昆明新机场生产生活配套服务区公共租赁住房（一期）项目客服及工 程辅助服务竞争性谈判公告 1.谈判条件 昆明新机场生产生活配套服务区公共租赁住房（一期）项目客服及工程辅助服务项目， 采购人为昆明睿信城市运营管理有限公司，资金来自企业自筹，项目出资比例100%。项目已 具备竞争性谈判条件，现对该项目进行竞争性谈判。 2.谈判内容 2.1 谈判范围：根据采购人要求为昆明新机场生产生活配套服务区公共租赁住房（一期）项目客服及工程辅助服务项目提供项目客服辅助人员、工程维修辅助人员，主要服务内容包 括但不限于： 2.1.1 客服服务内容： （1）接待日常来访、受理报事报修与投诉。 （2）资料、表格记录等档案收集、整理与存档。 （3）办理物业服务协议、装修手续、出门条、入伙等手续。 （4）合理调动相关部门为客户提供及时、优质、高效的服务。 （5）开展日常巡查检查，督导其它各部门、人员的工作质量和服务品质。 （6）通过日常走访及时掌握业主及客户动向，了解业主及客户意见以提高业主及客户 满意度，并将建议、意见分类反馈上级。 （7）组织开展社区文化活动。 （8）催收、收取住宅及商户物业费、房屋租赁费用。 （9）协助甲方对小区商业进行运营管理。 （10）协助工程完成设施、设备大中修修理工作。 （11）完成采购人要求的其他客服服务，配合相关部门开展活动。 2.1.2 工程维修服务内容： （1）负责房屋共用部位的日常巡检、维护，对接大中修维修单位。 （2）负责公共设施设备的日常维修保养。 （3）负责人才公寓专有公共部分及户内部分工程维修服务。 （4）项目的承接查验及项目外委工程的监督管理。 （5）建立设施设备台账，提供设施设备运行管理方案。 （6）采取节能措施，控制项目能耗。 （7）完成采购人要求的其他工程服务，配合相关部门开展活动。 除上述内容外，还需完成采购人要求的客服、工程维修工作范围内的其他事项。采购人保留根据项目实际情况调整招标范围的权利，中标人应继续提供服务，不能因此 提出任何索赔。 2.2 项目地点:云南省滇中新区。 2.3 服务期限：自采购人正式通知进场之日开始计算 1 年。 2.4 质量标准及要求：符合现行国家及地方相关规范及标准，满足采购人的要求。2.5 项目采购规模约 49 万元。 2.6 本项目不划分标段。 3.谈判申请人资格要求 3.1 谈判申请人应具备经行政管理部门登记注册的企业（事业）法人或其他组织，具备 有效的营业执照或事业单位法人证书或其他类似的法定证明文件； 3.2 类似业绩：谈判申请人 2021 年至今承担过 1 项物业服务或客服服务等业绩，提供 业绩证明材料：中标通知书或合同协议书或业主证明材料； 3.3 财务要求：提供近三年（2021 年-2023 年）经第三方审计机构出具的审计报告及财 务报表或公司内部自行编制加盖公章的财务报表（包含资产负债表、现金流量表、利润表等，成立年限不足三年的公司按成立年份提供自成立之日起加盖公章的财务报表，若为新成立不 足 1 年的公司，无需提供）； 3.4 信誉要求：谈判申请人 2021 年 1 月 1 日至今在经营活动中没有重大违法记录，无 因企业不良行为记录被项目所在地行政主管部门暂停或取消投标资格，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态，没有被项目所在地政府或国家部委禁止市场准入等情形。 谈判申请人未被“信用中国（网址：https://www.creditchina.gov.cn/）”列入失信被执行 人；谈判申请人未被“国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn/）”列 入严重违法失信企业名单（黑名单）。 3.5 本项目不接受联合体。 4.竞争性谈判文件的获取 4.1请参加竞标的谈判申请人于2024年08月02日至2024年08月09日09:00-17：00(北京时 间,法定公休日、法定节假日除外，持单位法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书（法 定代表人现场获取文件的无需提供）、经办人身份证（复印件加盖公章）至云南禹信招标代 理有限公司（昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心B座21楼）获取竞争性谈判文件。 4.2 竞争性谈判文件每套售价600元（不接受邮购），售后不退。（谈判申请人须以专项 账户（对公账户）转账方式缴纳文件费用，汇款后持凭汇款凭证至代理公司获取发票及文件，户名：云南禹信招标代理有限公司，账户871904240510401，开户行：招商银行昆明关上支 行）。 ★4.3未按本竞争性谈判公告4.1或4.2项要求时间及地点参与获取本项目竞争性谈判文 件的谈判申请人不得参与竞标。 5.竞争性谈判申请文件的递交 5.1 竞争性谈判申请文件递交的投标截止时间（谈判时间），下同为 2024 年 08 月 12 日 09 时 30 分(北京时间,地点：云南禹信招标代理有限公司（昆明市五华区科普路固地尚诚 商务中心 B 座 21 楼）。 5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的竞争性谈判申请文件，视为撤回竞争性谈判申请 文件，采购人不予受理。 6.发布公告的媒介 本次竞争性谈判公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布， 采购人和采购代理机构对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。 7.联系方式 采购人：昆明睿信城市运营管理有限公司 地址：昆明航空大都市展示中心 联系人：刘工 电话：13987135698 采购代理机构：云南禹信招标代理有限公司 联络地址：昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心 B 座 21 楼 联 系 人：郑龙娟、李俊、蒋正虎、苏莹 电 话：18687042003、0871-67169993