项目概况
湖北省消防救援总队机关信息机房及系统维保服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在武汉千代工程建设招标代理有限公司，武汉市东西湖区宏图大道33号金银潭现代企业城B1栋12楼获取采购文件，并于2021年05月24日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：WHQD-2021-5101
项目名称：湖北省消防救援总队机关信息机房及系统维保服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：34.5864540 万元（人民币）
最高限价（如有）：34.5864540 万元（人民币）
采购需求：
一、基本情况
总队机关大楼现有公共广播、GPS时钟、楼宇信息发布、门禁系统、华平、科达及宝利通会议、桌面云等系统，信息机房共有设备395台（含服务器、网络设备、精密空调、UPS电源等）。目前，除“智慧消防”相关设备为新增设备外，其它大部分设备均服役超过5年且已过保（具体清单见附件），现需委托专业公司进行维保服务。
二、建设必要性
总队信息机房作为服务器的存储场所，是数据处理及存储的中心，其网络及安全设备为各业务系统的正常运行提供链路及安全支持，精密空调和UPS电源设备保障机房环境恒温恒湿和不间断电源供电。上述机房设备均为24小时工作设备，若出现问题无法第一时间发现并解决，将严重影响工作正常进行，甚至造成系统崩溃、数据丢失等严重后果。
机关大楼各信息系统，为机关的信息发布、日常办公、会议召开、指挥调度等提供保障，出现故障未及时修复将影响正常的办公秩序。
三、建设目标
确保总队信息机房设备及环境运行稳定可靠，机关大楼各系统设备和业务功能运转正常。
四、主要内容
内容包含：定期巡检服务、安全支持服务、环境改造服务及其它服务。
（一）定期巡检服务
运维服务期内，对总队机房及相关设备进行定期全面巡检服务，及时掌握运行情况，巡检完毕提交相关报告，并对发现的问题及时整改。
1、机房环境检查：
（1）照明设备：检查照明设备是否正常运行、照明光度是否足够、是否出现老化迹象、控制开关是否正常灵活使用等。
（2）消防设备：检查消防系统是否正常运行、消防设备是否完好、消防设备是否配备足够等。
（3）机房防鼠：检查相关防鼠措施是否到位。
（4）机房防水防尘：检查机房是否有漏水现象、机房门窗是否关闭。
（5）机房卫生：检查机房是否清洁、办公场所是否整洁有序。
2、机房设备巡检
（1）服务器设备巡检：检查服务器硬盘指示灯、故障指示灯、硬件日志、线缆连接及标识标签完整度情况，操作系统日期时间、操作系统日志、防病毒软件工作情况及病毒库更新、防火墙配置、应用服务日志、按需安装操作系统补丁程序。
（2）存储设备巡检：检查存储设备硬盘指示灯、故障指示灯、硬件日志、线缆连接及标识标签完整度情况，按需要对硬件进行微代码升级，如磁盘阵列控制器等。
（3）网络及安全设备巡检：对广域网节点设备、核心机房网络设备、安全设备等关键网络设备定期进行巡检，其巡检内容包括：
网络设备巡检：检查设备的运行状况（CPU、内存等）、日志、线缆连接及标识标签完整度情况、设备策略配置校验及备份、网络问题处理。
安全设备巡检：检查设备的运行情况（CPU、内存等）、日志及统计报表、线缆连接及标识标签完整度情况、对安全设备进行URL库更新、系统软件升级、防病毒库更新、漏洞库更新、设备策略配置校验及备份、网络安全隐患的记录和处理。
（4）精密空调巡检：通过控制系统查看空调系统各项功能及参数是否正常，检查有无报警记录，检查温度湿度传感器的工作状态是否正常，检查风扇、压缩机的运行状态，检查冷凝器无松动现象，检查加湿系统是否正常（定期更换加湿罐），检查过滤网、散热片等是否清洁等。
（5）UPS电源巡检：检查电源供电电源是否正常，运行有无异味、异响，检查ups风扇是否正常，检查电压、电流是否正常，检查状态指示灯是否正确，检查蓄电池外壳有无变形、漏液等现象、电池线连接是否松动等。
3、系统设备巡检
（1）公共广播：检查公共广播系统是否正常运行。
（2）GPS时钟：检查时钟系统时间是否正确、有无停用，查看后台时钟服务器运行情况。
（3）楼宇信息发布：检查楼层电视系统各显示屏是否正常，显示内容是否与发布内容同步等。
（4）门禁系统：检查楼层门禁系统是否异常。
（5）华平、科达及宝利通会议系统：检查会议设备（含视频矩阵等）运行状况、包括指示灯风扇状态，检查设备接口与连接状况，对会议终端设备进行稳定性、压力性测试。
（6）桌面云系统：检查总队机关办公室桌面云系统运行状况，含病毒防范和消除、硬盘垃圾清理、软件故障排除和恢复、系统软件升级、系统数据备份与恢复、桌面云外设的安装调试、系统安装调试、云盒子故障修复及更换、后台云服务器漏洞补丁、软件升级等。
（二）安全支持服务
1.对关键系统和服务器定期的安全监控与安全威胁防护。
2.定期对服务器进行漏洞扫描，并根据漏洞扫描报告封堵高危漏洞，每季度至少对所有服务器扫描一次 。
3.对安全设备进行定期软件升级，并对日志统计分析，每季度至少出具一次日志报告。
4.对相关重点工作（如：网络安全检查、攻防演练、安全等级保护测评等）做好相关准备。
定期进行相关应急演练，并形成演练报告，保证每年所有关键服务器至少进行一次演练。
（三）环境改造服务
