高性能计算机与网络运行保障需求公示

招标

高性能计算机与网络运行保障需求公示

高性能计算机与网络运行保障高性能计算集群系统核心机房小型机计算刀片服务器网络设备并行存储设备软硬件设施维护维保设备计算节点容错模块安全模块数据服务器磁盘阵列高速全光纤存储大容量光纤存储映射存储存储交换机水冷机柜系统系统软件服务器管理系统作业调度系统应用软件软硬件故障的维修主机系统全机停机互联设备主机系统全机全网络崩溃节点机驻场服务维保服务项目团队管理高性能计算机机房软硬件维护运行监控故障处理高性能计算业务管理驻场值班服务高性能运行情况监控存储空间使用情况重要业务HAPS 驻场工程师监控优化沟通协调网页周报月报季度报表相关文档转移数据用户管理资源分配备件库安全设备路由器防火墙硬盘万兆交换机万兆光模多模模块设备配件更换资源管理设备的登记管理电子表格网站数据库资源的信息化管理设备资源信息的统计设备故障信息解决方案资源梳理设备进行停用和下架其他设备 9楼业务大厅通讯专线气象网络 MICAPS 卫星云图雷达公众网决策网传真系统预警短信平台预警信息气象专题服务传输网络通讯视频会商系统通信服务班工作服务器计算机监控数据来源产品生成实时监控维护服务并行存储系统

金额

310万元

项目地址

广东省

发布时间

2020/06/18

公告摘要

项目编号plan-2020-0110044002-01015/01016

预算金额310万元

招标公司深圳市气象服务中心

招标联系人-

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

项目名称

高性能计算机与网络运行保障

采购类型

服务类

采购人名称

深圳市气象服务中心

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

3,100,000.00

项目背景

深圳市气象局蔡屋围基地高性能计算集群系统及其存储，核心机房小型机、服务器、网络设备及存储设备于2011年先后建立完成。高性能计算集群系统的建立对于发展更精细的气象预报和提高气象预报质量提供扎实的基础。根据建设原厂维保合同，所有高性能计算集群系统软件、硬件设备已过保。目前这些系统和设备都承载我局开展气象预报的多项业务，为有效保障系统正常运行，保证气象业务的正常开展，需要向社会购买第三方维保服务为高性能计算集群系统提供日常监控、故障处理、软硬件设施维护等服务。以通过维保服务降低故障率、提高故障响应速度和修复速度、优化系统性能，以保障业务的连续性和高稳定性

投标人资质要求

1、必须先行注册为市政府采购中心的供应商，具有独立法人资格；
2、具有与本项目采购内容相关的经营范围或业务范围；
3、近三年内无行贿犯罪记录（本项由市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）；
4、本项目不接受进口产品投标，不接受联合体投标。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN-2020-0110044002-01015/01016	高性能计算机与网络运行保障项目	1.0	项		3100000.0

具体技术要求

注意：提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）
1、总体要求
中标人提供对本技术要求中所列维保设备清单中所列设备的支持服务，包括技术咨询、技术支持、日常维护、设备巡检、故障排除、备件更换等。
2、高性能计算机部分维保要求
2.1、维保设备

设备/软件名称		单位	数量	备注
计算节点	曙光TC2600 CB85-F计算刀片服务器	台	73	SUSE10.2和SUSE11.1系统
登录管理节点	曙光TC2600 CB65-F计算刀片服务器	台	6	SUSE10.2和SUSE11.1系统
IO节点	曙光TC2600 CB65-F计算刀片服务器	台	6	Centos5.5系统
集群容错模块	曙光CluSnap-64GB服务器	台	1
高速互联网络	曙光Voltaire9024D DDR Infiniband	台	10	IB交换机
管理监控网络	曙光Force10 S50N交换机	台	6	千兆网交换机
集群安全模块	曙光TLFW-1000L	台	1
存储	曙光Parastor200-1	套	1	1套（6台），2管理控制+4数据服务器
存储	曙光Parastor200-2	套	1	1套（6台），2管理控制+4数据服务器
磁盘阵列	高速全光纤存储曙光DS800-F20	套	2	映射存储Data01
磁盘阵列	大容量光纤存储曙光DS800-F10	套	1	映射存储Data02
存储交换机	曙光BR-360-0008-A	台	1	光纤存储交换机
水冷机柜系统	曙光水冷机柜C2000	套	8
系统软件	曙光Gridview2.5服务器管理系统	套	1
系统软件	曙光Gridview商用版版作业调度系统	套	1
并行软件开发环境	MVAPICH	套	1
并行软件开发环境	OpenMPI	套	1
应用软件	WRF	套	1
	MM5	套	1
	GRAPES	套	1
	LAPS	套	1

