一、项目编号：SCTFD-采-22ZC009（招标文件编号：SCTFD-采-22ZC009）

二、项目名称：2022年网络理政平台智能化改造技术服务采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：成都国信宏浩科技有限公司

供应商地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号7栋1单元16楼1641号

中标（成交）金额：14.9600000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	成都国信宏浩科技有限公司	2022年网络理政平台智能化改造技术服务	成都市成华区智慧城市治理中心	首先开展业务运行规则的梳理，再次形成业务规范知识图谱、数据机器人服务、智能辅助服务，通过这些服务实现智能签收、转派、回复、延期、退回，并随时根据业务发展对知识图谱、智能辅助服务效率进行调整和优化。具体服务内容如下： 1.1开展业务操作规则的梳理,形成知识库服务 包括梳理业务操作规则和数据实时汇聚规则，形成业务操作指南,其中操作规则包含签收、转派、回复、协调、监督、审查等的业务操作方法,数据汇聚规则包含数据实时获取的内容项、更新时间节点、存储方式、数据转换、更新标准等。 根据汇聚共享标准形成民生诉求大数据库，数据库要便于相关管理人员、分析人员、办理人员对数据进行实时掌握，并提供便捷的查询、导出、钻取分析等。提供民生诉求事件管理数据，对诉求是否受理、工单分类、处置单位、处置流程等进行监控，保证办理过程全程留痕。民生诉求大数据库由诉求信息库、办理结果库、评价信息库、分析结果库、专题数据库、诉求城市部件库、事件标准库、被诉主体信息库等组成。 1.2提供业务规范知识系统技术服务 依托业务操作指南，将各种行业的分派规则、办理期限，以及属地和部门处理原则，形成结构化、可维护性、可关联性的知识内容，开发可管理、可编辑、可查看的逻辑知识系统。 1.3提供数据机器人系统技术服务 依据数据汇聚规则，通过合法账户信息依托成都市统一下发的网络理政平台,模拟人工进行机器智能操作，实时获取市委书记信箱、市长热线、市长信箱、区长信箱等业务系统的相关数据，并更新存放到本地政务云服务器，形成本地“民生诉求数据库”。 1.4提供智能辅助系统技术服务 通过人工智能辅助，在市委书记信箱、市长热线、市长信箱、区长信箱等业务系统的签收、转派、回复等操作环节，模拟人工进行机器智能操作，减少重复人工量，提高行政效率，人工智能辅助系统由处理机器人和回复机器人组成。 处理机器人，通过合法账户信息，在系统上模拟人工对工单进行实施“签收”操作，签收后按操作规则进行“派单”操作，并指定办理期限。 回复机器人，通过合法账户信息在系统上模拟人工根据规则调整部门办理结构的抬头和落款后，向上级进行自动回复。	签订合同之日起至2022年12月31日	知识图谱信息梳理，按采购人要求及时梳理根据业务发展所产生的新的政务知识信息，并进行图谱化的设计。 机器人执行效率：按模块区分，每30秒执行或2分钟或5分钟执行间隔。 数据采集效率：每2两分钟间隔执行，每次访问页面间隔500毫秒。 机器人执行错误率：依旧依托系统的功能和数据情况，每千条数据出现访问错误的概率为5%。 城市部件库总量和更新频率：更新频率为每年整体调整一次，依旧业务数据及时调整。 本地民生诉求数据库更新频率：依托系统受理工单频率，每新增一条受理工单，30s内更新到本地民生诉求数据库

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

蒋道贵（组员）、郭玲（组长）、余佳佳（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：根据成本加合理利润的原则，借鉴《国家计委关于印发〈招标代理服务费收费标准管理暂行办法〉的通知》（计价格[2002]1980号）的收费标准规定执行。

本项目代理费总金额：0.5000000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：成都市成华区智慧城市治理中心　　　　　

地址：成都市成华区一环路东三段148号　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：余老师 联系电话：028-84313466　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川建茂同方工程项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：成都市青羊区西御街8号西御大厦A座26A　　　　　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：张老师 联系电话：028-86273853　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张先生

电　话：　　028-86273853