中招国际招标有限公司（招标代理机构）受工银瑞信基金管理有限公司（招标人）的委托，就如下项目进行公开招标，欢迎具备条件的潜在投标人提交密封的投标文件。
1.项目名称：工银瑞信客服业务外包服务商采购项目
2.招标编号：TC21040FN
3.招标人名称：工银瑞信基金管理有限公司
4.招标人地址：北京西城区金融大街5号新盛大厦A座6-9层
5.本项目资金来源：企业自筹
6.最高投标限价：[40000元/人/月]
7.本次招标内容：客户维护服务、业务运营服务及综合支持服务
8.服务周期：3年，自2021年12月12日至2024年12月11日（具体日期以合同签订日为准）
9.招标说明：
9.1本次招标程序如下：对投标人的商务部分、技术和服务部分、价格部分进行评审，并综合打分，得分汇总后确定[不超过前4名]的投标人为最终的[客户维护服务、业务运营服务及综合支持服务]中标人；
10.合格投标人的资格要求：
10.1通用条款：
（1）投标人须为具有独立承担民事责任能力的法人或具有合法登记证照的组织；
（2）投标人及其法定代表人在最近三年（以法院判决书落款日期为准）的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录；
（3）投标人最近三年内，在国家企业信用信息公示系统中，无“严重违法失信”、“经营异常”、“行政处罚”，并以（www.gsxt.gov.cn/）的查询结果截图为依据；
（4）在最近三年内与工商银行及其集团内各分支机构、工商银行境内综合化子公司的项目合作过程中，没有出现重大合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等事件，并且未被列入《中国工商银行不良行为供应商禁入名单管理办法》的禁入名单；
（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一项目（子项）项下的采购活动；
（6）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
（7）投标人须承诺可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票；
（8）投标人须承诺：如中标本次公开招标，在合同履行期间不得拒绝以各种方式拒绝履约。否则，同意中国工商银行有权将其列入《中国工商银行不良行为供应商禁入名单管理办法》的禁入名单中；
10.2专用条款：
（9）具有足够的经济实力：利润表中的“净利润”，近三年内至少两年不为负数；
（10）本项目不接受联合体投标。
11.招标文件购买：
（一）发售时间： 2021年10月13日至10月18日（09:30—11:30，13:30—17:00）（北京时间，公休日及节假日除外）与中招国际招标有限公司联系（网上标书发售平台技术支持电话010-8639-7110）购买招标文件。疫情期间，只接受网络线上购买招标文件，不接受现场购买招标文件。
（二）发售地点：发售平台为中招联合招标采购平台（ www.365trade.com.cn）
（三）发售方式：网上发售（网上购买流程详见《特别告知》）。
（四）招标文件售价： 500 元/份，售后不退。
12.投标人须在投标文件递交时间截止前向招标机构交纳[5]万元的投标保证金。未按规定提供保证金的投标文件将被拒绝。（缴纳保证金方式详见《特别告知》）
13.投标截止时间：2021年11月3日9:30分（北京时间）；所有投标文件应于2021年11月3日8:30-9:30递交至北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦中招国际招标有限公司六层会议室（具体会议室详见开标当天6层前台大屏幕）。不接受邮寄。迟到的投标文件将被视为无效投标文件拒绝接收。邀请所有递交了投标文件的投标人参加开标仪式。
14.开标时间及地点：兹定于2021年11月3日9:30分在北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层公开开标，届时请投标人派授权代表出席开标仪式。
15.本项目公告在《中国招标投标公共服务平台》（www.cfcpn.com/jcw/index）上发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层
联系方式：010-61954019、62108285
采购项目联系人姓名：王亚雄、潘太新、董学伟
邮箱：wangyaxiong@cntcitc.com.cn

特 别 告 知
各潜在投标供应商：
本项目接受网上发售、下载电子版招标（采购）文件/资格审查文件（下简称“标书”），以及投标保证金线上缴纳，现场递交纸版投标文件，无需办理CA。现将有关注意事项特别告知如下：
一、网上购买及下载电子版招标文件流程：
1、网上登录/免费注册：凡有意在线获取电子版标书的潜在投标供应商，请务必在本项目标书发售截止时间前，在中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）或中招国际招标有限公司网站主页（www.cntcitc.com.cn）的【供应商入口】进行登录/免费注册。
2、标书购买及下载：潜在投标供应商凭用户名、密码验证身份登录中招联合招标采购平台，在【寻找招标项目】功能中通过“项目名称”或“项目编号”检索到需要参与的项目，选择“网上支付”付款购买，逾期（标书发售时间截止）将无法付款下载电子标书。
二、标书款及下载服务费：
1、标书款费用：选择“网上支付”“增值税电子普通发票”，购买后3个工作日开具，可在中招联合招标采购平台自行下载；
2、标书下载服务费：每标包200元，购买后3个工作日开具，可在中招联合招标采购平台自行下载；
3、网上购买下载电子版标书及费用支付、投标保证金支付、发票下载领取等平台操作问题，可拨打“中招联合招标采购平台”统一服务热线：010-86397110，热线服务时间为工作日上午9点30分到12点，下午13点30分到17点。
三、投标保证金线上缴纳流程：
1、供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚拟账户信息；
2、供应商根据自动生成的唯一虚拟账户信息，按招标文件要求从基本户电汇投标保证金；
3、供应商可在中招联合招标采购平台查看保证金缴纳情况及退还情况；
4、供应商每个项目的投标保证金虚拟账户均是唯一的，即同一个项目的不同供应商虚拟账户信息不一样；同一供应商不同项目的虚拟账户信息也不一样，请勿泄露虚拟账户信息（特别提示：同一虚拟账户出现不同供应商汇款，即视为围标、串标，请妥善保管虚拟账户信息）。
四、其它事项
1、标书款及标书下载服务费一经收取不予退还；
2、本项目标书款及投标保证金均为线上缴纳，不再单独提供账户信息，标书款及投标保证金缴纳以线上操作为准，未按照要求进行标书款及投标保证金线上缴纳导致的一切后果由投标单位自行负责。
3、交易平台首页帮助中心提供操作手册，潜在投标供应商可以下载并根据操作手册提示进行注册、登录等操作。