名称：重庆市沙坪坝区石井坡街道办事处采购生活垃圾分类服务                        

服务范围：针对本街道辖区的以下社区，共约23538户居民开展垃圾分类服务

服务要求：

1.维护各居民小区垃圾分类宣传氛围，保持宣传设施完好，结合现场实际进行增补。

2.因地制宜配置无物业居民小区分类容器，维护无物业居民小区生活垃圾分类容器，结合现场实际进行分类投放点升级改造。

3.开展垃圾分类宣传活动，运营辖区内环保驿站，指导小区居民将家庭产生的生活垃圾进行四分类（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾），培养居民分类习惯。

4.实施对社区、物业等垃圾分类相关人员的分类引导、分类培训。

5.指导居民小区收运单位开展分类收集，持续优化生活垃圾收集、转运作业链条的作业流程和规范，形成行为规范文件和工作制度。

6.运用智能分类系统，提供可供住户免费使用的微信小程序，便于溯源管理、分类数据分析；便于居民参与使用注册、分类、积分兑换等情况并进行实施监管。

7.建立垃圾分类信息化管理系统，提供可供招标人免费使用的手机APP、网站等客户端以及与之对应的后台管理系统，加强采购人对辖区内生活垃圾工作的管理，同时让垃圾分类责任人明确垃圾分类相关标准，并能自主开展垃圾分类日常工作。

8.探索并形成垃圾分类长效或复制机制。                                 

服务时间：合同签订后2年，合同一年一签。                                

服务标准：  

1.手机移动端系统

（1）移动端根据不同业务需求创建不同登录角色，并能满足各个角色功能需求，均支持智能手机操作系统(必须含支持IOS、安卓操作系统)。

（2）能够满足居民进行垃圾分类的全流程引导工作，应具有用户自主注册并绑定个人信息、投递时识别用户、指导居民进行垃圾投递、分类知识宣传、垃圾投递指引等功能。

（3）应具有完整的积分激励体系，建立居民独立积分账户，能够满足积分查询、积分兑换礼品、线上或线下商家积分消费功能。

（4）实现垃圾分类全过程监管，可实现垃圾溯源监管功能，用户自行拍照，上传分类结果，并将积分同步至用户账号。

（5）用户端具备故障报修、可回收物预约上门收取、问题反馈等便民服务功能，用户提交后同步至工作人员端，便于及时处理反馈。

2.垃圾分类后台管理系统

（1）提供与手机移动端对应的垃圾分类后台管理系统，数据互通，实现垃圾分类全过程监管。

（2）具有安全完备的住户管理功能，支持了解区域内用户的垃圾分类参与情况，如用户参与垃圾分类的次数、活动参与情况、积分兑换情况等。

（3）能够实现垃圾分类业务各项所需数据的统计分析功能，并且能够形成直观的数据报表；同时提供大屏数据看板，集中展示用户参与情况、垃圾投放情况和排行榜等。

（4）对业务宣传有辅助作用，web端可以自定义添加垃圾分类相关活动，可以同步至小程序，活动支持签到、分享、投票等基础功能；web端可以进行基础图文编辑，如：分类知识、系统通知、其他宣传资料等，最终也会同步至小程序支持上传相关活动、新闻信息等。

3.垃圾分类信息化管理系统

（1）移动端支持建立组织架构，能根据不同业务需求创建不同登录角色，并能满足各个角色功能需求，均支持智能手机操作系统(必须含支持IOS、安卓操作系统)。

（2）移动端能够满足垃圾分类管理责任人进行垃圾分类的全流程记录工作，应具有管理责任人认证绑定、垃圾分类实施咨询同步、宣传活动记录、培训会议记录、居民投递桶边指导记录、四分类垃圾量收集统计等功能。能进行年度或月度汇总，并能按采购人需求实现数据导出。

（3）应具有垃圾分类工作评比体系，以小区为单位进行年度、季度和月度排名，垃圾分类管理责任人日常工作完成情况可实时进行排名，支持得分记录查询。

（4）实现垃圾分类全过程监管，可实现采购人线上、线下抽查，抽查结果可实时在评分体系进行运用。