项目概况
(恩平市人民法院办公设备、科技法庭及多媒体会议室等信息化系统设备集约化运维服务) 采购项目的潜在供应商应在（恩平市人民法院https://www.epcourt.gov.cn/）获取采购文件，并于 2021 年11月 15日 17点 30 分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
采购项目编号：EPFY-2021014：
项目名称：恩平市人民法院办公设备、科技法庭及多媒体会议室等信息化系统设备集约化运维服务
采购方式：□竞争性谈判 □竞争性磋商 ☑询价
预算金额：（人民币）贰拾捌万捌仟伍佰元整（￥288500.00元）
最高限价：（人民币）贰拾捌万捌仟伍佰元整（￥288500.00元）
合同履行期限：2022年1月1日至2022年12月31日，合同运维期限为一年。
成交办法：本项目采用综合评价法（比较产品技术、价格、商务服务）来确定询价的成交候选人，询价报价必须低于或等于最高限价方为有效。我院将对各参加竞投的报名者的方案内容、报价等进行择优选择，并将结果对外进行公告。
本项目（是/否√）接受联合体。
二、招标要求：
服务范围：
（一）计算机与办公设备运维服务
1、对恩平市人民法院当前和合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印机等信息化设备（约600台）进行现场维护、维修服务；
2、负责招标方所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院综合办技术员进行部分软件系统的升级运维工作；
3、对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障法院所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全。
（二）科技法庭及会议系统运维服务
1、对恩平市人民法院当前和合同期内新增的科技法庭、多媒体会议室等（机关大院10个科技法庭、3个派出法庭（恩城法庭、圣堂法庭、沙湖法庭、1个看守所法庭及三个多媒体会议室）进行现场维护、维修服务，保证系统设备软硬件正常运行；
2、每个工作日对本院开庭的科技法庭进行巡查检修，确保开庭前设备正常运行，并协助法官、书记员做好本地开庭、远程开庭、网上直播、庭审音视频刻录备份等庭审保障工作；
3、根据会务需求，做好会议音视频调试、会议联调、会标制作等会务工作。
（三）互联网法庭运营服务
1、提供13套互联网法庭云审系统运营一年服务；
2、做好庭务保障，协助法官及书记员完成网上咨询、在线调解、网上庭审、证据交换、网上宣判提等诉讼工作。
三、需求及技术要求（用户需求书）
（一）派驻人员资质要求：
1、计算机办公设备运维工程师1名（机动），从事电脑软硬件维护、复印机、打印机、传真机维修工作1年以上，持有计算机维护工程师证或持有计算机相关资质证书和办公设备维护相关证书，有较强的办公设备维护能力；
2、电子设备（音响）维护工程师1名（驻点），从事电器、音响设备维护工作1年以上，熟悉会议室各种电子设备（如投影、音响、视频会议等）的操作和维护，持有电子设备维护相关证书，有较强的音视频调试维修能力；
投标方在投标时需提供该项目2名驻点人员的工作简历、学历证书、资质证书等复印件，加盖公章。进驻前招标方将对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻。
（二）服务内容： 
1、普查登记招标方办公自动化设备：
我院办公设备已建立了详细档案，为了保证档案的准确性，投标方需在合同签定之日起一个月后增派以上人员，对我院信息化办公设备进行一次普查登记，括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息进行运维设备建档，以后在运维过程中建立维修台账。
2、应急故障排除服务：
招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及招标方认为工作需要时，投标方要根据招标方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合招标方技术人员进行以上工作，必须在招标方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；
当天所报故障原则上当天必须解决，需维修的设备有积压现象时，投标方必须在3个小时内增派工程师协助处理；
提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在30分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。
3、设备日常维修服务：
（1）对我院当前或合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备（约600台）及14个数字法庭相关设备进行现场维护；
（2）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装；
（3）对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；
（4）在电脑维修或科技法庭维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；