2.2、各项维护具体要求
2.2.1、硬件软件质保
1、提供九个月的硬件设备维保服务，包含以上表格中的所有硬件设备。
2、在服务期内，故障硬件的维修、更换费用包含于本项目经费之中，硬件的维修、更换不再另行付费。所有更换部件性能规格不低于原有设备或模块的备件。
3、在服务期内，中标人应每月最后一天进行对上表中硬件设备巡检，并提供巡检报告，同时提供硬件固件的免费升级，不收取巡检及固件升级费用。
4、提供九个月的软件维保服务，包含以上表格中的所有软件产品。
5、在服务期内，中标人应提供软件的免费远程支持，及每月最后一天对上表中软件进行巡检，并提供巡检报告。
6、在服务期内，中标人应提供针对综合管理系统（Gridview软件）的上门服务、在线支持服务、400电话支持服务。同时可以提供综合管理系统（Gridview软件）优化与深度问题研发支持。
7、在服务期内，为保障气象数据的安全性及高性能系统中的存储系统的性能，供应商应支持针对并行存储系统（Parastor）的上门服务、在线支持服务、400电话支持服务。同时可以提供并行存储系统（Parastor）优化与深度问题研发支持。
2.2.2、系统稳定性要求
1、全系统不发生因软硬件故障或对软硬件故障的维修，导致主机系统全机停机的情况（为满足例行停机保养要求的情况除外）；
2、不发生因互联设备故障导致主机系统全机全网络崩溃。
前述故障均指：
①节点发生硬件故障（包括节点机内各个相关部件），导致节点失效；
②节点发生操作系统崩溃、网络中断、死机后，重启该节点无法恢复正常运行状态；
③凡重启节点后，其操作系统加载正常、可恢复运行，其它软件运行正常情况下，不属于上述故障范围，如属用户应用软件问题或明确的第三方软件问题导致操作系统崩溃，不属于上述问题。
④除节点外其它设备发生故障均指发生无法使其恢复正常使用功能的故障；互联设备保证一定的冗余端口，可通过端口更换排查的故障不计入互联设备故障。
2.2.3、故障响应及修复时间
值班人员在5分钟内发现异常故障并及时作出临时故障处理。对于出现故障的设备，原厂在1小时内响应，一般故障设备应在12小时内恢复使用；重大故障设备应在24小时内恢复使用。
注：前述重大故障均指：
①由于硬件故障，导致故障分区超过10%的业务中断；
②由于存储节点硬件故障，导致整个分区的数据文件损坏数量超过10%（损坏文件数/分区总文件数量）；
③由于文件系统故障，导致整个分区的数据文件损坏超过10%（损坏文件数/分区总文件数量）。
2.3、驻场服务要求
2.3.1、驻场人员要求
中标人针对本项维保服务应提供不少于4名技术人员的7*24小时驻场服务，主要承担项目团队管理、高性能计算机机房及软硬件维护、高性能计算机运行监控和故障处理、高性能计算业务管理等。
1、中标人提供的驻场人员到场后，采购人将对维保人员进行能力考核，对于无法胜任相应岗位工作的，采购人有权要求中标人替换维护人员，直至满足要求为止；
2、中标人应能保证人员的稳定性，不得随意更换；
3、中标人应该加强维护人员的培训，提高业务工作水平。
2.3.2、驻场服务工作要求
1、中标人需提供7*24小时驻场值班服务。负责高性能计算机值班安排、任务分配，实行轮流值班制，值班人员需负责高性能运行情况监控（主要包括：整个高性能计算机集群状态、存储空间使用情况、重要业务HAPS的监控及其他用户的监控）。中标人需提供驻场工程师明确的工作时间安排表。
2、驻场工程师需提供高性能计算机集群监控优化及故障处理，并详细记录故障处理情况。
3、驻场工程师负责跟用户的沟通与协调，外来人员进入机房需要确认事由并进行登记，协助用户安装应用软件，及高性能监控网页更新与维护等。
4、驻场工程师负责写高性能运行情况周报、月报、季度报表及日常维护的相关文档。每天21点清理HAPS业务数据，每个月定期转移数据。
5、驻场工程师需负责高性能用户管理和资源分配，及备件库管理。
3高性能项目所属存储、服务器、网络等维护要求
3.1维保设备清单
需要维保的高性能项目所属存储、服务器、网络等设备和软件，详细列表如下：

