编号：ITCG202400317本行现向全社会公开征集运维安全审计系统维护服务项目供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来本行报名。一、采购内容及要求< （一）采购内容1、运维安全审计系统维护服务产品名称模块数量维护服务开始时间维护服务结束时间是否原厂服务维护等级/响应要求齐治运维安全管理平台V3.0型号：RIS-PAM-EGSN7运维会话控制/审计模块软件42024年12月1日2025年6月30日是7*24远程支持、重大问题现场支持、软件升级特权账号管理模块软件22024年12月1日2025年6月30日是7*24远程支持、重大问题现场支持、软件升级2、人天服务：序号服务名称服务期限人天数备注1原厂人天服务2024年12月1日至2025年6月30日20原厂<服务周期自2024年12月1日起至2025年6月30日，双方如无异议，可自动续签一年，最多续签两次至2027年6月30日。< （二）维护服务要求1、每季度按要求由原厂进行现场健康检查，并出具巡检报告，对巡检发现的问题及时制定解决方案，并负责免费修复。2、向我行提供具有专业水准的维护，为软硬件产品提供完善的维护和保修工作，并为我行提供技术支持。3、日常维护，负责协助对维护服务范围内的软硬件产品开展日常监控告警、故障分析处理、性能优化、升级迁移改造等运维工作。4、生产问题解决方面，如发现软硬件产品缺陷或故障时，负责维护和抢修，在我行提出维护或抢修请求之时起，应按照以下要求进行响应和解决，并由此产生的费用，不由我行承担。a、技术支持响应时间 <<<10分钟