江苏故障中心平台产品运营服务项目招标公告
(招标编号:HX-ZXSF-FW-2023006)
项目所在地区:江苏省
一、招标条件
本江苏故障中心平台产品运营服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项
目资金来源为自筹资金176.45万元,招标人为中讯邮电咨询设计院有限公司上
海分公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模:本项目为江苏故障中心平台产品运营服务项目,主要负责故障中心
平台产品推广落地服务,协同网络部、云网中心等各部门在各省市推广与运营
故障中心、智能排障产品,负责交付方案制定、数据核查、上线指标制定、分
析、交付问题跟进及产品功能测试等工作。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)江苏故障中心平台产品运营服务项目;
三、投标人资格要求
(001江苏故障中心平台产品运营服务项目)的投标人资格能力要求:详见招标公
告;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年03月24日17时00分到2023年03月31日17时00分
获取方式:详见招标公告
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年04月19日 09时00分
递交方式:中国联通合作方门户的联通智慧供应链平台招标采购中心(http
s://www.cuecp.cn)电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年04月19日 09时00分
开标地点:中国联通合作方门户的联通智慧供应链平台招标采购中心(http
s://www.cuecp.cn)
七、其他
江苏故障中心平台产品运营服务项目(项目编号:HX-ZXSF-FW-
2023006),招标人为中讯邮电咨询设计院有限公司上海分公司,招标代理机构
为华夏邮电咨询监理有限公司,资金来源为企业自筹且已落实,现具备招标条
件,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1.项目概况
(1)本项目为江苏故障中心平台产品运营服务项目,主要负责故障中心平台产
品推广落地服务,协同网络部、云网中心等各部门在各省市推广与运营故障中
心、智能排障产品,负责交付方案制定、数据核查、上线指标制定、分析、交
付问题跟进及产品功能测试等工作。
(2)服务周期:自合同签订之日起至2023年12月31日。
(3)服务地点:南京。
(4)预算金额:人民币176.45万元(不含税)。
1.2.招标内容
(1)产品推广落地:
①在各省推广与运营智能监控、智能排障、故障中心产品,产品交付方案制定
丶数据核查、上线指标制定及分析、产品功能测试;
②告警订阅服务支撑,支撑应用系统订购流程环节处理及API调用联调。
(2)培训与技术支持:
①培训材料、视频、指导书编制及推送下发,组织值班表编制,关联/派单规则
配置等系统操作相关培训;
②调研和收集问题,并处理问题及端到端闭环,协调各系统故障处理报告的汇
总编制,备份和存档故障分析报告。
(3)告警数据质量提升:
①制定告警双向稽核机制,输出核查报告,分析不一致清单及原因;
②针对差异清单,定位问题根因并解决。
(4)数据运营分析
诊断/派单等场景精细化运营,提升用户使用量,提升智能监控自动派单率,智
能排障诊断成功率,支撑达成全年人力压降目标。
1.3.标段划分:本项目不划分标段。
1.4.最高限价:
本项目设置各单项最高限价(不含税),详见公告附件,采取在各单项最高限
价(不含税)基础上向下报统一折扣率的方式进行报价。报价为折扣率K(折扣
率0%2.投标人资格要求
2.1投标人必须是在中华人民共和国境内登记注册的独立法人或其他组织。须提
供合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证扫描件(加盖单位章)
如为三(五)证合一企业,提供加盖公章的营业执照扫描件即可。其他依法
登记注册的组织须提供经有关机关批准的有效执业许可/证照/事业单位法人证
明。
2.2财务要求:须能按照招标人的要求开具增值税专用发票。投标人须提供一般
纳税人证明(包括由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内
加盖“增值税一般纳税人”戳记的扫描件或提供税务局网站查询的一般纳税人
证明截图或提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表/其他证明材料)或加盖
公章的可开具增值税专用发票的承诺及已开具的增值税专用发票复印件。
2.3信誉要求:
(1)具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力,能够满足招标人
的要求,2020年1月1日至投标文件递交截止日无处于被责令停业,财产被接管
冻结,破产状态。
(2)在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)不存在被列入失信被执行
人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为的情况。
2.4投标人未处于中国联通和中讯院供应商黑名单禁入期限内,处于黑名单禁入
期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与
