中标
关于大连高新技术产业园区营商环境建设局机构大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目项目的履约验收结果公告
金额
-
项目地址
辽宁省
发布时间
2024/09/13
公告摘要
公告正文
一、合同编号： 21020520240507000001
二、合同名称： 大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目合同
三、项目编号： DLZHS-20240101-1
四、项目名称： 大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 大连高新技术产业园区营商环境建设局
地 址： 大连市高新区汇贤街4号
联 系 方 式：0411-84792186
供应商（乙方）： 东软集团股份有限公司
地 址： 沈阳市浑南新区新秀街2号
联 系 方 式： 024-83667788
六、合同主要信息
履约内容： 1．日常巡检服务，提供应用日常巡检、数据库与中间件日常巡检、服务器日常巡检、运行情况报告。
2．技术运维服务，提供运维监控、账号权限运维、应用配置运维、案例库运维、系统升级维护、应用信息资产管理、系统故障处理、测试服务、应急服务、重大节日现场支持服务。
3．客户服务，提供问题管理、报告服务、 培训服务、技术咨询。
4．数据服务，提供数据对接服务、 系统对接服务、数据质检服务、数仓的维护服务、数据交换共享服务、应用性能监控平台的接入服务、数据标签和脱敏服务、提供专业数据分析报告服务、数据填报跟踪服务、备份与恢复。
5．支撑服务，提供对信息与知识资源中心、业务应用支撑体系、数字基础支撑体系的运维支撑服务。
6．系统优化，提供基础环境参数优化、性能优化、功能优化。
7．配合运维，配合相关方完成网络资源管理、服务器管理、数据库管理、数据安全管理、存储备份管理等运维工作。
履约要求： 1、日常巡检要求
应用巡检，每个工作日上班前对“数字高新”项目建设所有应用系统进行巡检，及时地掌握应用系统当前运行状态；数据库巡检，每个工作日对数据库、中间件使用情况进行一次例行检查，包括数据库缓存使用情况、数据库cpu使用率、数据库内存使用情况、数据库存储使用情况等。服务器巡检，每天对服务器（现有60台）进行例行检查，包括服务器CPU情况、内存情况、硬盘情况、网络情况等。
2、技术运维要求
监控与响应：要求实时监控系统运行状态，对于任何异常或预警信息，需立即响应并启动相应处理流程。
权限与配置管理：确保账号权限合理分配，应用配置准确无误，并定期进行审查与更新。
系统升级与维护：按计划进行系统升级与维护工作，确保系统始终保持最新状态并稳定运行。
故障处理：对于系统故障，需快速定位问题原因，制定解决方案并恢复系统正常运行。
应急响应：建立应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速启动应急预案，减少损失。
3、客户服务要求
问题管理：建立高效的问题管理机制，确保客户问题得到及时响应与处理。
报告服务：定期向客户提供系统运维报告，包括系统健康状况、性能指标、优化建议等。
培训服务：提供定制化的培训课程，提升客户对系统的了解与操作能力。
技术咨询：提供7x24小时的技术咨询服务，解答客户在使用中遇到的任何问题。
4、数据 服务要求
数据安全：确保数据在采集、处理、存储、传输等各个环节的安全性，防止数据泄露或丢失。
数据质量：提供高质量的数据服务，确保数据的准确性、完整性、一致性及实时性。
数据应用：支持数据交换共享、应用性能监控平台接入、数据脱敏与安全保护等高级功能，助力客户挖掘数据价值。
5、支撑服务要求
定制化方案：根据需求与业务特点，提供定制化的运维支撑服务方案。
持续优化：定期对支撑服务进行评估与优化，确保服务质量持续提升。
6、系统优化要求
性能优化：通过优化系统架构、代码实现及资源配置等方式，提升系统响应速度与处理能力。
功能优化：根据需求与业务变化，灵活调整系统功能设计，确保系统始终满足实际需求。
环境优化：对基础环境参数进行精细调整，确保系统稳定运行在最佳状态。
履约期限： 一年
履约地点： 高新区行政服务中心
七、验收日期： 2024年09月13日
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 刘艳博，于欣阳
九、验收意见： 东软集团股份有限公司已经完成了大连高新技术产业园区营商环境建设局的大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目中一阶段（2024.5.16至2024.8.15）的运维服务与实施工作，依照合同一阶段验收合格。