1.清查设备使用程度，清理未使用或报废设备，提高机房空间利用率。
2划分不同的业务功能区域，对相关业务及网络系统进行设备位置调整。根据工作需要，完成相关系统迁移任务。
3.对原有网络结构进行设计，尽量简化网络结构，便于网络维护。
4.对机房进行除尘，检查温度、湿度、电磁干扰和机架电源电压是否符合设备要求。
（四）其他服务
1、根据总队需求，运维项目组配合设计制作PPT，包括日常工作汇报、会议演讲、培训授课、参赛演示方面。
2、运维公司提供专题技术培训和技术交流活动，培训至少每半年进行一次。运维公司负责提供培训师资和教材，培训范围包括IT运维与管理规范、IT建设规化、机房建设设计、等级保护、安全、风险评估、系统、网络、数据库等方面。
3、驻场运维人员向全省消防救援队伍提供涉及信息技术、机房运维等方面的咨询服务和技术指导。
4、做好相关文档收集整理工作（包括：设备台账、值班表、任务处理单、巡检报告、故障处理报告、运维分析文档等）。
5、运维公司针对机房运行情况，每年至少组织一次应急保障演练，制定详细的演练实施计划，并出具相关报告。
五、具体建设方案
（一）在运维服务期内，运维公司须成立不少于5人的运维项目组，其中工程师1人在总队现场驻守(含工作日、法定节假日及周末），时间与总队机关上班时间保持一致。驻守期间，运维人员负责全面保障机关系统正常运行，机房设备安全运转，防止安全事故发生。运维人员办公场地由总队提供（14楼机房运维中心），食宿由运维公司自行负责。
（二）驻守运维工程师必须具备相关工作经验（具有计算机类专业证书），熟悉机房网管系统、安全系统及各种设备的使用、配置和维护，熟悉常见服务器等设备的系统、数据库、中间件的安装与维护，系统与数据的备份，虚拟化平台的管理，掌握机关系统及其设备的配置和维护。
（三）驻守运维工程师须24小时手机开机，8小时外遇有需紧急处理的故障，应在2小时内到达总队。总队有重大安保任务、大型演练活动或机房、机关大楼系统遇有较大的网络、设备故障时，运维项目组需派遣相关人员进行现场保障。
（四）驻守总队运维人员发现异常情况应进行登记，按照流程进行维修处理，并及时报告总队。对于在保修期内的设备，由运维公司代表总队直接协调设备厂商进行维修；对于超过保修期的设备，由运维公司承担每年2.5万元的设备费（包含在投标商的投标报价中），每次设备维修均需总队签字确认后才可生效。关键系统设备出现故障且总队备件库中无相应备件的，运维公司须提供备件保持正常运行。每年设备维修累计金额不到2.5万元的，结余经费购买关键系统设备（含机房设备、各类系统配件等）备件纳入总队备件库。当维修经费超过2.5万元时，超额经费由总队承担。
（五）运维公司针对运维人员数量及岗位要求，提供1:1的后备人员对应表。在运维工作期间，原则上不允许随意更换或挪用驻场运维人员，如确需更换，由运维公司提交书面报告，总队审批通过后方可调换人员。调换人员工作经验、能力及资质不低于原驻场运维人员。
六、相关要求
（一）项目开始前，运维公司及所有参与项目人员须与总队签署《项目保密承诺书》。
（二）运维公司须提供详细的运维安全保密方案，包含相关制度、规范、流程等。
（三）总队向运维公司提供的所有资料，仅供此运维项目小组人员参考使用，运维公司须严守资料中所涉秘密、妥善保管，不得遗失、转借、复印。
（四）运维公司如发现总队的保密事项已经泄露或可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报总队相关人员。
（五）运维项目完成后15天内，总队有权向运维公司索回部分或全部资料，运维公司应根据总队要求，如数退还。
（六）运维公司应对参加此项目的相关人员进行保密教育，不得以任何方式向任何人或机构泄露数据。
（七）运维公司需要提供针对总队桌面云系统的原厂服务承诺函。
（八）在运维服务期间，如发生以下重大事故或事件，总队有权终止合同：
1、涉及运维公司应承担的工作中，在运维期间因工作疏忽，被上级单位通报。
2、涉及运维公司应承担的工作中，在运维期间人为造成系统长时间瘫痪（超过2小时未修复）。
3、因运维人员工作失误，发生泄密事件或数据丢失的，造成严重后果及不良影响的。
4、每季度对服务质量进行考评（出现以下情况之一的将判定为未达标），运维服务质量连续两个季度未达标的。
（1）驻场运维人员出现脱岗漏岗现象，超过3次以上。
（2）未按要求完成相关巡检工作，超过3次以上。
（3）出现异常情况，未及时发现报告及处理的，并造成总队较大经济损失的（金额超过5000元）。
（4）因运维人员工作失误，发生泄密事件或数据丢失的。
（5）在合同服务内容内，拒不执行总队工作安排的。
七、支付方式
1、签订合同后15个工作日内支付合同总金额的30%作为项目启动资金；
2、上半年服务期结束后，根据总队季度考评结果进行付款。连续两个季度考评达标的，支付合同总金额的30%；有一个季度考评不达标的，支付合同总金额的20%（扣除总金额的10%）；连续两个季度考评不达标的，支付合同总金额的10%（扣除总金额的20%）。
3、下半年服务期结束后，根据总队季度考评结果进行付款。连续两个季度考评达标的，支付合同总金额的40%；有一个季度考评不达标的，支付合同总金额的30%（扣除总金额的10%）；连续两个季度考评不达标的，支付合同总金额的20%（扣除总金额的20%）。
合同履行期限：服务期一年
本项目( 不接受  )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。
