求需购采广州市番禺区石碁镇桥山小学2022年信息化过保设备维护服务项目编号：

一、采购项目概述广州市番禺区石碁镇桥山小学2022年信息化过保设备维护服务项目2022年7月广州市番禺区教育局教育装备招投标小组编制书

三、采购项目要求供应商必须对项目进行整体报价，不允许仅对其中部分内容进行报价。确定一家供应商，为采购人提供信息化过保设备维护服务。详细内容及要求见《用户需求书》。二、采购项目内容本项目预算金额：人民币0.5万元/年。结合学校实际需要，为满足学校的日常办公和教学环境正常有序。现申报广州市番禺区石碁镇桥山小学2022年信息化过保设备维护服务项目，以达到预期的目标，更好的为广州市番禺区石碁镇桥山小学的环境提供良好的服务。

6.服务地点：采购人指定地点。5.服务期限和预算金额：自签订合同之日起一年，本项目预算为0.5万元（合计上门20次维保），以实际产生的维保次数进行结算；若在服务期限内，采购金额达到预算金额，视作合同期结束；若服务期限到期，采购金额未达到预算金额，也视作合同结束。4.供应商提供完整可行的运维实施方案，向采购人提供整体运维方案及实施计划，并确保相应资源准备到位。3.供应商须对维修的设备情况做出统计汇总，并通过相应软件来做好系统化的管理。2.供应商须建立备件库及工具库,保障其中设备可应急替换,不出现服务真空期。1.供应商须确保采购人的信息设备正常运作，若采购人的信息设备在使用过程中出现各类由软、硬件引致的使用异常情况，供应商应给予排除并恢复其正常运作。

1.供应商需提供信息化设备的上门巡检服务，包含设备清洁和保养，并记录好设备情况，形成巡检报告交给采购人。五、采购项目产品安装、调试及验收要求1.维护范围：对以下信息化设备提供技术维修，线路故障的维修恢复服务，不含维修过程中需要更换的配件：四、采购项目需求描述7.本项目为大包干项目，供应商承包及负责询价文件对供应商要求的一切事宜及责任。所有报价应包含：信息设备定期检查保养费、运维人员的工时费、节假日加班费、人工福利、培训费、所有税费及供应商认为需要的其它费用等；如发生缺漏项视同已包含在报价之中。

1.提供常用软件的安装、使用培训。六、采购项目培训及售后服务要求5.对采购人信息化设备维修时间超时过1周以上的，采购人有权要求供应商提供备机、备件临时代用，直到修好为止。4.提供现场保障服务，对采购人单位举行的重大活动提供现场技术保障支持。3.供应商须提供技术服务，对出现故障提供电话、网络平台、现场等多途径的技术支持。2.对采购人信息化系统提供技术部署（桌面系统软件安装卸装；杀毒检查；硬盘数据备份；系统部署、备份、恢复、调整；网络系统备份、恢复、调整）。

七、采购项目付款方式说明6.供应商设立固定的服务热线电话和其他沟通渠道，安排专人接听需求电话和收集需求信息，及时安排专业人员处理。5.工作日服务及响应时间：工作日（星期一至星期五，法定节假日除外）每天办公时间8小时，如须加班工作（含法定节假日）按采购人单位工作要求上班。非正常上班时间，响应时间为接到采购人请求后1个小时内到达现场处理。4.常见故障的识别与解决培训：供应商将针对一些计算机硬件、软件和网络的故障识别以及故障解决方法等制作成FLASH或PPT，并放到采购人内部网站上，供最终采购人下载学习；为保证培训知识的时效性，供应商还会定期对培训教材进行更新，以满足采购人解决新出现故障的需求；让采购人能完全学会常见故障的解决方法。3.现场故障识别与解决培训：在每一次现场解决计算机硬件、软件、网路故障时，供应商应针对该故障的识别和故障解决方法的培训，帮助采购人建立良好的使用习惯，避免同类故障的重复发生。2.为采购人所有日常操作人员提供现场故障识别与解决培训和常见故障的识别与解决培训。

八、采购项目清单2.校方在与成交供应商核对清楚并确定了该次结算的付款金额后，向成交供应商支付该货款。成交供应商应向校方开具等额的正式发票提示校方付款，否则校方有权拒绝付款。1.原则上采取月结的方式结算价款，即以一个日历月为一个结算周期，每月的10日前为上一个结算周期的核对期和付款期，如遇法定节假日或其他不可预见的原因则顺延，但结算周期最长不应超过6个月。