服务类

名称：预算编制模块运维服务

服务范围：无

服务要求：（1）运维服务对象：荆门市财政局用户及市直所有预算单位。 （2）运维方式：驻场运维。对外提供统一的运维服务热线和运维服务QQ群或微信群，7*24小时提供运维服务咨询，4小时内解决运维服务申请。 （3）运维人员:提供3名专业技术人员常驻荆门市财政局，提供运维服务，所有费用自费。运维人员需服从采购人的工作管理及考核，并保守相关工作秘密。运维人员要相对保持稳定，不得随意更换运维人员，如确需更换运维人员，应提前三天通知采购人，由采购人认可后方能更换。运维人员需做好运维文档，运维服务过程中，运维人员需定期总结运维经验，形成预算管理一体化系统运维知识库。 （4）运维考核：由采购人向用户发放调查表对中标供应商进行服务满意度考核。

服务时间：合同签订后壹年

服务标准：无

服务类

名称：预算执行模块运维服务

服务范围：无

服务要求：（1）运维服务对象：荆门市财政局用户及市直所有预算单位。 （2）运维服务方式：远程运维+现场运维。对外提供统一的运维服务热线和运维服务QQ群或微信群，7*24小时提供运维服务咨询，4小时内解决运维服务申请。根据故障的紧急程度，在远程服务基础上提供加急响应，实现紧急问题紧急处理，并提供法定节假日、重大突发事件、新冠防疫等特殊时间点的支持保障服务。为软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议；一年至少两次，巡检结果需提供纸质巡检报告给客户确认。采购人确需提供上门服务时，中标供应商应无条件提供上门服务，费用自理。 （3）运维人员:提供2名专业技术人员提供运维服务。运维人员需服从采购人的工作管理及考核，并保守相关工作秘密。运维人员要相对保持稳定，不得随意更换运维人员，如确需更换运维人员，应提前三天通知采购人，由采购人认可后方能更换。运维人员需做好运维文档，运维服务过程中，运维人员需定期总结运维经验，形成预算管理一体化系统运维知识库。 （4）运维考核：由采购人向用户发放调查表对中标供应商进行服务满意度考核。

服务时间：合同签订后壹年2023年1月1日-2023年12月31日

服务标准：无

服务类

名称：电子凭证库模块运维服务

服务范围：无

服务要求：（1）运维服务对象：荆门市财政局用户及市直所有预算单位。 （2）运维方式：远程运维+现场运维。对外提供统一的运维服务热线和运维服务QQ群或微信群，7*24小时提供运维服务咨询，4小时内解决运维服务申请。根据故障的紧急程度，在远程服务基础上提供加急响应，实现紧急问题紧急处理，并提供法定节假日、重大突发事件、新冠防疫等特殊时间点的支持保障服务。为软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议；一年至少两次，巡检结果需提供纸质巡检报告给客户确认。采购人确需提供上门服务时，中标供应商应无条件提供上门服务，费用自理。 （3）运维人员:提供2名专业技术人员提供运维服务。运维人员需服从采购人的工作管理及考核，并保守相关工作秘密。运维人员要相对保持稳定，不得随意更换运维人员，如确需更换运维人员，应提前三天通知采购人，由采购人认可后方能更换。运维人员需做好运维文档，运维服务过程中，运维人员需定期总结运维经验，形成预算管理一体化系统运维知识库。 （4）运维考核：由采购人向用户发放调查表对中标供应商进行服务满意度考核。

服务时间：合同签订后壹年

服务标准：无

服务类

名称：财务核算模块运维服务

服务范围：无

服务要求：详见采购文件

服务时间：合同签订后壹年2023年1月1日-2023年12月31日

服务标准：无