采购内容：1项

采购数量：1项

主要功能或目标：依托电子政务网络和语音综合信息服务平台，以及各县（区）政府、市各职能部门、相关公共服务企事业等承办单位，通过“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的方式，办理全市各单位、部门职能范围内的咨询、投诉、举报、建议等诉求的非紧急性综合服务事项。

需满足的要求：建立以市级平台为接听受理主力，市县区街道乡镇为主办理热线服务一体化热线运行模式，提供365天x24小时全天候为民服务。