济南高新技术产业开发区管理委员会综合管理部12345市民服务热线项目中标公告

中标

12345热线服务外包接线座席外包电话随访服务外包工单处理座席外包 12345市民服务热线 12345市民热线服务

金额

268.94万元

项目地址

山东省

发布时间

2024/11/22

公告摘要

项目编号sdgp370191000202402000384

预算金额268.94万元

招标公司济南高新技术产业开发区管理委员会综合管理部

招标联系人-0531-88871359

招标代理机构山东众鑫管理咨询有限公司

代理联系人李老师0531-88723202

中标公司济南全成政务智慧产业发展有限公司268.94万元

中标联系人-

公告正文

济南高新技术产业开发区管理委员会综合管理部12345市民服务热线项目中标公告

一、项目编号：SDGP370191000202402000384

二、项目名称：12345市民服务热线项目

三、分包名称：无分包 12345市民热线服务

四、中标信息

中标结果

序号	供应商名称	中标价（总价（元）)	中标人地址	其他报价(元)
1	济南全成政务智慧产业发展有限公司	2689464	济南市市中区大观园街道站前街9号济南政务服务中心2114室

五、主要标的信息

名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

12345市民热线服务

详见附件

六、评审专家（单一来源采购人员）名单：沈洪祥, 马洪梅, 张玮弘, 张树华, 牟福生

七、代理服务收费标准及金额（万元）

1.标准：本项目服务费为成交总金额的1.5%。

2.金额（万元）：4.0342

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

1.资格审查/符合性评审结果汇总表

资格审查/符合性审查结果汇总表

序号	投标人名称	审查结果
1	济南全成政务智慧产业发展有限公司	通过
2	中移在线服务有限公司山东分公司	通过
3	中国联合网络通信有限公司济南市分公司	通过
4	鲁州信息科技有限公司	通过
5	山东华劳人力资源有限公司	通过
6	山东仁泰人力资源管理有限公司	通过

2.采购小组成员评审结果

评审汇总结果

序号	供应商名称	评委1	评委2	评委3	评委4	评委5	总得分
1	济南全成政务智慧产业发展有限公司	92.15	89.15	88.15	89.65	91.15	450.25
2	中移在线服务有限公司山东分公司	87.61	86.61	86.11	87.61	89.11	437.05
3	中国联合网络通信有限公司济南市分公司	84.76	84.76	86.76	87.76	86.26	430.3
4	鲁州信息科技有限公司	80.5	79	81	80	82	402.5
5	山东华劳人力资源有限公司	65.34	64.84	64.34	64.34	65.84	324.7
6	山东仁泰人力资源管理有限公司	62.37	65.37	65.87	63.37	65.37	322.35

3.业绩公示

候选人业绩

序号	项目名称	甲方信息	竣工时间
济南全成政务智慧产业发展有限公司
1	济南市信访局电话随访服务外包项目	济南市信访局	2024-09-27
2	济南热力集团有限公司工单处理座席外包合同	济南热力集团有限公司	2024-12-05
3	济南热力集团有限公司接线座席外包	济南热力集团有限公司	2024-12-15
4	东营市12345热线服务外包项目	东营市人民政府办公室	2023-12-31
5	济南市市中区人民政府办公室2023年度采购市中区12345市民服务热线项且	济南市市中区人民政府办公室	2023-12-31
6	2023年度热线服务外包项目	济南市人民政府办公厅	2024-11-19
7	省级12345 热线运行项目	:山东省人民政府办公厅机关	2024-12-10

4.未中标原因

未中标原因

序号	供应商名称	未中标原因
1	中移在线服务有限公司山东分公司	评审得分较低
2	中国联合网络通信有限公司济南市分公司	评审得分较低
3	鲁州信息科技有限公司	评审得分较低
4	山东华劳人力资源有限公司	评审得分较低
5	山东仁泰人力资源管理有限公司	评审得分较低