类型	设备名称	厂家	型号	数量	单位	维保方式
网络和安全设备	路由器	H3C	H3C SR6604	1	台	7*24硬件维保
	路由器	H3C	H3C SR6602	1	台	7*24硬件维保
	路由器	Cisco	Cisco C3845	2	台	7*24硬件维保
	交换机	H3C	H3C C7506	1	台	7*24硬件维保
	交换机	H3C	S5120	2	台	7*24硬件维保
	交换机	H3C	S5500	1	台	7*24硬件维保
	交换机	H3C	S5800	1	台	7*24硬件维保
	交换机	HUAWEI	CE12804-1	1	台	7*24硬件维保
	交换机	HUAWEI	CE12804-2	1	台	7*24硬件维保
	交换机	华为	CE5855	10	台	7*24硬件维保
	防火墙	天融信	NGFW4000-UF	3	台	7*24硬件维保
	防火墙	天融信	NGFW4000	1	台	7*24硬件维保
	防火墙	深信服	AC3300	1	台	7*24硬件维保
	VPN	深信服	VPN-2050	1	台	7*24硬件维保
存储设备	存储	IBM	V7000	1	台	7*24硬件维保
	存储	IBM	V7000(扩展柜)	1	台	7*24硬件维保
	存储	IBM	V7000(高速)	1	套	7*24硬件维保
	存储	IBM	V7000(大容量)	1	套	7*24硬件维保
	存储	群晖	群晖DS1517+	1	台	7*24硬件维保
服务器	小型机	IBM	P6 550	4	台	7*24硬件维保
	小型机	IBM	P7 740	2	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3850 X5	22	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3750 M4	6	台	7*24硬件维保
	PC服务器	HP	DL388 G9	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3650	6	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3550	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	DELL	POWEREDGE R610	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3650 M2	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3650 M3	21	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3850 M2	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3250 M4	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3650 M5	5	台	7*24硬件维保
	PC服务器	华为	RH5885H-V3	4	台	7*24硬件维保
	PC服务器	Lenovo	X3650 M5	7	台	7*24硬件维保
	PC服务器	Lenovo	X3850 X6	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	华为	RH2288H V5	2	台	7*24硬件维保
	PC服务器	Lenovo	R520	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3650 M4	1	台	7*24硬件维保
	PC服务器	IBM	X3850 X6	1	台	7*24硬件维保

注：
1、中标人提供九个月的硬件和软件设备维保服务，包含以上表格中的所有硬件、软件设备。
2、在服务期内，故障硬件的维修、更换费用包含于本项目经费之中，硬件的维修、更换不再另行付费。所有更换部件性能规格不低于原有设备或模块的备件。
3、在服务期内，中标人应每月最后一天进行对上表中硬件设备巡检，并提供巡检报告，同时提供硬件固件的免费升级，不收取巡检及固件升级费用。
3.2、现场备机要求
中标人需要提供以下现场备件和备机：
现场备件

