交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）成交结果公告
2024-08-14 来源： 云南省政府采购网 【显示公告正文】 【显示公告概要】
公告概要

公告信息：
采购项目名称	交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目(1-8月）
采购单位	云南省公路路政管理总队
行政区域	省级	公告时间	2024-08-14
本项目招标公告日期	2024-08-02	成交日期	2024-08-14
成交供应商	云南省交通科学研究院有限公司;
总成交金额	￥131 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	陈生媛、罗枝维、李宇、王军、叶勇、李杰
项目联系电话	0871-68101522
采购单位	云南省公路路政管理总队
采购单位地址	昆明市环城西路1号
采购单位联系方式	0871-65319729
代理机构名称	云南中咨海外咨询有限公司
代理机构地址	云南省昆明市滇池度假区中天融域17幢1单元4楼
代理机构联系方式	0871-68101522

成交结果公告
一、项目编号:YNZC2024-D3-03874-YNZZ-0333
二、项目名称：交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目(1-8月）
三、成交信息

标段名称：交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）
供应商名称：云南省交通科学研究院有限公司
供应商地址：云南省昆明市拓东路石家巷九号
成交金额(万元)：131

四、主要标的信息

服务类

标段名称：交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）

名称：交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）

服务范围：在采购人的组织管理下，协助完成12328热线服务中心业务运行，包括人工坐席热线接听服务、工单跟进督办、数据报送、人员管理等

服务要求：（一）人工坐席数量配置需保证7*24小时的电话快速及时接听，确保公众来电的及时接听受理；（二）提供12328业务系统的培训工作，负责指导新进话务人员使用系统；（三）在春节、五一等话务量较大的时期加强人员值班值守，保障热线接听服务质量；（四）项目服务人员应保持稳定，避免人员变动影响12328热线接听服务质量；（五）履行保密义务，不得将12328业务信息用于与履行职责无关的活动

服务时间：2024年1月-8月

服务标准：根据《云南省数字交通“十四五”发展规划》、交通运输部《12328交通运输服务监督电话管理办法》等相关文件精神，云南省公路路政管理总队（云南省综合交通发展中心）（以下简称：综合交通发展中心）项目的建设单位，组织实施交通运输服务及数据运维保障项目——云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目，保障云南省12328热线服务中心人工坐席7*24小时的人工坐席电话接听服务，确保公众来电的及时接听

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

段光超，黄豪杰（第1包采购人代表），白雪峰
六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：采购代理服务费参照国家计委[2002]1980号文件规定的服务类项目收费标准向成交供应商收取（计算基准价为成交金额）
金额：1.748万元
七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜

1.协商时间：2024年8月7日； 2.采购代理机构信息账户信息 开户名称：云南中咨海外咨询有限公司 开户银行：中国工商银行昆明南市区支行 账号：2502025019200136802 请成交供应商尽快到云南中咨海外咨询有限公司办理领取成交通知书事宜。在此，谨对积极参与本项目的供应商表示衷心感谢！
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息
名 称：云南省公路路政管理总队
地址：昆明市环城西路1号
联系方式：0871-65319729
2.采购代理机构信息
名 称：云南中咨海外咨询有限公司
地址：云南省昆明市滇池度假区中天融域17幢1单元4楼
联系方式：0871-68101522
3.项目联系方式
项目联系人：陈生媛、罗枝维、李宇、王军、叶勇、李杰
电话：0871-68101522


（注：如下载的文件后缀为“.ZCZBJ”，请下载安装“.ZCZBJ文件查看工具”）

	文件类别	文件名称	上传时间	操作
	采购文件	（8.2定稿）交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）单一来源采购文件.pdf	2024-08-14	下载
	其他文件	交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）成交结果公告.pdf	2024-08-14	下载

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	采购文件	（8.2定稿）交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目（1-8月）单一来源采购文件.pdf	2024-08-14	下载
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