福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：厦门医学院附属口腔医院

乙方：爱玛客服务产业（中国）有限公司

根据招标编号为[350200]D1-JF[GK]2019041的客服中心导诊岗位社会化服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：柒佰柒拾伍万陆仟陆佰叁拾贰元整（￥7756632.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 （30） 天内交货；

4.2交付地点：福建省厦门市湖里区吕岭路1309号；

4.3交付条件：根据招标文件及合同执行。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

甲乙双方按照《中华人民共和国合同法》及国务院颁布的第379条号令《物业管理条例》及其实施细则等有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方根据编号：[350200]D1-JF[GK]2019041招标文件及厦门市政府采购合同（参考文本），就甲方委托乙方对客服导诊服务实行专业化、一体化的管理订立本合同。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

无。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

本合同履行期限为叁年，一年一签，自 2019 年 11 月 1 日起，履行合同期间如双方无异议或不存在法律规定及本合同约定的解除或终止之情形，双方每年应续签至三年履行期限届满。合同期限到期时，乙方在法律允许同等条件下有优先续约权。。

10、违约责任

1、对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供管理服务过程中因故意、过失或疏忽造成甲方、甲方管理人员、第三方人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失，乙方同意给予赔偿使其免受损失。2、因乙方原因导致10个工作日以上岗位不能按照甲方要求提供相应岗位人数的，甲方有权扣除该岗位缺岗期间人员费用，同时按照30元/人/天扣除乙方服务费。（甲方提出进场人员的要求须在实际进场前30个工作日）；3、对于甲方或其员工因过失或疏忽造成乙方、乙方管理人员和员工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失，甲方同意给予赔偿使其免受损失。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：按照招标文件要求处理。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：1. 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，双方同意向厦门市思明区人民法院提起诉讼。一旦有诉讼事实时，乙方与甲方签订的合同自动作废终止，甲方有权立即另选择其它管理服务公司进驻 。乙方应在自接到甲方通知之日起3天内撤退所有人员，乙方人员撤退每延长一天，赔偿甲方1万元。2. 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。3.不论任何原因导致本合同无法履行，乙方都应予以配合并指定有效措施，在新的服务公司进驻前保证完成合同约定的所有服务，以保障甲方医疗服务的质量的安全性。合同解除后，乙方应妥善做好人员和设备的撤离工作，移交甲方的的数据材料。甲方在移交完毕后应及时清算乙方服务费用和履约保证金。4.治安事件的责任认定，以公安部门裁定为准。非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼认定。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式陆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：无 。

签订地点：厦门