配件类型	配件描述	数量
硬盘	配套高端硬盘600G	10
内存	配套高端内存8G	10
网络模块	千兆多模模块	5
网络模块	千兆单模模块--10KM	1

中标人需要提供以下现场备机：
现场备机

备机类型	备机配置描述	数量
服务器整机	IBM X3650 M3 2U机架式服务器（2* 4core 2.4/16G内存/4*300G硬盘/raid）	1
万兆交换机	华为S6720-30C-E1-24S	1
万兆光模块	华为 SFP+10G多模模块	6

注：以上备件、备机所有权属于中标人，但必须合同签订后15个工作日内交付招标方现场，直至合同结束。
3.3驻场服务人员要求
针对高性能项目所属存储、服务器、网络等维护及相关信息网络系统运行保障，中标人需提供不少于5名驻场维保人员, 其中一人为本项目负责人。主要职责包括但不限于：机房日常管理、服务器存储维护、系统维护；日常网络保障、局域网网络管理、基地网络管理、对外专线网络管理；数据库日常维护、优化、业务数据调整；桌面维护、视频会商系统维护。
1、中标人提供的驻场人员到场后，采购人将对维保人员进行能力考核，对于无法胜任相应岗位工作的，采购人有权要求中标人替换人员，直至满足要求为止；
2、中标人应能保证人员的稳定性，不得随意更换；
3、中标人应该加强人员的培训，提高业务工作水平。
3.4驻场服务工作要求
3.4.1设备配件更换要求
1、当设备配件出现故障更换新的配件后，必须进行相应的稳定性和性能测试，新更换配件不得影响系统正常运行和降低系统性能。
2、设备配件出现故障可以进行维修和更换，但当同一设备配件出现故障进行维修后仍连续出现三次以上故障时，必须配件更换。
3、设备配件的更换必须进行综合分析，考虑更换可能引起问题，提前做好相关提示，确保气象业务不被中断。
4、设备配件更换必须遵守采购人深圳市气象服务中心相关流程，并向相关人员进行汇报。
3.4.2设备信息和资源管理
1、做好设备的登记管理，使用电子表格、网站、数据库等方式实现资源的信息化管理，能够方便的进行设备资源信息的统计和管理。
2、详细记录软、硬件设备故障信息，并进行季度统计分析，提出相应的优化和解决方案。
3、每个季度进行一次资源梳理，及对“僵尸”系统、设备进行停用和下架。
3.4.3故障响应、修复时间
1、未超过原厂维保服务期的设备（服务器、存储、网络及其他设备），中标人应在30分钟内响应，3小时内赶赴现场排查故障；对于需要更换设备的，应该在48小时内完成更换。
2、驻场技术服务人员有效保障网络、存储、数据库、9楼业务大厅的正常运行，对于网络设备和通讯专线一般故障应在5分钟内响应，非设备原因和运营商原因在30分钟内恢复使用；服务器一般故障在5分钟内响应，非设备硬件问题在30分钟恢复使用；存储的一般故障应在5分钟内响应，非设备硬件问题在30分钟内恢复使用；9楼业务大厅一般性问题，在10分钟内处理完成。
3、夜间监控应在2分钟内发现异常情况并及时响应，不发生一次因夜间监控不到位，导致网络、数据中断超过10分钟的情况；不发生一次因巡检不到位，发生各基地信息网络设备中断的情况。
3.4.4通迅网络监控服务要求
1、协助做好气象网络各业务系统（MICAPS、卫星云图、雷达、公众网、决策网、传真系统、预警短信平台、数据库等系统）的运行实时监控管理。
2、协助做好预警信息及气象专题服务信息的传输工作及实时监控。
3、协助做好本局及四大基地（龙岗、西涌、蔡屋围、石岩）的网络通讯状况的实时监控及故障处理工作。
4、协助做好视频会商系统通信保障工作。
5、协助做好服务班及夜间监控服务。
6、协助做好采购人13楼核心机房和1、6、9楼网络配线间内服务器设备硬件、网络设备硬件的正常使用。
7、协助维护9楼和13楼机房各工作服务器。
3.4.5高性能计算机监控服务
1、对高性能计算机并行计算业系统中的数据来源和产品生成进行实时监控，以保障业务的持续运行。
4、维保其他要求
1、中标人必须切实加强安全生产，落实生产安全责任，做好机房产地及办公场地防火和设备的用电安全。驻场人员每天至少对机房的防火和用电安全进行一次巡查，并做好台账记录。若发生生产安全事件，事后调查认定责任归中标人的，中标人必须承担相应的责任。
2、中标人必须切实落实信息安全和数据安全责任。中标人必须与我局签订信息安全和数据安全责任协议，根据协议要求履行相关的责任，如发生信息、数据责任事故，中标人需要承担相应的责任。
5、维护服务指标