投标。
2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本
项目投标。
2.6本项目不接受联合体投标。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”
凡未通过初步评审的投标人,其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2023年03月24日17:00至2023年03月31日17:00(北京时
间)。
4.2招标文件获取流程方式:
第一步:未注册成为“中国联通供应商”的投标人,须在“中国联通合作方门
户”(www.cuecp.cn)注册成为“中国联通供应商”;已注册成为“中国联通
供应商”的投标人无需重新注册,忽略此步骤。
第二步:在本项目招标文件获取时间内,投标人登录中国联通合作方门户的“
中国联通智慧供应链平台招标采购中心”(以下简称“供应链平台”)填写并
提交购标申请,选择网上支付,支付成功后可直接下载招标文件及招标文件附
件(操作流程如下:“电子招标投标”登录,供应商点击“电子招标投标”一
“联通智慧供应链平台招标采购中心”一“项目参与(招标项目)”一“寻找
商机”页面中,查看购标期内的项目或搜索该项目关键字,午点击【我要参与】
在弹出页中填写项目联系人信息,在弹出页中填写项目联系人信息,“项目
跟进”一“投标应答”一“下载招标文件”一“采购包信息”一勾选参与标段
一“立即结算”一沃支付)。
注:网上支付进入沃支付界面,若首次使用网上支付方式,点击“注册”按钮
进行沃支付用户注册(沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打:400-
688-
9900);若已有沃支付账号,则直接输入账号及密码信息登录沃账号,然后选
择付款方式、输入密码进行付款。
第三步:投标人在“我参与的项目”中下载招标文件,所下载招标文件为.megp
格式,投标人须在网站右上角下载中心下载“中国联通电子招投标平台投标文
件制作系统”,安装该驱动程序,并以此打开.megp格式招标文件。
注:1、供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题,可联系电子
招标投标交易平台客服:010-67882255转3-8-2。
2、投标人应及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”(“iPASS”自申请之日
起至少需要5个工作日的办理时间,请投标人合理安排时间自行办理)。 投标人
必须在投标截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能制作、上
传投标文件,否则将无法正常制作、上传投标文件。iPASS业务问题,请拨打40
0-0560-010。
4.3
招标文件费用:投标人须用“沃支付”支付招标文件费,招标文件每套售价300
元人民币,售后不退。
4.4未购买招标文件的潜在投标人不具备参与本项目投标的资格。
5.投标文件的递交
5.1纸质投标文件的递交:本项目无须递交纸质投标文件。
5.2 电子投标文件的递交:
电子投标文件递交地点:电子投标文件通过中国联通合作方门户的联通智慧供
应链平台招标采购中心(https://www.cuecp.cn)递交。
投标文件递交截止时间:2023年04月19日9:00(北京时间)。
5.3本次招标项目将于上述上传投标文件截止时间后在中国联通合作方门户的联
通智慧供应链平台招标采购中心进行开标。招标人/招标代理机构邀请投标人的
法定代表人或者其委托的代理人准时登录中国联通合作方门户(https:www.cue
cp.cn)“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标,并在网上用IPASS进
行签名确认开标结果。如对开标情况有异议,请在30分钟内联系招标代理机构
超时确认将视为对开标结果无异议。
5.4由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果,由投标人自行承担。
温馨提醒:因平台系统故障导致投标人无法上传投标文件的,或当数据电文投
标文件(文件编制、打包、上传等)操作出现异常时,应在投标截止日前及时联
系平台支撑人员解决。电子平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等
操作,各投标人应尽量避免在此期间进行上传投标文件等操作,尽早在投标截
止时间前上传投标文件,以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导
江苏故障中心平台产品运营服务项目(项目编号:HX-ZXSF-FW-
2023006),招标人为中讯邮电咨询设计院有限公司上海分公司,招标代理机构
为华夏邮电咨询监理有限公司,资金来源为企业自筹且已落实,现具备招标条
件,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1.项目概况
(1)本项目为江苏故障中心平台产品运营服务项目,主要负责故障中心平台产
品推广落地服务,协同网络部、云网中心等各部门在各省市推广与运营故障中
心、智能排障产品,负责交付方案制定、数据核查、上线指标制定、分析、交
付问题跟进及产品功能测试等工作。
(2)服务周期:自合同签订之日起至2023年12月31日。
(3)服务地点:南京。
