根据业务发展需要，按照宁波银行股份有限公司采购相关管理办法，我行拟对《宁行微信群运营管理平台测试项目》面向社会公开征集供应商，诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好； 

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备资源；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、设备和产品应满足《网络安全法》等法律法规要求；

8、报名供应商应符合宁波银行供应商管理相关要求；

9、如报名供应商为首次与我行合作供应商，请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求

1、供应商需具备网络经营领域项目测试经验，在银行领域拥有同业网络经营类项目实施案例；

2、供应商需具备较强的网络经营类系统的测试能力，有相关项目完成案例。

3、供应商中标后应有足够人力立即投入测试，保障部署上线的及时性；

4、公司拟参与项目人员必须通过宁波银行面试，人员面试不合格的公司不予准入。

三、报名方式及起始时间

请符合条件的供应商在  2024   年  10  月  2  日之前,通过报名链接“点击报名”方式进行报名。

链接如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/，并按要求填写相关报名材料。

四、联系方式

联系人：    张学辉 0574-83050673   （采购部）

            何志文 18781145920   （业务部）

    丁婷婷 15268408137   （科技部）

宁行微信群运营管理平台项目主要需求概述

为提升我行企业微信群经营数字化、智能化、自动化，需升级群经营管理平台系统建设，丰富群经营助手的使用场景，优化用户的使用体验，实现群经营的效率提升，促进产能提升。本期项目主要需求包含但不限于以下内容：

1、企微消息监控：

（1）支持监控一对一好友消息：利用企微会话存档数据，对员工回复消息状态实时监控，当员工超时未回复员工消息时，应及时推送消息提醒员工，并推送消息给对应管理员。

（2）支持监控企微群消息：利用企微会话存档数据，对企微群客户发送消息进行实时监控，当客户发送消息但长时间未收到回复时，需推送消息提醒群内员工及时回复客户消息。

2、企微助手升级对接

对接行内企微助手，辅助企微助手完成登陆、消息发送，手机号拓客等相关信息。

3、企微AI助手创建：

在企微app创建AI助手应用，调用AI助手时能实时将客户聊天记录推送给AI大模型，AI大模型将根据聊天内容生成答复，员工能一键转发将消息推送给客户。

4、对接行内系统

提供群发接口、素材对接接口、标签对接接口等标准化接口对接行内系统，以营销系统为例，支持给营销系统筛选出来的客户发企微任务。

5、常规使用体验优化

优化企微任务状态翻转效率，对于员工任务执行状态能够实时显示。

6、后台架构优化

（1）客户信息整合：对目前已有的客户数据、标签数据等进行整合，提高信息查询效率。

（2）会话存档整合：针对企微会话数据进行分类归档及整合，提高数据分发及查询效率。

（3）客户回调优化：24小时无延迟接收客户回调信息，保证客户信息的完整性及准确性。

附件：

宁波银行信息科技服务提供商尽职调查报告

一、基本信息

1.1服务提供商基本信息

1.2监管评价

（是否出现在监管机构的黑名单中）

（最近二年在政府或金融同业合作过程中是否受到处罚）

（是否存在未决诉讼）

1.3关联公司或附属机构信息

（关联公司或附属机构是否存在经营危机，该危机是否危及该服务提供商的正常经营）

1.4主要客户清单列表

（主要客户群体）

二、服务提供商持续经营能力

2.1财务情况

 （近三年经审计的财务报表）

三、服务提供商内部控制和管理能力

3.1服务提供商内控评估报告

 （评估报告内容如覆盖以下3.2-3.6内容，则将评估报告内容对应填写至各个部分）

3.2服务提供商的组织结构

(内部控制部门，如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门)

3.3 IT制度体系建设

（是否对其公司及项目的安全管理及流程管理建立了相应的制度）

（项目过程中的项目管理（PMO）体系，包括例会、沟通渠道等）

（服务质量控制方法）

3.4培训体系建设

（是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训，提供培训计划或培训材料）

3.5服务提供商人员离职率

（了解公司技术人员的离职率）

3.6IT风险管控

（包括对公司本身的IT风险管控及所承接外包项目的IT风险管控情况）

四、服务提供商信息技术能力

4.1服务能力和支持技术

（服务提供商的技术能力资质证明，专业认证等）

（描述使用的工作方法、应用软件、技术文档、评估模型、评估工具等使用情况、知识产权等）

4.2服务经验与市场评价

（服务提供商主要的服务行业、主营业务、服务客户）

（类似的服务项目经验及项目合同证明材料）

五、服务提供商的网络和信息安全保障能力

（该项评估内容用于非驻场信息科技外包）

（描述内容可包括网络与信息安全管理体系建设情况、网络与信息安全技术防护体系建设情况、安全事件响应和恢复能力、实践经验等）