中标候选人

投标人名称

外包项目名称

外包服务内容

报价单位

投标下浮率（%）

增值税税率（%）

服务期限

第一中标候选人

佛山市银泰商务服务有限公司

信用卡催收业务外包项目

一、直催（电话和上门催收）

1.使用符合信用卡中心要求的通讯设备开展电话催收工作。

元/10户

6.50%

6%

服务期限三年，合同首次签订2个月（预计为2024年11-12月），后续合同一年一签，具体服务开始时间以合同约定日期为准。

2.使用催收业务移动终端开展外访工作。

3.在催收过程中，根据实际业务需求完成各类联系单。

元/100份

6%

二、司法催收

1.协助信用卡中心司法催收业务的案件管理，跟进工作。

元/1000户

6.50%

6%

2.协助信用卡中心及分行开展律所的招标、签约和续约工作、协助对签约律所进行管理

3.协助签约律所进行有关司法催收业务的账务处理

4.协助信用卡中心处理客户投诉。

元/10户

6%

收单商户拓展及维护外包项目（信用卡商务业务）

1.协助使用单位根据总行相关政策经营特惠业务及开展营销活动。

元/100户

6.50%

6%

2.协助使用单位落实特惠业务及营销活动日常运营管理及风险管理；

元/100件

6%

3.协助使用单位做好分行相关的特惠业务或营销活动的客诉处理；

4.协助使用单位做好自身拓展商户的全生命周期管理。

元/户

6%

第二中标候选人

广州南仕邦人力资源有限公司

信用卡催收业务外包项目

一、直催（电话和上门催收）

1.使用符合信用卡中心要求的通讯设备开展电话催收工作。

元/10户

6.45%

6%

服务期限三年，合同首次签订2个月（预计为2024年11-12月），后续合同一年一签，具体服务开始时间以合同约定日期为准。

2.使用催收业务移动终端开展外访工作。

3.在催收过程中，根据实际业务需求完成各类联系单。

元/100份

6%

二、司法催收

1.协助信用卡中心司法催收业务的案件管理，跟进工作。

元/1000户

6.46%

6%

2.协助信用卡中心及分行开展律所的招标、签约和续约工作、协助对签约律所进行管理

3.协助签约律所进行有关司法催收业务的账务处理

4.协助信用卡中心处理客户投诉。

元/10户

6%

收单商户拓展及维护外包项目（信用卡商务业务）

1.协助使用单位根据总行相关政策经营特惠业务及开展营销活动。

元/100户

5.18%

6%

2.协助使用单位落实特惠业务及营销活动日常运营管理及风险管理；

元/100件

6%

3.协助使用单位做好分行相关的特惠业务或营销活动的客诉处理；

4.协助使用单位做好自身拓展商户的全生命周期管理。

元/户

6%