第一章维护工作范围4目录维护保驾劳务合同技术附件上海梅山钢铁股份有限公司炼钢厂视频

3.1甲方的责任和义务：9第三章甲乙双方的权利及义务92.3故障处理72.2维护保养62.1设备巡检6第二章维护工作内容4

第五章考核与评估124.3其他记录114.2变更记录114.1故障记录11第四章维护规章制度及维护记录113.2乙方的责任和义务9

（以下称乙方）受宝信（南京）有限公司以下称（甲方）委托承揽2023年梅山炼钢厂区域视频系统设备维护保养劳务工作，以确保该系统稳定可靠运行。根据甲方相关要求，依据国家相关法律、法规、综合本项目劳务工作的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订劳务服务协议如下：附件3：高空作业安全操作规程17附件2巡检、保养计划14附表1：视频监控系统故障处理记录表135.2考核细则125.1主要考核指标12

第二章维护工作内容2、炼钢厂门禁系统1、监控点位清单乙方参与甲方的2023年梅钢炼钢厂视频监控系统的运维工作，负责梅钢炼钢厂视频监控系统现场监控设备的日常巡检、维护保养及系统故障的应急诊断和处理，遇到无法解决的故障及时呼叫甲方技术人员到场处理；同时负责系统的供电设备、控制线缆及其相关的辅助设施的维护保养及故障修复；确保梅钢炼钢厂视频监控系统的正常运行。梅钢炼钢厂视频监控摄像机设备维护范围清单如下：第一章维护工作范围

2.2维护保养日常巡检周期为一个季度一次；运行在环境较差（高温、潮湿、粉尘）的监控设备，巡检周期为每月一次。巡检计划按区域制定，巡检过程有甲方技术人员参与，巡检完成后，做好相应的记录，甲方技术人员签字确认。巡检过程中发现设备运行环境问题或者隐患，应及时通知甲方负责人，同时安排人员进行维修和排除。如果问题的性质严重，维修过程会影响业主正常生产，由甲方和业主协调安排时间处理，做好相关记录。为了做好监控设备的维护工作，乙方需对合同范围内的监控系统前端设备的进行有计划的周期巡检工作,以保障监控系统前端设备及周边设备运行环境的良好、可靠。对运行在环境较差的监控设备，需要做好防潮、防尘、防腐工作，增加巡检次数。2.1设备巡检乙方承担维护工作的主要内容分为现场监控摄像机设备巡检、监控摄像机及其相关设备的维护保养及系统设备故障的协助处理三部分。

2.3.1故障响应2.3故障处理乙方制定维护保养计划，报甲方审核确认。保养过程有甲方技术人员参与，保养完成后，做好相应的记录，甲方技术人员签字确认。控制箱柜：检查设备供电线路、通讯线路、接线端子，检查设备防水、防尘，做箱柜内部设备外部清洁；摄像机设备:检查设备外观、供电设备、通信线路、接线端子，检查设备防水、防尘，做设备外部清洁；为了做好监控设备的维护工作，乙方需对合同范围内的监控系统设备进行一次有计划的维护保养工作。主要内容包括：

2.3.3设备更换：修复后必须由甲方技术人员确认。现场检查发现判断是系统故障需及时汇报甲方技术人员处理；前端设备故障2小时内修复，遇到无法解决的故障第一时间通知甲方并积极配合甲方技术人员进行现场处理；2.3.2故障修复乙方在接到甲方电话呼叫通知后30分钟内（工作时间外1小时），必须由指定维护人员到达故障现场。

3.1.1甲方发现现场设备故障时，应及时通知乙方并指导乙方现场人员进行处理，遇到乙方无法解决的故障甲方技术人员应及时赴现场进行指导。3.1甲方的责任和义务：第三章甲乙双方的权利及义务2.4工作量预估表：按甲方要求，由甲方提供设备备件进行现场设备更换（含氧化接头更换及线缆敷设）。

3.2.2在设备正常使用状态下，乙方按合同规定定期对现场设备、线缆进行例行保养、巡检；设备巡检每季度一次，全年共计四次，设备保养工作合同期内原则上进行一次。3.2.1为现场设备正常运行提供维护保养及巡检保障，确保现场设备正常稳定运行。3.2乙方的责任和义务3.1.4甲方应根据合同条款及时确认乙方工作量并支付相应的劳务费用。3.1.3在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的帮助，负责协调处理与相关部门、相关工种的配合事宜。3.1.2乙方在对系统进行维修及保养的过程中，甲方需为乙方提供必要的帮助和技术指导。维修完毕后，甲方及时进行检查验收并在维修单上签字确认。

乙方建立梅山炼钢厂区域视频系统设备维护保养劳务服务团队，指定团队负责人，负责按计划及甲方要求进行劳务服务以及简单故障维修处理等的各项工作，并参与由甲方组织的设备巡检和保养工作，负责按甲方要求落实执行现场问题处理、设备迁移等劳务工作。3.3.7乙方需针对7*24小时现场保驾需求制定维护人员配置：3.3.6如出现设备维修需更换零部件或设备整体更换时，材料甲供，乙方负责在甲方的指导下进行更换。3.3.5现场设备在出现故障时，乙方应在接到甲方通知后及时响应，工作日30分钟（非工作日1小时）内到达现场进行分析处理，如无法解决立即呼叫甲方技术人员并配合甲方共同解决故障。3.3.4乙方在维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各规定。3.3.3乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备巡检、维修资料。