(4)预算金额:人民币176.45万元(不含税)。
1.2.招标内容
(1)产品推广落地:
①在各省推广与运营智能监控、智能排障、故障中心产品,产品交付方案制定
丶数据核查、上线指标制定及分析、产品功能测试;
②告警订阅服务支撑,支撑应用系统订购流程环节处理及API调用联调。
(2)培训与技术支持:
①培训材料、视频、指导书编制及推送下发,组织值班表编制,关联/派单规则
配置等系统操作相关培训;
②调研和收集问题,并处理问题及端到端闭环,协调各系统故障处理报告的汇
总编制,备份和存档故障分析报告。
(3)告警数据质量提升:
①制定告警双向稽核机制,输出核查报告,分析不一致清单及原因;
②针对差异清单,定位问题根因并解决。
(4)数据运营分析
诊断/派单等场景精细化运营,提升用户使用量,提升智能监控自动派单率,智
能排障诊断成功率,支撑达成全年人力压降目标。
1.3.标段划分:本项目不划分标段。
1.4.最高限价:
本项目设置各单项最高限价(不含税),详见公告附件,采取在各单项最高限
价(不含税)基础上向下报统一折扣率的方式进行报价。报价为折扣率K(折扣
率0%2.投标人资格要求
2.1投标人必须是在中华人民共和国境内登记注册的独立法人或其他组织。须提
供合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证扫描件(加盖单位章)
如为三(五)证合一企业,提供加盖公章的营业执照扫描件即可。其他依法
登记注册的组织须提供经有关机关批准的有效执业许可/证照/事业单位法人证
明。
2.2财务要求:须能按照招标人的要求开具增值税专用发票。投标人须提供一般
纳税人证明(包括由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内
加盖“增值税一般纳税人”戳记的扫描件或提供税务局网站查询的一般纳税人
证明截图或提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表/其他证明材料)或加盖
公章的可开具增值税专用发票的承诺及已开具的增值税专用发票复印件。
2.3信誉要求:
(1)具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力,能够满足招标人
的要求,2020年1月1日至投标文件递交截止日无处于被责令停业,财产被接管
冻结,破产状态。
(2)在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)不存在被列入失信被执行
人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为的情况。
2.4投标人未处于中国联通和中讯院供应商黑名单禁入期限内,处于黑名单禁入
期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与
投标。
2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本
项目投标。
2.6本项目不接受联合体投标。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”
凡未通过初步评审的投标人,其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2023年03月24日17:00至2023年03月31日17:00(北京时
间)。
4.2招标文件获取流程方式:
第一步:未注册成为“中国联通供应商”的投标人,须在“中国联通合作方门
户”(www.cuecp.cn)注册成为“中国联通供应商”;已注册成为“中国联通
供应商”的投标人无需重新注册,忽略此步骤。
第二步:在本项目招标文件获取时间内,投标人登录中国联通合作方门户的“
中国联通智慧供应链平台招标采购中心”(以下简称“供应链平台”)填写并
提交购标申请,选择网上支付,支付成功后可直接下载招标文件及招标文件附
件(操作流程如下:“电子招标投标”登录,供应商点击“电子招标投标”一
“联通智慧供应链平台招标采购中心”一“项目参与“招标项目〉”一“寻找
商机”页面中,查看购标期内的项目或搜索该项目关键字,点击【我要参与】
在弹出页中填写项目联系人信息,在弹出页中填写项目联系人信息,“项目
跟进”一“投标应答”一“下载招标文件”一“采购包信息”一勾选参与标段
一“立即结算”一沃支付)。
注:网上支付进入沃支付界面,若首次使用网上支付方式,点击“注册”按钮
进行沃支付用户注册(沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打:400-
688-
9900);若已有沃支付账号,则直接输入账号及密码信息登录沃账号,然后选
择付款方式、输入密码进行付款。
第三步:投标人在“我参与的项目”中下载招标文件,所下载招标文件为.megp
格式,投标人须在网站右上角下载中心下载“中国联通电子招投标平台投标文
件制作系统”,安装该驱动程序,并以此打开.megp格式招标文件。
注:1、供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题,可联系电子
招标投标交易平台客服:010-67882255转3-8-2。
2、投标人应及时申请办理带电子签章功能的“iPASS”(“iPASS”自申请之日
起至少需要5个工作日的办理时间,请投标人合理安排时间自行办理)。 投标人
必须在投标截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能制作、上