分类	序号	指标	详细指标
重点指标	1	并行存储系统	对高性能系统核心存储系统并行存储设备（Parastor100）要求提供现场服务。
	2	高性能集群调度系统和集群管理系统	对高性能作业调度系统和综合管理系统（Gridview）要求提供现场服务。
	3	更换配件性能	中标人应保证为招标方提供的设备等零配件能够正常使用，其配置与性能应不低于原配件，且无质量与工艺方面的问题。
	4	请求式专家现场支持服务	全年7x24小时电话支持，7x24小时现场支持，工程师在接到请求后30分钟内做出响应，1个小时内抵达现场。
	5	健康检查	每次请求专家现场支持服务后，对故障的设备提供健康检查服务，包括现场检查系统日志、硬件错误分析、分析故障原因。
	6	安全服务	根据招标方的需要提供操作系统补丁升级、操作系统安全策略调整和软件补丁升级等服务。
一般指标	1	定期巡检	每月对所有设备的硬件状况进行现场健康检查服务，并于每月向招标方出具详细检查报告。
	2	安装调试	根据招标方的需要提供系统优化、操作系统安装、磁盘阵列安装、设备上架、调试等。
	3	技术培训	中标人保证在合同有效期内为招标方提供设备使用及简单故障排除的技术培训。

注意：提供项目服务期限（完成期限）、项目进度安排、付款方式、验收要求、培训要求、售后服务要求

商务需求

一、服务期限
2020年9月7日至2021年6月6日。
二、付款方式
项目费用将分三期进行支付。在合同生效后，支付项目合同总额的50%作为首期进度款；项目中的配件交付后，进行中期评估（配件满足招标时的型号和数量），支付项目合同金额的30%（第二期款）；项目完成通过验收后支付项目合同总额的20%的尾款。
三、培训要求
中标人须为所有驻场人员提供培训不少于3次。培训内容包括系统安装调试、服务器系统操作管理、系统维护等方面。培训费用包含在合同总价款中。
四、维保绩效评价及考核
为了确保维保方案实施的效果，在本项目生效期间实行以下维保绩效评价及考核方案。
1、中标人驻场人员应设立24小时专用值班手机电话，如在20分钟内因值班电话人为原因无法响应报障，未造成重大故障及损失的第一次警告，造成招标方损失的，应赔偿招标方损失，并按处2000元进行罚款。
2、中标人应切实满足以上维保方案中的响应速度。除不可抗力因素外，未达到高性能计算集群系统维保响应速度累计超过5次，或未达到存储、服务器、网络设备维保响应速度累计超过10次，罚款2000元；累计超过10次的，每超过一次罚款100元。
3、为确保高性能计算集群系统及存储、网络、服务器等设备的平稳运行，中标人应定期、不定期对相关硬件设备进行健康检查，及时发现潜在问题。在合同期内，高性能计算集群系统出现重大故障达6次以上，存储、服务器、网络等设备出现重大故障累计达10次以上，罚款8000元；高性能计算集群系统出现重大故障累计超过6次的、存储、服务器、网络等设备出现重大故障累计超过10次的，每超过一次罚款200元。
4、由于中标人运维人员人为有意造成的设备损坏或系统不能正常工作，除责令立即恢复正常外，应赔偿招标方损失，并处6000元的处罚。
5、对一切不可抗力以外事由所造成的设备或工程损坏的情况，中标人须在规定的时间内予以修复，拒绝修复的，记一次重大事故，应赔偿招标方损失，并处罚8000元。

