根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（1）《营业执照》。

（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（4）产品的注册证书和软件著作权证。

（5）法人授权书。

（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。

（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。

（8）报价单。

2、请报名投标的单位务必在2024年10月17日下午4:00之前将相关资质送到信息科。

3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。

地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼

联系人：袁老师

联系电话：0755-83009875

招标参数：

维保服务内容：

1、系统软件的日常维护要求：

1.1接听院方使用过程中的报障电话，做好报障记录，安排人员及时解决，解决后进行记录归档；

1.2提供每年2次的巡检服务，检查服务器运行状况、服务端系统运行状态、客户端运行状况等。需要由使用部门（或代表）的签字确认。每半年做一次维护总结；

1.3负责对用户非正常操作造成的系统故障进行恢复（不含数据恢复）。

2、系统软件功能性维护要求：

2.1对现有系统中出现的BUG进行修正性的维护；

2.2对现有系统各功能模块进行适应性维护，以适应政策变化或管理变化。接到院方提出的功能调整需求后，与院方信息科进行协商并经双方确认后，安排技术人员对接工作，不含重大需求接口开发；

2.3系统修正性或功能性的测试、调整和更新时间，需和院方协商并确定后于院方非工作时间进行。

3、心电图数据库系统日常维护要求：

3.1每季度派人巡检数据库服务器，及时解决数据库出现的故障；

3.2对数据库进行日常性能巡检及调优；

3.3对数据库出现的各类故障进行及时处理，确保数据库的最大可用性。

4、提供管理人员对系统数据的查询服务。

5、服务响应要求：

5.1负责向院方提供远程、电话、现场等维护服务方式，同时对维护知识进行培训；

5.2提供与系统相关的技术问题解答，根据院方要求给出相关的技术建议等；

5.3接到故障请求后，要求30分钟内响应，并提供解决方案。如需现场维修，则需24小时到达现场解决问题。应对不同程度的故障提出不同级别的备份方案，确保医院心电信息系统不能长时间停顿。

6、心电维护范围