传投标文件,否则将无法正常制作、上传投标文件。iPASS业务问题,请拨打40
0-0560-010。
4.3
招标文件费用:投标人须用“沃支付”支付招标文件费,招标文件每套售价300
元人民币,售后不退。
4.4未购买招标文件的潜在投标人不具备参与本项目投标的资格。
5.投标文件的递交
5.1纸质投标文件的递交:本项目无须递交纸质投标文件。
5.2 电子投标文件的递交:
电子投标文件递交地点:电子投标文件通过中国联通合作方门户的联通智慧供
应链平台招标采购中心(https://www.cuecp.cn)递交。
投标文件递交截止时间:2023年04月19日9:00(北京时间)。
5.3本次招标项目将于上述上传投标文件截止时间后在中国联通合作方门户的联
通智慧供应链平台招标采购中心进行开标。招标人/招标代理机构邀请投标人的
法定代表人或者其委托的代理人准时登录中国联通合作方门户(https:www.cue
cp.cn)“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标,并在网上用IPASS进
行签名确认开标结果。如对开标情况有异议,请在30分钟内联系招标代理机构
超时确认将视为对开标结果无异议。
5.4由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果,由投标人自行承担。
温馨提醒:因平台系统故障导致投标人无法上传投标文件的,或当数据电文投
标文件(文件编制、打包、上传等)操作出现异常时,应在投标截止日前及时联
系平台支撑人员解决。电子平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等
操作,各投标人应尽量避免在此期间进行上传投标文件等操作,尽早在投标截
止时间前上传投标文件,以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导
致上传文件失败。在投标截止时间前,投标文件可重复修改、上传,且以最后
一次上传的内容为准。
九、联系方式
招标人:中讯邮电咨询设计院有限公司上海分公司
地 址:上海市杨浦区榆林路185号
联系人:汪晶
电 话:13166031006
电子邮件:/
招标代理机构:华夏邮电咨询监理有限公司
地 址: 河南省郑州市中原区互助路1号
联系人: 彭继承、李新民、陈光理、陈永利、勾红书
电 话: 17703713331
电子邮件: hxyd_pjc@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责入(项目负责人):
2|
yfv 签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)
附件:各单项最高限价(不含税):

服务名称	报价内容		数量/项	最高限价 单价(不含税）
产品推广落地	负责故障中心、智能排障产品在各省市推广落地计划的制定工作。			60000
	负责故障中心、智能排障产品的交付方案制定工作。		1	8000
	负责故障中心、智能排障产品的数据核查工作。			90000
	负责故障中心、智能排障产品的上线指标制定工作。		1	80000
	负责故障中心、智能排障产品的运营指标分析工作。			8000
	负责故障中心、智能排障产品的交付问题跟进与处理工作。			90000
	负责故障中心、智能排障产品的功能测试工作。	1	1	90000
				80000
	负责告警订阅产品在各省市推广落地计划的制定工作。 负责告警订阅产品在各省市推广日常问题的服务支撑工作。		1	80000
	负责应用系统订购流程环节处理及API调用联调的服务支撑工作。		1	60000
	培训与技术支持	提供培训材料、视频、指导书编制及定期推送下发服务，以帮助一线系 更好地拿握各品的更用方法。			9000
提供值班表编制服务，负责组织编制值班表，合理安排生产用人，有效提高。二作 确年做好服 工作。		1 1	60000
提供关联/派单规则配置等系统操作相关培训，使一线系统使用人员能够熟练进行基础规则的配置及应用。		1	9000
提供定期调研和收集问题服务，处理问题及端到端闭环（包括但不限于派单失败、派单延时、登陆失败等)。			85000

提供故障处理报告编制服务,负责各系统故障处理报告的汇总编制、备份和存档。 85000
提供告警数据质量核查服务,联合集团云网,数据中心团队,指定告警双向稽核机制,故障中心及省分按照统一标准提取告警详单,故障中心与OMC双向稽核,输出核查报告。 1 75000
提供告警数据质量根因定位服务,针对告警数据质量差异清单,定位问题根因,并协同云网限期内解决。 75000
数据质量提升
提供智能监控数据运营分析支撑,派单场景精细化运营,提升智能监控自动派单率达95%,支撑全年人力压降目标达成。 75000
提供智能排障数据运营分析支撑,诊断场景精细化运营,提升智能排障故障诊断成功率达90%,支撑全年人力压降目标达成。
1 75000
负责用户日常故障与投诉处理,提供7*24小小时电话、微信、钉钉、QQ、创新服务平台等方式受珥全国31省用户关于系统故障、投诉等系统日常问题解决。 1 95000
产品运营支撑 负责用户日常系统使用问题处理,提供7*24小时电话、微信、钉钉、QQ、创新服务平台等方式;理全国31.用户关于日常系统使用问题的解决。 1 90000
负责收集用户使用过程中的问题和建议,并反馈产品经理进行迭代开发,提升用户满意度,增加客户粘性 1 79500