合同金额（含税）
（1）合同金额小写：470014.09元/年，三年共1410042.27元。服务处员工人数共11人。
大写：肆拾柒万零壹拾肆元零玖分/年，三年共壹佰肆拾壹万零肆拾贰元贰角柒分。（2）分项价格表
序号
类别
内容
月费用 (元)
年费用 (元)
备注
1
人工成本
11 人
32,569.36
390,832.35
2
办公费
450.00
5,400.00
公共环境维护及
清洁成本
1,500.00
18,000.00
绿化养护管理
500.00
6,000.00
公共设施设备零
星维修
3
其它费用 (不可
预见费 )
按一二项的 1%计提
355.19
4,262.32
4
管理者酬金
一至三费用总和的 3%
1,076.24
12,914.84
5
增值税金及附加
按一至四总和 6%计算
2,217.05
26,604.57
总计
39,167.84
470,014.09
三年合计
1,410,042.27
由乙方提供物业管理服务，按合同规定履行。
1.支付方式：长沙市长郡天心实验学校（国库集中支付）2.付款方式：按季度支付，经采购人考核无任何违反合约事宜发生，于下季度第二个月的15号之前支付前一个季度的物业管理费。
(一)服务目标
按照长沙市示范物业服务项目服务标准，完善服务，规范管理，详见5.3验收要求。
（二） 服务范围和任务
1、房屋管理与维修养护负责学校房屋及共用部位、公共楼道灯、路灯、公共场所场地的维护保养。
2、公共设备、设施管理和维护1）负责共用设施设备的运行、维护与管理，正常供电给水到户,负责消防设施设备的日常维护保养，消防设施设备能正常启用；
2）负责公共排水设施设备的维护保养；
3）做好智能监控系统的维护保养工作。
3、清洁与卫生管理：
1）负责校园内学校指定的公共楼道、走道、厕所及公共场所场地以及专用功能室的卫生清洁、垃圾清运和消杀工作；
2）及时进行沟道、流泥井、化粪池等排水排污系统的清疏，保证排水出户后的管路畅通。
4、绿化管理：负责校园内园林绿化的日常管理，做好花卉草木的养护工作，保持花卉草木外形优美，生长良好；
5、根据学校日常工作开展的其他服务工作。
（一）物业管理机构设置与人员配备
1、人员配备要求
根据组织机构设置原则，服务处员工的素质要求是：具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；做到“一专多能，业勤技精，相互协作，整体调配”，各专业岗位需按照行业要求取得相应的上岗证书，持证上岗率达到100%，各类岗位上岗前培训考核合格率达到100%。
班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力；所有人员能服从服务处统一领导和临时调配，保证服务处物业管理服务的有序高效运作。
岗位
人数
工 作 范 围
一
项目
经理
全面负责学校物业管理工作。并配合协助学校其他工作。
二
水电和泥木维修员
负责水电设备、消防设备、特种设备的管理、运行、维护及日常零星维修工作。并配合协助学校其他工作。
三
保洁员
6
负责校园共用部位、公共场所、厕所等的清洁卫生，垃圾清运以及多功能教室、报告厅和会议室等功能室的清洁维护。并配合协助学校其他工作。
四
绿化工
负责校园花卉草木养护工作。并配合协助学校其他工作。
五
保管员
负责学校低值易耗财产保管工作。并配合协助学校其他工作。
小计
11人
[if !supportLists]（二）[endif]物业管理服务工作标准
综合管理服务标准
管理办公室
（1）学校内设置管理办公室。
（2）办公场所整洁有序，有专门的使用人接待区域。
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理人员要求
（1）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。年龄层次合理。
服务时间
周一至周日每天12小时提供服务。
日常管理与服务
（1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。
（2）24小时受理使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外）。
（3）对使用人的投诉在24小时内答复处理。
（4）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（5）建立完善的档案管理制度，建立齐全的学校物业管理档案。
（6）制定学校物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
（7）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与学校主管部门进行沟通，获得对方评价，每年的评价面不低于校园的50%。
（8）制定管理处内部管理制度和考核制度。
（9）广泛运用计算机进行管理。
（10）服务窗口应公开服务内容和程序。
（11）每年对师生进行二次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
公共区域清洁卫生服务标准
地面和墙面
地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；保持 材质原貌，干净、有光泽。
楼梯扶手、栏杆、窗台
每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
消防栓、指示牌等公共设施
隔天擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。
天花板、公共灯具
每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
门、窗等玻璃
保持洁净、光亮，无灰尘、无污迹。
天台、屋顶
保持清洁、无垃圾。
7
垃圾收集
按楼层、区域设置垃圾收集点，每日定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
8
厕所
每日循环保洁；每日消毒一次；表面光亮、无污迹；无异味、无残留。
9
道路地面、绿地、明沟
道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。校园主干道路卫生必须在学生入校前完成。
10
公共灯具、宣传栏、小品等
每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。
11
水景
打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。
12
垃圾站（箱）
有先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾站（箱）循环保洁，垃圾站（箱）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。
13
果皮箱、垃圾桶
合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。
14
消毒灭害