3.为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。
4.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
5.落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）政府采购促进中小企业发展政策；（2）政府采购强制、优先采购节能产品政策；（3）政府采购优先采购环保产品政策；（4）政府采购支持监狱企业发展政策；（5）政府采购促进残疾人就业政策；（6）具体约定详见本项目招标文件。
3.本项目的特定资格要求：（1）申请人具有独立承担民事责任的能力且具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（2）供应商须提供近二年度（2018年度、2019年度）全年会计事务所出具的完整的财务审计报告，近3个月的纳税证明材料及缴纳社会保障资金的有效证明材料；（3）供应商截止本公告前在“信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）查询‘失信被执行人’、‘重大税收违法案件当事人名单’和‘政府采购严重违法失信名单’”和“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询‘政府采购严重违法失信行为记录名单’”上有关于企业不良行为记录的供应商，将被拒绝参加本次投标，提供相关截图证明材料及违约经济处罚承诺书；（4）供应商须提供在中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/Index）查询近三年（2018年3月-2021年3月）供应商及其法定代表人“无行贿记录查询”的截图证明材料；（5）供应商须提供参加本项目投标活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录，且遵守有关的国家法律、法令、条例和政府采购有关制度，一旦参加投标，则应承担相关法律责任的承诺函；（6）供应商需保证在本项目提供的报名资料均真实有效，若弄虚作假将自行承担一切法律责任，提供《书面材料真实性保证书》；（7）本项目不接受联合体投标。
三、获取采购文件
时间：2021年05月11日  至 2021年05月17日，每天上午9:00至11:30，下午14:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：武汉千代工程建设招标代理有限公司，武汉市东西湖区宏图大道33号金银潭现代企业城B1栋12楼
方式：时间：2021年5月11日至2021年5月17日，每天上午9：00至11:30，下午14：00至16：00（北京时间，法定节假日除外）地点：武汉千代工程建设招标代理有限公司，武汉市东西湖区宏图大道33号金银潭现代企业城B1栋12楼。方式：符合资格的供应商应当在获取时间内，携带资格证明材料领取竞争性磋商文件。1.法定代表人本人领取的，凭法定代表人身份证明书及法定代表人身份证原件领取。2.法定代表人委托他人领取的，凭法定代表人授权书及受托人身份证原件领取。3.同时携带本公告第二条申请人的资格要求所述资格证明材料，按照相关规定递交资格证明文件原件及复印件（复印件须加盖供应商公章并按序装订），核验无误后，原件退还。未按要求递交的供应商，将被拒绝参与本项目投标。
售价：￥400.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2021年05月24日 09点30分（北京时间）
地点：武汉千代工程建设招标代理有限公司，武汉市东西湖区宏图大道33号金银潭现代企业城B1栋12楼
五、开启
时间：2021年05月24日 09点30分（北京时间）
地点：武汉千代工程建设招标代理有限公司，武汉市东西湖区宏图大道33号金银潭现代企业城B1栋12楼
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
信息发布媒体
（一）中国采购与招标网
（网址：http://www.chinabidding.com.cn）
（二）中国招标投标公共服务平台
（网址：https://bulletin.cebpubservice.com）
（三）中国政府采购网
   （网址：http://www.ccgp.gov.cn）
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：湖北省消防救援总队　　　　　
地址：湖北省武汉市公正路7号　　　　　　　　
联系方式：陈先生027-87269999　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：武汉千代工程建设招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：武汉市东西湖区宏图大道33号金银潭现代企业城B1栋12楼　　　　　　　　　　　　
联系方式：刘昕　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：刘昕
电　话：　　027-82921895