十、其他补充事宜：
二、合同名称： 大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目合同
三、项目编号： DLZHS-20240101-1
四、项目名称： 大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 大连高新技术产业园区营商环境建设局
地 址： 大连市高新区汇贤街4号
联 系 方 式：0411-84792186
供应商（乙方）： 东软集团股份有限公司
地 址： 沈阳市浑南新区新秀街2号
联 系 方 式： 024-83667788
六、合同主要信息
履约内容： 1．日常巡检服务，提供应用日常巡检、数据库与中间件日常巡检、服务器日常巡检、运行情况报告。
2．技术运维服务，提供运维监控、账号权限运维、应用配置运维、案例库运维、系统升级维护、应用信息资产管理、系统故障处理、测试服务、应急服务、重大节日现场支持服务。
3．客户服务，提供问题管理、报告服务、 培训服务、技术咨询。
4．数据服务，提供数据对接服务、 系统对接服务、数据质检服务、数仓的维护服务、数据交换共享服务、应用性能监控平台的接入服务、数据标签和脱敏服务、提供专业数据分析报告服务、数据填报跟踪服务、备份与恢复。
5．支撑服务，提供对信息与知识资源中心、业务应用支撑体系、数字基础支撑体系的运维支撑服务。
6．系统优化，提供基础环境参数优化、性能优化、功能优化。
7．配合运维，配合相关方完成网络资源管理、服务器管理、数据库管理、数据安全管理、存储备份管理等运维工作。
履约要求： 1、日常巡检要求
应用巡检，每个工作日上班前对“数字高新”项目建设所有应用系统进行巡检，及时地掌握应用系统当前运行状态；数据库巡检，每个工作日对数据库、中间件使用情况进行一次例行检查，包括数据库缓存使用情况、数据库cpu使用率、数据库内存使用情况、数据库存储使用情况等。服务器巡检，每天对服务器（现有60台）进行例行检查，包括服务器CPU情况、内存情况、硬盘情况、网络情况等。
2、技术运维要求
监控与响应：要求实时监控系统运行状态，对于任何异常或预警信息，需立即响应并启动相应处理流程。
权限与配置管理：确保账号权限合理分配，应用配置准确无误，并定期进行审查与更新。
系统升级与维护：按计划进行系统升级与维护工作，确保系统始终保持最新状态并稳定运行。
故障处理：对于系统故障，需快速定位问题原因，制定解决方案并恢复系统正常运行。
应急响应：建立应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速启动应急预案，减少损失。
3、客户服务要求
问题管理：建立高效的问题管理机制，确保客户问题得到及时响应与处理。
报告服务：定期向客户提供系统运维报告，包括系统健康状况、性能指标、优化建议等。
培训服务：提供定制化的培训课程，提升客户对系统的了解与操作能力。
技术咨询：提供7x24小时的技术咨询服务，解答客户在使用中遇到的任何问题。
4、数据 服务要求
数据安全：确保数据在采集、处理、存储、传输等各个环节的安全性，防止数据泄露或丢失。
数据质量：提供高质量的数据服务，确保数据的准确性、完整性、一致性及实时性。
数据应用：支持数据交换共享、应用性能监控平台接入、数据脱敏与安全保护等高级功能，助力客户挖掘数据价值。
5、支撑服务要求
定制化方案：根据需求与业务特点，提供定制化的运维支撑服务方案。
持续优化：定期对支撑服务进行评估与优化，确保服务质量持续提升。
6、系统优化要求
性能优化：通过优化系统架构、代码实现及资源配置等方式，提升系统响应速度与处理能力。
功能优化：根据需求与业务变化，灵活调整系统功能设计，确保系统始终满足实际需求。
环境优化：对基础环境参数进行精细调整，确保系统稳定运行在最佳状态。
履约期限： 一年
履约地点： 高新区行政服务中心
七、验收日期： 2024年09月13日
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 刘艳博，于欣阳
九、验收意见： 东软集团股份有限公司已经完成了大连高新技术产业园区营商环境建设局的大连高新区“数字高新”建设项目软件系统运营维护优化服务项目中一阶段（2024.5.16至2024.8.15）的运维服务与实施工作，依照合同一阶段验收合格。
十、其他补充事宜：
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