主要标的名称： 上海铁路法院远程案件评议系统（运维）

数量： 1

单价（元）： 521000.00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:系统维护服务包含所有系统软件维护、硬件保修（不包括耗材及功能升级），系统日常保养、故障处理、紧急情况响应以及有助于系统稳定运行的各项保障服务，同时应提供详细的的维护文档，及时记录设备各种状况，提供各种巡检、故障处理等维护报告。（具体详见竞争性磋商文件）
服务要求:（1）提供2名专职运维工程师1年常驻三中院现场服务；非工作时间120分钟响应（上门服务）；7*24电话支持，整体系统提供1年全保服务；（2）维保期内，须提供7×24小时服务电话；工作时间30分钟内响应，如有紧急或重大情况发生，须派工程师提供现场服务（驻场一年后）；非工作时间4小时内响应（上门服务）等（具体详见竞争性磋商文件）
服务时间:一年。
服务标准:质量标准应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，前述标准、规范等不一致的，以要求高（严格）的为准。