项目名称：广东女子职业技术学院物业管理服务定点采购

项目编号：DDJJ-2022-495899

采购计划编号：440001-2022-32167

本项目于2022-07-11 10:10:57发布公告，报价时间为2022-07-15 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：

本次竞价共有4家供应商提交了报价。

经评审，报价有效的供应商为4家，报价情况如下：

供应商名称	供应商报价（元）	报价时间
广州市信合物业管理有限公司	1,449,000.00	2022-07-15 15:01:44
广州广电城市服务集团股份有限公司	1,496,280.00	2022-07-15 10:51:44
广东宏德科技物业有限公司	1,529,500.00	2022-07-15 09:33:42
广东华信服务集团有限公司	1,608,000.00	2022-07-15 14:33:01

（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）

经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：

供应商名称	原因

成交供应商：广州市信合物业管理有限公司

成交时间：2022-07-15 16:00:00

成交金额：1449000.00，大写（人民币）：壹佰肆拾肆万玖仟元整。

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价（元）
用户需求书 一、项目基本情况 （一）项目概况 广东女子职业技术学院番禺校区、海珠创新创业基地学生宿舍管理服务。其中，番禺校区位于广州市番禺区市莲路南浦村段2号，共有4个园区（蕙园2栋，7层，楼梯楼；芷园2栋，7层，楼梯楼；兰园2栋，7层，楼梯楼；馨睿园：馨园5层，楼梯楼；睿园7层，电梯楼）；海珠创新创业基地位于广州市海珠区大江冲29号，共有宿舍楼1栋（8层），楼梯楼。 （二）服务期限：合同签订后1年 （三）最高限价：161万元 二、总体要求 （一）根据采购人关于学生宿舍管理条例的具体要求，进一步规范和完善学生宿舍的管理。管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布。 （二）宿舍管理人员当班时要佩戴统一标志和着装，并将每栋值班员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏，仪表端庄、大方，衣着整洁，接待学生时要主动、热情、规范；用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致。 （三）宿舍管理人员工作时间不得接待私人来访，不得让无关人员留宿。 （四）宿舍管理人员需要编排管理服务人员24小时值班表，所有管理服务人员的联系方式交校方相应管理部门一份，以备紧急情况时能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。每天要做好值班日记和交接班记录，不断提高自身处理问题的能力。 （五）每个宿舍管理岗位上应配置相应工作资料，包括但不限于：房间使用情况登记本、工作交接本、本岗位职责及工作流程介绍、大件物品进出登记表、人员进出登记表、日常巡查记录表、主管班长巡查记录表、晚归登记表、失物登记表、维修登记表、楼宇管理应急预案等；各类档案在发生变更后，应在一个工作日内更新，并记录。 （六）监督并及时上报校方以下工作，包括但不限于：维修施工队作业进度、学生晚归情况、宿舍（楼栋）安全隐患（包括空调、消防设备、及用电安全）等。 （七）有完备的《宿舍管理应急工作预案》,并报学校备案；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，随叫随到。 （八）设立意见箱，定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解其对宿舍管理的需求，并及时处理学生、老师反馈的意见，增强沟通。 （九）中标供应商应定期组织宿舍管理人员进行培训。培训内容包括但不限于： （1）政治思想培训：主要解决为谁服务的问题，通过政治理论学习，树立服务意识，培养高尚的职业道德，热爱本职工作，热心为学生服务。 （2）业务培训：主要解决怎样优质、高效服务的问题，通过学习管理科学、各项规章制度等，明确岗位职责，规范操作程序，提高科学管理水平，具备宿舍园区相关应用系统的基本操作能力。 （3）文化培训：对文化水平较低的职工，作出安排，补好文化课，挑选优秀职工送出去进修，提高学生宿舍管理队伍的文化水平和改变学生宿舍管理队伍的知识结构。 （4）能力培训：主要解决如何判断学生心理健康异常、行为异常等情况，并能按相关流程第一时间上报学校相关部门负责老师。 三、管理服务内容及具体需求 中标供应商负责对学生宿舍进行管理，确保学生宿舍的良好学习和生活环境，包括入住调宿退宿手续、人员物品进出登记、宣传品张贴、日常巡查、晚归登记、失物登记、跟踪维修、安全用电检查、节能宣传、处理突发事件等。宿舍区内设施设备维修的报修受理、跟进、及时上报等工作（设施设备的维修由采购人组织专业维修队伍负责）。 （一）宿舍环境及设施管理 （1）定期巡查宿舍的各种设施包括防火器材等，发现异常应及时向学校相关管理部门报告，并填写填写相关检查记录。 （2）每天上、下午各进行一次常规巡视，巡视内容为： （a）检查学生宿舍区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。 （b）检查学生宿舍区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行报修。 （c）检查有无损毁的公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线、卫生间设施等，如属自然损毁，应立即进行报修，如属人为破坏，应及时报学校有关管理部门。 （d）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行报修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。 （e）检查学生宿舍大门等设施是否完好。 （f）检查配电部分电缆沟（竖井）有无水渍、杂物、鼠害，楼层消防箱、配电箱外观是否完好、清洁，开关运行有无影响等。 （3）登记学生报修资料，每天定时报维修人员。跟踪本栋楼宇维修情况，做好登记工作。跟踪已退宿房间的清洁及维修进度，保证新入住学生能使用完好的设施设备。 （4）每年全面检查学生宿舍公共区域、设施设备、道路、绿地等二次，掌握宿舍设施设备完损状况，对完损程度作出评价，并向学校报告；平时应注意观察宿舍楼主体结构，发现问题应及时向学校报告；在雨季和天气异常时要特别安排组织宿舍设施的巡视，对水电、门窗等易出问题的部位重点检查。各种巡检要有记录，巡检结束将检查情况报告学校，由学校视情况处理。 （5）中标供应商除负责学生宿舍的公共卫生外，还需负责毕业生离校后的宿舍室内卫生、没有安排住宿生的宿舍卫生、学生宿舍调整后的房间卫生等工作。住宿生房间内的日常卫生由学生自行打扫。 （6）检查已退宿（含毕业、搬迁、整间退）宿舍的配备物资是否齐全、完好，统计维修物品清单，上报维修人员。 （7）做好环境卫生防疫宣传工作，按照学校提倡的清洁环保校园生活理念，在宿舍公共过道等显眼位置用各种提示方式和宣传手法使学生自觉地参与到宿舍环境卫生、校园环保防疫工作中去。遇有不文明、不卫生的行为，要进行耐心教育和劝阻。 （8）做好宿舍防火工作，不准学生在宿舍内外、走廊通道燃放烟花、鞭炮、点蜡烛、吸烟、烧纸张杂物等，不准把易燃、易爆等各类危险物品带入宿舍。 （9）负责整理有关宿舍管理的档案资料，分类成册，以便进一步完善管理，方便随时查阅。 （10）建立管辖区域公共物资台账，包括：消防器材、宣传栏、宿舍家具、设备配置等。每月巡查一次整栋宿舍公共区域配置物资情况并登记，如有缺失或损坏，汇总上报学校职能部门。 （11）协助学校固定资产管理工作，宿舍物资进出要及时登记，做到账物相符。每学期进行一次宿舍区固定资产清点统计工作并报学校职能部门。 （12）每天9：00及15：00做好园区大门、通道机及大厅处的保洁工作。 （二）宿舍安全工作 （1）宿舍管理员应熟悉各种安全防范知识，并有义务指导学生，提高其自我保护意识及能力，要教会学生正确安全使用宿舍内各种水电设备。 （2）安全巡逻要有记录。宿舍各出入口24小时要有人值班，重点部位、重点时间以及特殊情况要协助保卫科加强巡查。 （3）及时发现和处理安全隐患，在遇到突发事件时，宿舍管理员要及时报告学校有关部门，防止事态扩大，并协助保护现场和证据。 （4）制定学生宿舍紧急突发事件事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散等；要设立紧急事件救护组织，并随时处于反应状态；要明确紧急事故救护组织的职责，让每位成员了解，周期性地进行反应训练；对紧急事故要作出快速、正确的反应，尽可能减少破坏和损失程度。 （5）要设立学生求助与报警电话，24小时有人值守；接到报警电话，确认后应通知校方，并协助有关部门维持学校正常生活秩序，防止不安全事件发生。 （6）提高防盗意识，提醒学生保管好个人财物，贵重物品不要存放在宿舍。 （7）中标供应商要对宿舍管理员定期进行消防训练，保证有关人员能掌握基本灭火知识和火场逃生技能，熟练掌握消防器材的使用方法，能熟悉消防各类标识及疏散常识，指导学生提高自防自救的能力。熟悉园区的烟感系统操作，和校监控室保持畅通无阻的联络通道。 （8）制定防火安全管理办法，定期检查和管理消防器材、设备和设施，发现损坏及时向采购人汇报；发现火警有义务迅速向校方以及消防队报警，并马上派人前往火警现场，迅速采取措施，组织力量扑救，抢救生命和物资；要派人接应消防车，服从火场总指挥的统一指挥。 （三）学生宿舍日常管理 （1）每学期协助采购人做好每年新生报到入宿的接待安置工作。新生报到前的宿舍钥匙整理、宿舍检查等准备工作。 （2）宿舍管理人员对违规违纪和有不良行为的学生要及时进行制止与教育，必要时做好记录和取证，并将情况汇报给学校相关部门跟进教育或处理。 （3）宿舍管理人员做好学生晚归晚出的登记。 （4）学生如在宿舍受伤或患急病，宿舍管理人员应视具体情况协助处理紧急情况，并及时通知学校医务室、上报值班中层。 （5）学生退宿离校前，要做好宿舍资产清查，检查宿舍内设施是否完好无损，并填写《学生宿舍设施验收证明》。 （6）监督和制止学生在宿舍内留宿非本宿舍的人员。 （7）严禁学生在宿舍内使用大功率电器。如：电饭煲、电热水杯（煲）、电热茶壶、电冰箱、电热棒、电炉、音响、电视机、VCD和DVD机等，如有发现应按学校要求处理。 （8）学生宿舍实行门禁管理制度，外来人员和物品进出学生宿舍要进行登记。大件物品进出应检查物品，并填写《大件物品进出登记表》。 （9）严格管理宿舍钥匙，凭有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录。 （10）中标供应商应建立大功率电器检查通报、晚归通报、宿舍违纪通报等通报制度，按学生处等学校管理部门要求定期统计并通报相关情况。 （11）做好宣传品张贴管理，张贴者须取得学校审批通过同意文件采访张贴，并指引其张贴在合理位置。 （12）做好宿舍公共区域物品摆放管理工作，禁止乱摆乱放物资，保证摆放物资规范整齐。 （13）做好园区内隔离房的卫生及床铺更换，跟进消毒情况并做好登记。 （14）每月抄录水表、公示并提醒学生及时缴费，对水费、电费有疑问的学学生宿舍做好情况登记并及时报相关部门人员进行检查释疑。 （15）协助资产部门做好园区内的仓库管理和物资出入登记。 （16）协助做好每年的学生海珠校区搬迁工作。 （17）协助相关部门开展宿舍园区文化活动。 （18）完成学校临时布置的其他园区工作。 （四）服务分项指标 1、宿舍内的消防管理：严格遵守有关消防规定，确保无因管理疏忽引起的消防事故。 2、宿舍内的安全防范：管理服务范围内无因管理失职引起的安全事故。 3、师生员工对管理服务的总体满意率达90%以上。 4、楼宇公共区域卫生、垃圾分类工作保洁、监督到位，无明显投诉意见。 5、学生宿舍管理主管部门分阶段不定期对服务质量进行检查评估，作为监督执行合同的依据之一。 四、服务人员配置及素质要求 （一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员不少于21人） 序号 校区 岗位 人数 备注 1 番禺校区 宿管主管 1 具有全日制大专或以上学历，有相关经验者优先。采购人同意方可聘任。 2 宿管员 16 具有高中或同等以上学历。采购人同意方可聘任。 3 海珠创新创业基地 宿管员 4 合计 21 性别:女（因学生全是女生，要求宿管员为女性） 年龄：45周岁及以下。 （二）中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 （三）所有人员均需持有合法有效身份证、健康证或入职体检，无重大疾病史和传染病史，无残疾，心理健康，无犯罪记录。 （四）确保投诉处理及时率达100%。 （五）甲方与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由乙方自行与其签署劳动合同、自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、社保、奖金、加班费等一切费用。 （六）若甲方加班期间要求提供相关物业管理服务的，乙方应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 （七）乙方的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由乙方负责，与甲方无关。 （八）乙方全部工作人员应专职服务本项目，并向甲方报备。如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请甲方批准，并保证本项目正常运行。 （九）乙方应按人员配置要求足员派驻服务人员。甲方有权要求乙方限期一个月更换不配合工作、服务质量服务态度差的人员。 五、服务质量评价及费用支付 1. ★服务质量评价 采购人每月度采用动态考核和集中考评相结合的方式对中标人进行考核；集中考评由采购人按月份实施考评。采购人按照每月考评分数给予中标人相应的当月服务费。月度考评分数满分为100分，80分以上（含80分）为考核达标。具体情况如下： （1） 当月考评分数在80分以上（含80分）。为月度考评达标，采购人支付中标人当月服务费的100%。 （2） 当月考评分数在70分至79分（含70分）。采购人支付当月100%的服务费，并给与中标人1个月的整改期限，如果中标人在下一月份的考核分数还不达标的，采购人扣减中标人3%的月度服务费并要求中标人继续整改；如第三个月起仍未达标的，采购人将当月扣减中标人3%的月度服务费，直至中标人整改到月度考核达标为止。 （3） 当月考评分数在60分至69分（含60分）。采购人扣减中标人当月服务费的5%； （4） 当月考评分数低于60分（不含60分）。采购人扣减中标人当月服务费的10%；如果中标人连续3个月考评分数低于60分（不含60分）则视为违约，采购人有权单方解除合同，如造成采购人经济损失的，中标人应给予采购人经济赔偿，并承担相应的法律责任。 （5） 合同期满如需退场，乙方应积极配合做好退场交接，全数交还甲方所属管理用房及相关材料、资料等。如因乙方原因造成不能正常退场交接的，由此而引致的一切责任由乙方负责，造成甲方经济损失的，乙方应负责赔偿。乙方无条件同意甲方从服务费中扣除乙方应赔偿的金额，并在甲方通知限期内移交管理用房及有关档案资料。 六、★其他重要事项 1. 中标人按国家法律法规规定，负责其所雇用的所有宿舍管理服务人员的工资福利、五险一金及安全责任等，采购人对中标人所雇用人员不承担任何法律责任。 2. 中标人提供所有雇用的宿舍管理服务人员的工作服装。 3. 采购人有常规性或临时性大型活动时，中标人需协助学校做好相关的服务服务工作及应急处理工作。 4. 在服务过程中，采购人一学期内发出三次《整改通知书》，采购人则视中标人违约，采购人有权单方解除合同；如造成采购人经济损失的，中标人应给予采购人经济赔偿，并承担相应的法律责任。 5. 所有岗位需保证24小时有人员在岗。 6. 中标人须妥善安排好工作人员上下班期间的交通安全事项，如若出现因交通事故引起的系列纠纷与赔偿采购人概不负责，由中标人负全部责任。 7. 中标人必须无条件认真及时完成采购人临时安排的各项事宜。 8. 中标人应于签订合同之日起10个工作日内缴交履约保证金（总额的3%），合同期满，中标人若无违反合同情况，采购人将全额无息返还履约保证金。 9. 中标人应保证学校及学生个人信息安全，严格遵守学校相关保密规定，如有违反，将按照学校规定和相关法律法规追究责任。 七、付款方式 服务费按月结算，学校于每月20日前（如遇节假日顺延至第一个工作日） 支付上月服务费，中标供应商须在学校办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式税务发票，以便学院及时办理支付手续。如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。		1	年	广州市信合物业管理有限公司	1,449,000.00

联系方式：李老师 020-39104131

采购单位：广东女子职业技术学院

2022年07月15日