一、项目信息
本项目维保服务内容为：
（1）供应商应提供技术支持热线服务,通过电话、电子邮件、传真等远程支持方式向连云港市第二人民医院提供7*24小时远程技术支持服务,支持范围包括问题提交、问题远程指导、分析和排除、产品功能介绍、配置、安装、调试、客户化以及使用中遇到的技术问题的咨询等。
（2） 供应商应提供故障解决服务,当设备、系统发生故障时,根据连云港市第二人民医院需要,提供7*24问题分析、故障解决服务,通过以下两种方式提供相应服务:提供免费故障报修电话为7*24小时,故障报修为首问负责一站式服务,响应时间应在30分钟内;
（3）供应商在保修期内,未能在规定时间内修复情况下主动提供免费备机服务。
（4）供应商在保修期内更换的任何配件,须为原设备厂家生产的;并且
保障替代的零配件是新的未使用过和未经修复的,未经连云港市第二人民医院许可的不得使用其他(非新的)配件;
（5）供应商应为连云港市第二人民医院提供现场维修服务方案,包括内容、方式和时间等。
（6）供应商提供的产品若有设计缺陷时主动召回。
（7）在产品保修期间,供应商应提供每年度四次技术巡检服务,巡检内容应包含:对设备使用状况的调查、维护保养、升级软件、为机器除尘,故障预防工作,提供巡检记录以及巡检报告。在用户重大业务活动之前,免费到现场对系统进行例行检查。
拟采购维保服务预算金额为：10.0万元，服务期限为1年
采用单一来源采购方式的原因及说明：由于医疗电子票据信息系统建设厂家是江苏润森信息技术有限公司，考虑到特定技术、产品专利及系统的稳定性和处理问题的及时高效性，拟采购系统建设厂家维保服务。
二、拟定供应商信息
公司名称：江苏润森信息技术有限公司
地址：连云港市海州区花果山大道17号3号楼
统一社会信用代码：91320700MA1UTRW36M
三、公示期
2025年1月13日至2025年1月17日
四、其它补充事宜
无
五、联系方式
陈老师 0518-85776671；邮箱：[email protected]；
六附件
专家论证意见.pdf
连云港市第二人民医院
招投标管理中心
2025-1-13