按照本院采购制度要求，现就上海音乐学院双校区网络监管服务项目，以校内比选的方式确定供应商。
一、项目概况
项目名称：上海音乐学院双校区网络监管服务项目
采购内容：双校区网络监管服务
项目预算：含税价27万元 (报价须包含税金、包装费、运费、制作费、材料费、安装费、服务费等相关费用) 
交付地址：上海音乐学院汾阳路校区和零陵路校区
二、合格的报价人
1. 具有独立法人资格及相应的经营范围；
2. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
3. 具备校园网现有主要网络设备代理资质、服务资质和原厂认证工程师7名以上资质，提供代理资质证书、服务资质证书和原厂认证证书；
4. 供应商具备服务支持团队，并有专门的7*24小时服务中心（需提供服务中心电话、地址和人员配备情况证明），可提供2小时到达现场的紧急服务响应；
5. 供应商为本项目配备的项目经理，具备高级项目经理（PMP）证书（需提供社保情况证明）。
三、项目投标书须包含以下内容
1. 营业执照或法人登记证书复印件等
2. 提供财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函
3. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料
4. 参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
5. 报价人提供近三年（自2019年1月1日起至今）未被国家财政部指定的“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信名单
6. 同类项目近3年业绩（自2019年1月1日起至今）
7. 工程服务、会议策划、设计类项目请列明施工方案，策划方案及设计方案等相关方案（工程服务类必须）
8. 如以分支机构（分公司/分所）名义报价的，须提供总公司（总部/总所）授权函 
9. 具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料
10. 法人代表授权委托书、法人身份证复印件正反面及被授权人身份证复印件正反面
11. 产品报价及产品介绍
12. 售后服务承诺及保养维修
13. 产品交货期或工程服务的工期完成期限等
14. 标书必须胶装
 注：以上资料（一式三份）必须加盖公章密封并注明项目名称，若未密封视为无效投标书。
四、标书递交地址及截止日期
凡愿参加报价的合格供应商在2022年11月4日下午16:00之前将标书及相关资料送至上海政采项目管理有限公司
地址：上海市静安区天目中路380号11楼
联系人：付荣
联系电话：62091253
五、开标事宜另行规定
六、中标单位在领取中标通知书时支付代理服务费：人民币1，800.00（壹仟捌佰元整）
七、招标需求及技术要求：
通过本次项目对上海音乐学院整个校园网（含汾阳路和零陵路两个校区）所涉及到的网络设备和服务器设备的运行状态进行7*24小时的监控，2小时内上应急门响应服务，故障、告警授权处理，网络设备配置定期备份等运维管理，供应商需提供7*24小时的人员在线监测和支持响应服务和重大活动现场保障服务，并按时提供巡检报告、故障处理报告以及优化建议，保障网络稳定安全运行。
（一）技术要求
1. 项目内容建设要求

序号	服务内容	设备类型	规格	数量	单位
1	提供告警分类分析服务 告警信息推送服务 按需制定标准流程 按月输出运维信息报表	网络设备	低端设备	203	台/年
2			中高端设备	45
3		虚拟化	LINUX	4
4			Windows	4
5	平台升级实施服务	升级服务	重新梳理现有网络信息，并对现有运维平台进行升级	1	项
6	拔测服务	拔测服务	针对上音现有的主要域名提供系统主动探测、检查服务（本次提供100个域名拨测服务）	1	年
7	代理软件	代理	代理软件冗余部署	3	套
8	运维服务	标准+服务	提供不限次7*24小时远程监控值守服务；提供不限次 7*24小时远程技术支持服务；提供12次 5*8*ND 现场服务；提供4次 7*24*4 现场应急响应服务；提供4次 5*8*ND 现场健康检查服务；提供告警分类分析服务；告警信息推送服务；按需制定标准流程；每月定期输出运维信息报表	1	年

