平台是学校核心信息化系统，承载学校师生日常学习办公业务，它们的稳定可靠关系到学校日常运营。数据库、操作系统的问题也都会影响到应用系统。系统自2014年期建设，目前若干信息应用系统已经超过维保日期，为保证系统正常运行，需要进行系统维保服务采购。相关的信息系统主要包括服务门户平台、身份管理平台、共享数据平台、人事管理系统、办公自动化系统、学工管理系统、迎新系统和数据库系统等。如下表: 系统 版本号 开发单位 数量 维保服务要求公共数据平台 金智教育DISTAR数据集成平台V3.0 江苏金智 1 供应商投标时须承诺：中标后签订合同时提供原厂商出具的针对本项目的原厂服务承诺函或原厂维保委托授权书，否则采购人有权拒绝签订合同并取消其成交资格统一身份认证平台 金智教育IDSTAR统一身份认证平台V3.0 江苏金智 1 统一门户平台 金智教育CMSTAR信息门户平台软件V1.0 江苏金智 1 协同办公系统 金智教育校园办公自动化系统V6.3 江苏金智 1 迎新管理系统 金智教育高校迎新管理系统V1.0 江苏金智 1 学工管理系统 金智教育校园学工管理与服务系统软件V1.0 江苏金智 1 人事基本管理系统 金智教育校园人事管理与服务系统软件V1.0 江苏金智 1 数据库及负载均衡服务（含中间件） Oracle企业版11g 1 无 2.服务内容及要求 2.1概述大连医科大学校园网信息应用系统是学校核心业务运行的关键系统，是为大连医科大学业务7×24小时不间断运行，提供与其它业务系统对接的重要组成部分，对系统运维稳定性、安全性要求较高，需要有对系统了解、有强大的技术、服务支持能力的供应商提供系统质保服务，以保障系统的一致性和延续性，保障信息化系统平稳运行、各项业务正常开展。 2.2服务要求保障信息系统的运行环境可用安全，保证数据安全，从而实现应用系统的可持续服务及正常运行；保障正常的业务问题解决、故障处理、运行服务支持、重点业务的推进支持、业务变更响应等。 2.3服务内容 2.3.1提供及时服务保障：通过约定的线上方式、电话等及时受理问题，按标书文件限定时间，组织专人远程或在线提供问题解答、技术处理、协助安装、产品参考等服务。必要时提供现场支持服务。 2.3.2解决BUG按需进行系统升级：针对应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务，并提供修复BUG的必要补丁版本的升级服务；对漏洞扫描报告、安全应急事件中暴露出的高危漏洞等进行修复，提供保证系统正常运行（不涉及新功能）的补丁升级。 2.3.3提供故障处理、技术支持和服务变更响应：对系统出现突发性情况，即时予以处理，保证系统尽快恢复运行；对校方管理员的业务问题和技术问题提供支持解决和问题解决跟踪；按校方要求合理进行服务变更响应支持。 2.3.4数据库服务：保证系统数据库以及多系统间数据接口等的正常运行。定期进行巡检，对数据库故障予以及时发现和解决；系统数据维保期间，必须保证数据安全，确保数据不被窃取，同时提供必要的数据备份，并确保可以根据需求进行数据恢复。 2.3.5重点业务的推进支持：就OA办公系统等重要系统，予以更多的积极帮扶，相关问题2小时内响应，24小时内予以初步落实；提供必需的数据字典、操作文档和推广过程中的培训支持等。 2.3.6应用系统维保具体要求一览表 服务项 服务内容 服务项说明服务方式 线上受理、电话服务、Email服务、远程支持服务和必要时现场支持服务 通过约定的线上方式、电话等及时受理问题，按限定时间（2小时内响应，24小时内初步提出解决方案），组织专人远程或在线提供问题解答、技术处理、协助安装、产品参考等服务。必要时提供现场支持服务。 BUG修复 BUG修复 针对应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务，并提供修复BUG的必要补丁版本的升级服务。系统升级 系统或数据库补丁升级 对漏洞扫描报告、安全应急事件等暴露出的系统或数据库的高危漏洞，对通过监控预警、设备环境及数据库巡检等查出的严重问题等，为保证系统安全运维进行漏洞修复和必要的系统升级（不涉及新功能）故障处理 故障处理 对系统上线运行出现的一些突发性情况，进行快速研判和及时的故障处理，如导致业务中断需配合学校对系统进行恢复。根据突发情况（包括但不限于非计划掉电、系统资源不足、硬件故障等）导致的故障严重程度，服务响应时间应尽可能短，服务解决应尽量保证校方的最小损失。运行支持 运行支持 对系统运行过程中校方系统管理员和业务员的问题进行解答和问题解决跟踪。具体包括系统环境调整后的环境文档实时更新、按需进行系统服务临时启停、系统运行过程中访问报错问题处理和系统使用过程中数据错误问题处理等。变更响应服务 变更响应服务 对进入服务期后校方提出的相关变更请求，科学进行需求分析及工作量核定，并在双方认可后，进行相关请求的分析、开发、设计和实施工作，最终由甲方确认变更结果。数据库维护 包括巡检服务、故障处理服务、补丁升级服务、数据备份恢复服务和其他支持服务 1、对系统数据库进行定期巡检。