4.1故障记录视频监控维护规章制度及维护记录是甲方为客户度身定制的服务规范和质量跟踪依据，乙方依据执行并纳入甲方的管理体系。第四章维护规章制度及维护记录乙方设立专属的炼钢劳务服务队伍，必须建立管理体系，所有劳务人员必须遵守业主方和甲方的管理制度，服从甲方的的管理协调。乙方指定蒋明担任团队负责人（联系电话：13675193005），负责劳务工作的沟通与协调工作事宜。维护保养劳务服务团队负责人接收甲方指令，并负责规范乙方劳务人员工作程序、检查监督劳务工作的执行。乙方派遣的劳务人员应具备相关的职业技能和特种作业资质证书，以及从事合同规定的任务的工作经验。

4.3其他记录设备更换完毕及时上报甲方技术负责人，由甲方填写《设备配置变更表》4.2变更记录《视频监控系统故障处理记录表》《视频监控系统运行维护保养记录表》《视频监控系统运行维护巡检记录表》

以下所列为甲方对乙方承包劳务工作的主要考核指标（由于甲方原因引起考核指标不达标的不计在内）；5.1主要考核指标第五章考核与评估《客户投诉记录》《客户服务报告单》《客户满意度调查表》

如产生客户投诉情况扣200元：5.2考核细则故障呼叫到位率100%，工作日30分钟内到达现场。符合甲方标准化作业、安全、消防、环保、现场4S等规定。月度内客户投诉目标为零；全年维护客户满意度达95%以上。

附表1：视频监控系统故障处理记录表甲方在合同执行过程中，收集用户方意见，对乙方执行合同情况作评估并提出整改意见。故障呼叫到位率100%，白天30分钟到现场。否则甲方有权处罚，按每次投诉扣50至500元。由系统引起的重大生产责任事故按有关条例执行处罚；月影响主作业线时间不足1小时的，按1小时计，扣罚合同总额的1％，全年累计扣罚不超过合同总额的10％；

巡检记录表（样表）1、巡检时间计划附件2巡检、保养计划备注：甲方填写

3、防护用品要穿戴整齐，裤角要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋。要有足够强度的安全带，并应将绳子牢系在坚固的建筑结构件上或金属结构架上，不准系在活动物件上。2、距地面2米以上，工作斜面坡度大于45°，工作地面没有平稳的立脚地方或有震动的地方，应视为高空作业。1、年满18岁，经体格检查合格后方可从事高空作业。凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病和其它不适于高空作业的人，禁止登高作业。附件3：高空作业安全操作规程3、保养记录表（样表）

9、要处处注意危险标志和危险地方。夜间作业，必须设置足够的照明设施，否则禁止施工。8、高空作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋。上下时手中不得拿物件；并必须从指定的路线上下，不得在高空投掷材料或工具等物；不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上；不准打闹。工作完毕应及时将工具、零星材料、零部件等一切易坠落物件清理干净，以防落下伤人。上下大型物件时，应采用可靠的起吊机具。7、靠近电源（低压）线路作业前，应先联系停电。确认停电后方可进行工作，并应设置绝缘挡壁。作业者最少离开电线（低压）2米以外。禁止在高压线下作业。6、高空作业区地面要划出禁区，用安全防护栏围起，并挂上“闲人免进”、“禁止通行”等警示牌。5、检查所用的登高工具和安全用具（如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架、防护板、安全网）必须安全可靠，严禁冒险作业。4、登高前，施工负责人应对全体人员进行现场安全教育。

15、脚手架的负荷量每平方米不能超过270公斤，如负荷量必须加大，架子应适当加固。14、不论任何情况，不得在墙顶上工作或通行。13、在石棉瓦屋面工作时，要用梯子等物垫在瓦上行动，防止踩破石棉瓦坠落。12、卷扬机等各种升降设备严禁上下载人。11、严禁坐在高空无护栏处休息，防止坠落。10、严禁上、下同时垂直作业。若特殊情况必须垂直作业，应经有关领导批准，并在上下两层间装备专用的防护棚或者其他隔离设施

20、使用梯子时，必须先检查梯子是否坚固，是否符合安全要求。立梯坡度60°为宜。梯底宽度不低于50公分，并应有防滑装置。梯顶无搭勾，梯脚不能稳固时，须有人扶梯人字梯，拉绳必须牢固。19、遇六级以上大风时，禁止露天进行高空作业。18、脚手架斜道板、跳板和交通运输道，应随时清扫。如有泥、水、冰、雪，要采取有效防滑措施，并经安全员检查同意后方可开工。当结冻积雪严重，无法清除时，停止高空作业。17、进行高空焊接、氧割作业时，必须事先清除火星飞溅范围内的易燃易爆器。16、超过3米长的铺板不能同时站两人工作。