中国邮政集团有限公司莱芜分公司客服工单处理外包服务项目（第二次）招标公告

　　济南锦程管理咨询有限公司受中国邮政集团有限公司莱芜分公司的委托，对中国邮政集团有限公司莱芜分公司客服工单处理外包服务项目（第二次）以公开招标方式组织招标，欢迎符合条件的投标人参加投标。

　　1、项目编号：LWYZ-2023-ZB-1107

　　2、项目名称：中国邮政集团有限公司莱芜分公司客服工单处理外包服务项目（第二次）

　　3、预算额度：96万元。以实际业务量为准，据实结算。

　　4、标段划分：本次采购不划分标段。

　　5、★投标人资格要求

　　5.1.在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的，满足招标文件要求的供应商。

　　5.2.供应商须提供有效的营业执照（营业执照经营范围内包含信息咨询、数据分析等与本项目相关的经营范围）。

　　5.3.投标人为增值税一般纳税人，承诺能够开具邮政企业所需的可抵扣税费的增值税专用发票。

　　5.4.具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定。

　　5.5.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，被邮政企业列入采购合作黑名单，且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

　　5.6.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　5.7.企业法定代表人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同投标人，或者有事实证明，不同投标人之间存在隶属、挂靠、实际控制等关联关系的不得同时参加本次采购；

　　5.8.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购。

　　5.9.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同。

　　5.10.被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的，不能参加采购（也可结合项目特点和实际情况，设置供应商资格条件，禁止非禁入品目“黑名单”供应商参与投标）。

　　5.11.供应商须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性。

　　5.12.递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

　　5.13.本项目不允许联合体投标；不允许转包、分包。

　　5.14.供应商与采购方无劳务派遣及劳务承揽合作关系。

　　6、方式：CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→ 下载磋商文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-080-9508 (周一～周五9:00-17:00）。网站报名完成后携带以下资料到济南锦程管理咨询有限公司进行资料审核：

　　6.1时间：自2023年11月14日起至2023年11月20日，每天上午8时30分至11时30分，下午14时00分至17时00分（北京时间，节假日除外，下同）；

　　6.2地点：济南锦程管理咨询有限公司（济南市莱芜区赢牟西大街凤城高中北区教师村沿街楼）；

　　6.3地址：济南市莱芜区赢牟西大街凤城高中北区教师村沿街楼；

　　6.4报名资料：

　　（1）营业执照副本复印件（加盖公章）

　　（2）法定代表人授权委托书（加盖公章）

　　不能提供证明其符合法定报名条件的投标人，招标代理人拒绝接受其报名。投标报名时的资格查验不代表资格审查的最终通过或合格，投标人最终的资格确认以开标评标时的资格后审为准。

　　6.5售价：每套人民币200元整，售后不退。

　　7、投标文件的递交

　　7.1递交截止时间：递交时间。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年12月4日09:30时前递交（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2023年12月4日09:00-09:30（北京时间）完成纸质版投标文件的递交和电子版投标文件线上“签到”流程。

　　7.2纸质版投标文件递交地点：济南锦程管理咨询有限公司（济南市莱芜区赢牟西大街凤城高中北区教师村沿街楼），投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。

　　7.3加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。

　　7.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。

　　8、开标时间和地点：

　　8.1开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址： https://cg.11185.cn）线上解密开标，现场有开标环节，纸质投标文件须递交至投标文件递交地点。

　　8.2开标时间：2023年12月4日09:30 时（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　8.3投标文件递交地点：济南锦程管理咨询有限公司（济南市莱芜区赢牟西大街凤城高中北区教师村沿街楼）。

　　9、联系方式

　　9.1 招标人：中国邮政集团有限公司莱芜分公司

　　9.2 招标代理机构：济南锦程管理咨询有限公司

　　项目经理：吕经理

　　地址：济南锦程管理咨询有限公司（济南市莱芜区赢牟西大街凤城高中北区教师村沿街楼）

　　E-mail: 1264275193@qq.com

　　电话/传真：19963485558

　　10、公告媒体：山东省采购与招标网、中国采购与招标网、中国邮政官方网站和中国邮政电子采购与供应平台。