 
2. 网络监控平台要求
对双校区有线、无线网络（本次仅包含无线控制器）所涉及到的网络设备、服务器、中间件、操作系统的运行状态进行7*24小时的监控，发现问题时立即协调甲方人员沟通排查及处理。
对各部门业务系统需求或网络变更需求进行配置调整,对网络缺陷提出整改建议并及时优化，可按照需求清单要求提供全年活动的远程保障，特殊重大活动需根据学院需求派驻工程师现场保障，提供相关承诺说明；基础资源监控支持10000节点以上，监控数据频率采集支持秒级，至少支持每天亿条监控数据吞吐量。配置管理管理库支持100万项以上资源管理。
平台应当采用开放技术架构，不依赖于第三方商业产品。底层平台应当采用PaaS架构，具备控平台层、数据平台层及组件服务层。数据存储应当充分利用缓存中间件、时序数据库等大数据技术确保系统的高可用性，提供详细的技术原理说明和对应的系统截图。
支持对所有代理进行集中化管理，支持对本地代理和远程代理的批量安装，可以查看历史安装日志，掌握设备代理部署情况、运行状态、执行状态，支持执行异常的错误提醒，提供详细的技术原理说明或与对应的系统截图；支持查看代理运行的详细情况，包括：代理程序运行状态、安装目录、更新时间、程序版本及代理所在服务器的运行情况。同时可以查看代理程序的操作日志；支持对代理程序进行卸载和更新，支持单个节点更新，也支持批量进行代理程序更新；支持配置项表单灵活设计和扩展，可以在WEB上通过拖拽设计，调整不同资源类别的维护表单，表单属性支持设置为只读，支持单列或双列显示。支持表单字段的属性分组，并灵活折叠；全网自动化扫描支持发现网络当中的IP资源，统计IP在线数，能够识别设备为服务器或网络设备，判断IP节点是否已经存在资源库，支持将任务扫描的结果导入资源库；从不同采集源获取到相同的资源数据时，系统能够识别并合并，并与配置库中标准数据进行比对。系统判断是否产生变化，并通知技术团队管理员进行审核，避免出现重复或不一致的配置信息；支持配置发现脚本的自定义扩展能力，支持脚本的上传，支持脚本发现属性与配置项属性的匹配规则配置；系统提供图形化配置数据展示视图，能够直观展示资源间的关系结构，支持自动挖掘形成配置关系拓扑图，可通过缩略图查看拓扑图。配置关系图提供层级、星型、横向样式的视图布局，使用不同的形状、颜色、方向的箭头直观地展现配置项之间的关系，配置关系支持图形化界面进行编辑，并提供配置关联图的组件对齐功能，支持基于链接分享配置关系图；系统支持全局网络拓扑与分层网络拓扑，全局拓扑显示所有的网络设备及关系。分层网络拓扑支持通过拓扑逐层建立组合的方式，支持构建骨干网拓扑展示，也可以根据用户的业务管理场景进行拓扑构建；支持分析应用的界面性能、运行错误、用户轨迹、访问热图等，并提供性能、错误、用户访问等主题数据分析，展示数据变化趋势。用户访问热图支持展示用户访问业务系统的所关注页面区域，了解热点页面与热点操作；支持通过可视化界面设置监测数据采集点，支持对页面上的菜单、按钮、图片、超链接等可操作的元素设置采集点，应用不需要做任何开发；系统应能够保证7×24小时不间断工作，具备足够的健壮性，出现故障能够及时告警，并具有冗余保障能力；支持自动关联数据，可从告警查看资源详细配置信息。支持通过可视化界面设置告警处理规则，包括：告警通知/升级、告警抑制、告警关闭/删除等。告警抑制规则支持按告警时间、源地址、等级、类型等维度进行设置设定，避免不必要的告警；支持基于时间线进行告警分析，并提供基于标签的告警区块化展示分析；支持告警触发运维工单，可以和运维流程管理平台进行交互；支持由告警自动化触发故障恢复操作；告警产生时可以自动关联内置或者自定义知识，可以快速查看故障分析及处理；SLA管理：支持为不同流程定义对应的SLA策略，包括：SLA的级别、服务时间、约定时间等。在SLA超时前能够提前做出提醒动作，包括颜色标记和发送通知给相关人员。支持SLA升级策略的定义，当出现超时时可以对工单进行颜色标记和发送通知给相关人员；应用信息展示：支持查看应用的任务情况、资源状态、系统KPI，提供应用的健康度得分以及可用率，同时可以添加指标仪表；应用作业管理：应用下所有资源的编排通过列表的方式呈现，同时可执行作业编排；应具备类Excel的拖拽式灵活报表开发工具，实现个性化报表定制；支持对平台功能模块进行统一管理，支持上传、安装、卸载产品模块，支持对已部署功能模块的扩容部署。能够主动识别所有模块的部署主机、模块名称、所属产品、模块版本。
3. 工单管理要求
供应商具备内部工单管理能力：支持任务派发、审批回退和工单撤回，被任务派发的人员范围依据处理人的权限而定，提供对应的技术原理说明或对应的系统截图；提供运维值班规则维护，提供拖拽式排班设计与基于日历查看排班情况，支持手动排班、循环排班、复制排班等方式。
4. 实时响应维护服务
7*24小时在线监控值守，7*24小时在线技术支持。
5. 巡检服务
提供2次在线巡检，2次现场巡检，输出完善的巡检及优化建议报告，并提供书面记录报告。
6. 现场保障服务
对于不影响业务的常规故障问题，需提供5次5*8*ND现场服务；对于紧急网络故障，需提供2次7*24*4H现场应急响应服务。
（二）商务要求
1. 交付（实施）的时间（期限）：自合同签订之日起一年
2. 交付（实施）的和地点（范围）：上海音乐学院汾阳路校区及零陵路校区
3. 付款条件（进度和方式）：合同签订后支付首付款50%；服务期过半，出具半年服务报告，且经学院确认后支付尾款50%。
4. 报价清单根据采购需求清单，可按照实际情况修改格式。
采购需求清单

序号	名称	规格型号	数量	单价	金额	备注
1	监管服务	提供7*24小时远程监控值守服务；提供7*24小时远程技术支持服务；提供5次 5*8*ND 现场服务；提供2次 7*24*4 现场应急响应服务；提供2次 5*8*ND 远程巡检服务；提供2次 5*8*ND 现场巡检服务；提供告警分类分析服务；告警信息推送服务；按需制定标准流程；按月输出运维信息报表；输出4份巡检报告	1年
2	软件授权	监管平台授权	1年
3	平台升级	对运维平台进行升级，重新梳理现有网络信息	1年