（5）所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院综合办技术员进行部分软件系统的升级运维工作。
（6）实施病毒防范和和网络安全保障措施，确保计算机及网络系统和信息系统安全，保障法院所有计算机及设备的信息安全；
（7）招标方用户发出电脑及网络的软硬件故障申报时，驻点工程师收到通知需在10分钟内响应，一般故障30分钟内解决，大故障1个工作日内解决。未能及时解决的需向用户说明情况，并征求用户是否需要提供备用机；
（8）因软件故障、误操作或硬件故障造成数据无法正常读出时，如用户需要，需对其进行数据恢复或送专业公司恢复，费用由招标方中支付。因维修人员造成的数据丢失，恢复数据所产生的费用由投标方支付。
（9）每次维修任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案。
4、设备的送修及配件：
（1）派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’报招标方负责人批准，投标方必须在当日送修，修复后当日取回；
（2）维修过程中配件采购需求，由驻点工程师提出原因并列明配件参数型号经招标方负责人批准后采购，采购完毕后应及时办理申领手续进行安装修复；
（3）本院三个派出法庭（恩城法庭、圣堂法庭、沙湖法庭），需本院驻点人员提供技术支持或需提供设备、配件时，本院驻点人员需在40分钟内到达或将设备、配件送到。
5、设备定期保养服务：
（1）硬件设备定期保养维护，合同期内2次，时间由双方协商确定：
    硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；
    外部存储设备读写检测；
    硬盘存储空间的优化整理；
    设备使用安全、规范化整理；
复印机、打印机每月清洁保养1次（保修期内的由供应商负责）。
（2））软件的定期维护，每年不少于4次：
系统软件：系统垃圾整理及优化,应用软件的安装、设置；
网络软件：及时对厂商发布的补丁进行更新和升级；
驱动程序：驱动程序的检测及更新。
（三）人员考核：
1、派驻人员服从招标方负责人的统一安排；严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统一加班时，派驻人员也必须一同加班。
2、所派驻人员应严格遵守招标方的规章制度和保密制度；
3、投标方所派驻的人员必须严格按照投标书的名单进行安排，试用期为1个星期至1个月，招标方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、精神面貌、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理。
四、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
第二十二条 供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无限制供应商企业规模
3.本项目的特定资格要求：
本项目不接受联合体或者分支机构进行报价。
五、获取采购文件
时间：2021年11月11日至2021年11月15日，每天上午8:30至12:00，下午 14:30至17:30 （北京时间，法定节假日除外 ）
地点：广东省恩平市锦江大道中39号
方式：网上下载、密封邮寄或密封送达现场
六、响应文件提交
截止时间：  2021 年 11月 15日 17 点  30 分（北京时间）（从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）
地点：广东省恩平市锦江大道中39号
七、开启
时间：  2021 年 11月16日 10 点  00  分（北京时间）
地点：恩平市人民法院综合楼五楼会议室。
八、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
九、投标文件中须包含以下内容：
服务方案，包括应急故障排除服务方案、设备定期保养方案，设备日常维护方案；人员资质证书及介绍，项目管理机构设置、人员设置，主要人员的资历、经验等；以往维护业绩合同；企业情况、企业资质证书等。
十、其他补充事宜
1.项目实施和安装要求
（1）项目成交单位必须按项目采购的用户需求文件要求实施，并全部满足采购项目技术相关要求。
（2）成交单位必须在合同签订后提供相关服务。项目质量必须符合采购的所有技术规范要求并确保质量合格。
2.参与询价投标单位注意事项
(1)各投标商必须根据项目需求书自行考虑风险因素计算询价报价，一旦中标成交，成交报价将不会因市场变化因素或技术参数而得到调整，即视为全部承诺询价采购文件的各项条件。参加询价单位的报价均包含项目服务费、税金等费用。
十一、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名    称： 恩平市人民法院
地    址：广东省恩平市锦江大道中39号
联系方式： 0750-7177087
2.项目联系方式
项目联系人：郑小姐
电 话： 0750-7177087
 
 
附件：1、报价单
         2、报名表
          恩平市人民法院  
       2021年11月10日