每季度提供一次巡检操作，主要检查集群高可用状态，数据库会话、IO性能、账户信息、低效率SQL语句、数据库性能参数、垃圾数据、备份数据、oracle归档日志等；巡检发现的隐患通过修改数据库参数配置来处理；提供《数据库巡检报告》。 2、对监控预警、人工报修等发现的数据库故障进行处理。包括但不限于表空间满、数据库监听异常、数据库集群同步、数据表字符乱码、账户锁定等导致数据库不可用的问题，让数据库恢复使用；在应用系统出现不可用问题时，协助应用系统维护人员排查oracle数据库；问题处理结束后输出《数据库问题处理报告》。 3、及时进行数据库高危漏洞补丁升级。修复过程中涉及停机操作，要求协调好相关应用方做好配合；提供《数据库加固报告》。 4、提供数据备份和恢复服务支持。每天对oracle数据库数据进行本地备份；每年对数据库进行一次数据恢复性测试，确保备份数据能够恢复成功；输出《数据库恢复测试报告》。 5、优化数据库配置，确保数据不被窃取和运行使用安全。 6、提供oracle数据库技术支持服务，满足应用系统稳定运行。针对应用需求，提供数据库配置调整操作，保障应用更好运行；节假日、迎新等特殊期间，检查oracle数据库配置，消除问题隐患，保障业务稳定。重点业务支持 配合校方进行OA办公系统应用推进 就OA办公系统相关工作，予以更多的积极帮扶，相关问题2小时内响应，24小时内予以初步落实；提供必需的数据字典、操作文档和推广过程中的培训支持等。 2.4服务措施及时限服务措施：线上受理、电话服务、Email服务、远程技术支持、现场支持等。服务时限： （1）远程响应。要求公司负责人、技术人员提供7×24小时电话支持，并按照要求通过远程技术手段在20分钟内提供远程服务。（2）现场响应。对于重要生产系统出现故障，自接到电话1小时到达现场，到达现场后1小时内恢复正常运行。对于非重要生产系统或准生产系统出现故障，公司技术人员与主管团队负责人联系确认后在当日或次日到达现场。
二、供应商的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
 1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；2.对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定等  
3、本项目的特定资格要求：
 无。  
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号） 。
四、获取采购文件
    时间：2020年10月28日至 2020年11月4日，每天上午09:30至11:30，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）
    地点：辽宁政府采购网
    方式：在线下载
    售价：0
五、响应文件提交
    截止时间：2020年11月12日14点00分（北京时间） 
    地点：大连市公共资源交易中心（地址：大连市甘井子区东北北路101号大连市公共行政服务中心大楼五楼第13受理区递交。
六、开启
    时间：2020年11月12日14点00分（北京时间） 
    地点：大连市公共资源交易中心（地址：大连市甘井子区东北北路101号大连市公共行政服务中心大楼7楼。
七、公告期限
    自本公告发布之日起3个工作日。 
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函；
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
 报名须携带以下材料：1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原件（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供）。供应商网上报名，请将报名信息发送至wy12wy@qq.com邮箱，需注明联系方式将领取文件需要提供的材料扫描件以邮箱形式发送，并电话确认，审核通过视为报名成功。  
十、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1、采购人信息
名称： 大连医科大学
地址： 辽宁省大连市旅顺南路西段9号
联系方式： 0411-86110096
2.采购代理机构信息
名称： 大连合力项目管理有限公司
地址： 大连市西岗区泰公街32号北京街家乐福地下停车场入口西侧公建二楼
联系方式： 0411-83012577
邮箱地址： wy12wy@qq.com
开户行： 盛京银行大连星海支行
账户名称： 大连合力项目管理有限公司
账号： 0660500102000009993
3.项目联系方式
项目联系人： 刘竹、王莹
电话： 0411-83012577
大连合力项目管理有限公司
2020-10-28
 
 
关联计划 附件： HLS2020-1003大连医科大学校园网信息应用系统维保服务项目20201021.doc