【 发布时间 ：2022-06-15 16:54 阅读次数：】

一、项目基本情况

1、采购项目编号：焦采磋商采购-2022-9

2、采购项目名称：焦作市应急指挥中心2022年焦作市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、采购公告发布日期：2022年05月30日

5、评审日期：2022年06月14日

二、成交情况

包号 采购内容 供应商名称 地 址 中标金额 单位 焦公资采购F2022－056号-1 2022年焦作市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目（二次），通过政府购买服务，引入社会专业话务服务团队，结合专业的热线平台中心座席及配套设施，适度的宣传推广，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。 联通数字科技有限公司河南省分公司 郑州市金水区北环路40号院1号楼 6,768,000.00 元 序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 话务外包 引入社会专业话务服务团队，结合专业的热线平台中心座席及配套设施，适度的宣传推广，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。 满足磋商文件第三章采购内容和需求 3年 满足磋商文件第三章采购内内容和需求

三、评审专家名单

呼巍、张明军、米西峰、黄建民、王艳红。

四、代理服务收费标准及金额

收费标准：根据发改价格[2015]299号文件精神，成交人在领取成交通知书时需按照计价格[2002]1980号文收费标准

收费金额：95,260.00元

五、成交公告发布的媒介及成交公告期限

本次中标公告在《河南省政府采购网》《焦作市政府采购网》、《焦作市公共资源交易中心网》上发布，成交公告期限为1个工作日 。

六、其他补充事宜

1、各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑，并以供应商提交的质疑函接受确认日期作为受理时间，逾期未提交的不再受理。2、供应商得分及排序：一、联通数字科技有限公司河南省分公司，最终得分96.77；二、中国电信集团有限公司焦作分公司，最终得分72.75；三、中国移动通信集团河南有限公司焦作分公司，最终得分52.0；四、焦作市力海电子科技有限公司，最终得分50.82；五、大唐移动通信设备有限公司，最终得分48.8.

七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1. 采购人信息

名称：焦作市应急指挥中心

地址：焦作市城乡一体化示范区世纪大道1519号

联系人：王先生

联系方式：0391-2282031

2.采购代理机构信息（如有）

名称：新恒丰咨询集团有限公司

地址：焦作市山阳区太极体育中心健身馆二楼

联系人：杨先生

联系方式：0391-3899369

3.项目联系方式

项目联系人：杨先生

联系方式：0391-3899369