每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。
公共区域绿化日常养护服务标准
草坪修剪
草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。
草坪清杂草
及时清除杂草，做到基本无杂草。
草坪灌、排水
常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
草坪施肥
按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
草坪病虫害防治
预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
草坪其它
绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。
树木修剪
乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。
树木中耕除草、松土
常年土壤疏松通透，无杂草。
树木施肥
按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍。
树木病虫害防治
预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
树木扶正、加固
树木基本无倾斜。
树木其它
乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。
花坛布置
每年中有四次以上花卉布置，四季有花。
花坛灌、排水
保持有效供水，无积水。
15
花坛补种
缺枝倒伏及时补种。
16
花坛修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥一次，施复合肥一次，盛花期追肥适量
17
花坛病虫害防治
适时做好病虫害防治。
18
花卉培育
按季节培育培育鲜花等观赏植物
校园设备设施日常运行、保养、维修服务标准
房屋结构
每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知甲方：
（1）内外墙面（墙面砖、涂料）小面积修补（每处1平方米以下）。
（2）更换校园门窗五金件。
（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。及屋面小型漏水维修。
（4）更换校园门窗玻璃（单块面积小于1平方米）。
（5）校园道路侧石、路面修补（单块长度小于1米或面积小于1平方米）。
（6）设施、设备标识修补。
（7）扶手、栏杆、灯杆等补刷油漆。
门窗
每天巡视楼内门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。按学校要求按时开门，锁门。
楼内墙面、顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
管道、排水沟
每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
屋顶
围墙
每半月一次巡查围墙及防护网，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。
道路、场地等
每周一次巡查道路、护坡、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损，侧石平直无缺损。
休闲椅、凉亭、
每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用
雕塑、景观小品
运动设施
每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
水景（动力）
1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。
普通水泵
1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。
2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，
3、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
4、供水设备保养。
电灯
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，校内楼道灯、路灯及教学办公场地亮灯率在99%以上。
公共电气柜（箱）
每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
空调
空调使用期间每月清洗一次，每年检查、保养二次，保证其正常使用。
避雷设施
每年检查保养避雷装置一次，保证其性能符合国家相关标准。通过避雷系统年安全检测。
以上维修耗材及下水道清理费用归学校支付（大、中型及改造工程维修项目由学校另行安排经费进行）。
6.1甲方的权利与义务
（1）甲方依照本合同规定将长沙市长郡天心实验学校所属物业委托给乙方实行专业化的管理。
（2）甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在15日内更换，并向甲方报备。
（3）甲方负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。
（4)甲方对接好本校职工配合乙方物业服务工作。
（5）甲方对于乙方服务过程中有突出表现或受到表扬的，给予相关分数奖励。
6.2乙方的权利与义务
（1）乙方有权向甲方提出物业管理的建议。
（2）乙方遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。
（3）因乙方责任造成财产损失、丢失，乙方负责相应的赔偿。
（4）乙方严格管理工作人员，确保无安全防火事件，因乙方管理不善，或工作人员失误造成的损失由乙方承担相应的责任。
（5）乙方按规定购买社会保险，其费用由乙方自行承担。
（6）乙方的人数配置、安全保卫及保洁人员应符合甲方校园物业特点，人员安排应符合甲方校园实际情况，并得到甲方的认可。
（7）乙方员工的统一着装、健康状况应符合甲方要求。
（8）乙方应制定严格的保密措施，工作有台账记录，防止泄密事故发生。
（9)甲方对乙方物业项目进行的检查，由双方认定检查结果。
（1）因甲方原因，造成事故或造成乙方经济损失的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理;产生事故的直接原因，以政府或独立的第三方鉴定机构的鉴定结论为准，鉴定费由产生事故方承担。
（2）乙方提供的服务达不到本合同约定的标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求乙方支付相应的违约金；给甲方或物业使用人造成损伤的，有关当事人可要求乙方承担相应的赔偿责任。
（3）甲方迟延支付费用的，应对乙方承担违约责任。迟延支付1日，甲方应支付乙方日万分之五的违约金，迟延超过30日，乙方可以无条件解除合同，并且可以要求甲方承担合同总价款的20%的违约金。
无