评标信息

序号	评分项				权重
1	价格				20
2	技术部分				37
	序号	评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1	实施方案	12	专家打分	按标书对服务的要求提出可行的实施方案，包括现场服务、远程应急服务等，对维护要求进行实质性的响应情况。横向对比打分：优得11-12分，良得7-10分，中得3-6分，差得0-2分。
	2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	5	专家打分	对项目重难点进行分析，并给出合理建议。横向对比打分：优得5分，良得3-4分，中得1-2分，差得0分。
	3	质量（完成时间、安全、环保）保障	10	专家打分	横向比较各投标人的响应时间、服务时限、投诉受理机制等，优得8-10分，良得6-7分，中得3-5分，差得0-2分。
	4	项目完成（服务期满）后的服务承诺	5	专家打分	横向比较各投标人服务期满后服务响应情况，优得5分，良得3-4分，中得1-2分，差得0分。
	5	违约承诺	5	专家打分	横向比较各投标人项目服务期承诺、维护质量承诺、售后服务承诺等情况，优得5分，良得3-4分，中得1-2分，差得0分。
3	综合实力部分				36
	序号	评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1	投标人资格情况及通过相关认证情况	5	专家打分	1、具有ISO9001质量体系认证证书，得3分。 2、投标人为国家级高新技术企业得2分；省级得1分，市级得0.5分。提供有效证书复印件加盖公章，原件备查，未提供或不清晰不得分。
	2	拟安排的项目负责人（仅限1人）情况	4	专家打分	拟安排的项目负责人： 1、具备项目经理认证证书，得1分； 2、具备小型机工程师认证( IBM Certified System Administrator)，得1分； 3、具备虚拟化工程师认证(Microsoft Certified或者VMware Certified)，得1分； 4、具备Oracle数据库工程师认证，得1分；以上四项累加计分，满分4分。
	3	拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况	12	专家打分	项目团队不少于8人，满足得12分，每减少1人扣2分，扣完为止。
	4	投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况	2	专家打分	投标人为本项目提供的远程运维服务工具，为非侵入式远程接入方式，满足得2分。提供由国家知识产权局颁发的自主知识产权证书或发明专利证书复印件加盖公章，原件备查，未提供或无法判断不得分。
	5	项目拟选用工具情况	8	专家打分	1、具备自动化运维功能，得2分； 2、具备会话守护功能，得2分； 3、具备日志与录像审计功能，得2分； 4、会话水印功能，得2分；以上四项累加计分，满分8分。提供相关截图加盖公章，原件备查，未提供或无法判断不得分。
	6	环保执行情况	2	专家打分	投标人无受过环保主管部门行政处罚得2分；以投标人在投标文件中提供的承诺作为得分依据；若隐瞒情况虚假应标将被废标并报主管部门处理。受过行政处罚不得分。
	7	服务网点	3	专家打分	深圳企业或非深圳企业，但在深圳市有合法注册的分公司或办事处等机构的，得3分；深圳市外广东省内的得2分，广东省外得1分。投标文件中就设立的机构类型进行说明，并提供机构营业执照复印件加盖公章，原件备查。未提供或不符合不得分。
4	诚信情况				7
	序号	评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1	诚信	5	专家打分	根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[2013]27号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息
	2	履约评价情况	2	专家打分	近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。