一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目 
    项目编号： ZZCG2023W-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 叶丹-0571-88907716 
三、入围供应商
    供应商名称：  杭州华星印务股份有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市桐庐县浙江省杭州市桐庐县凤川街道西庄 
    供应商联系人和联系方式：  免费注册即可查看-免费注册即可查看  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)	杭州华星印务股份有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)	服务方案:1.印刷服务方案及售后服务方案 1.1 印刷服务方案 本公司将积极参与“2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目”，我方将充分发挥自身优势，根据对项目的综合了解，我方领导及技术骨干经过讨论，共同制定了印刷服务方案，此方案共分为验证和登记、来样和设计、出样和审定、制版和印刷、装订和包装、仓储和配送、残废品处理、交货和结算，共8个步骤，具体如下： 1.1.1 验证和登记 （1）采购单位提出采购需求后，将采购需求内容填入客户需求登记表。包括：采购单位、采购品种、货物名称、规格数量、技术标准、其他服务需求及联系方式等； （2）按照国务院《印刷业管理条例》的规定，落实《承印验证制度》《承印登记制度》。验证内容包括：委托印刷单位组织机构代码证、经手人身份证、印刷委托书、著作权的合法证明、准印证等（具体根据不印刷物分类提供验证资料）。登记内容包括：委托印刷单位名称、地址、经手人姓名及身份证号码，印刷品名称、规格、尺寸、张/页数、主页定量、纸型，验证时间、验证人、委托印制时间、实际印制时间、委托印制数量、实际印制数量、入库时间、入库数量、出库时间、出库数量、保管人、交付经办人、残次品销毁时间、销毁地点、销毁数量、参加销毁人、有无保留样本、样本有无盖样戳。 1.1.2 来样和设计 （1）对采购单位提供的印刷样本或印刷技术要求文本，进行分析认定、充分沟通，根据要求设计出电子文本，交由采购人审查、提出意见。设计文件采用CorelDRAW平面设计软件； （2）按照采购人审查意见，进行修改，确认设计电子文件。电子文档交流格式JPG。 1.1.3 出样和审定 （1）按照经采购人审定的电子设计文档，制作实物样品，送交采购人审定； （2）根据采购人就实物样品的审定意见，进行修改，直至采购人确认； （3）采购人确认的实物样品，要签字盖章，存档。 1.1.4 制版和印刷 （1）根据采购人确认的实物样品和对应的电子文件，进行制版烤版； （2）印前试样审核：制成的印版上机印刷若干份成品，与采购人签字确认的样品及其电子文件进行核对。图文均核对确认无误后，方可批量生产； （3）组织印刷生产：控制套印偏差在0.3mm以内。格线、边距、裁切等偏差，按照国家平面印刷相关标准执行。 1.1.5 装订和包装 （1）根据采购人需求清单（登记、样本、确认样品）进行装订。装订执行国家装订质量要求标准； （2）包装按照采购人需求进行，采用环保包装，执行国家相关标准； （3）按照《承印登记制度》，印刷任务完成后，对成品数量、交付情况、半成品和废次品的处理、印件原稿、底片的交付情况等进行登记。 1.1.6 仓储和配送 （1）我公司有专属仓储设施，防火、防潮、防漏、防淋条件完备，可以确保产品的仓储安全； （2）印刷品的保管和发放等工作，由企业仓库保管员负责。印刷品印刷完毕后，全部交由仓库保管，仓管员要根据各工序的交接单进行核对，确保所有产品都进仓； （3）仓管员要妥善保管印刷品，作好保密工作，防止印刷品遗失，并做好防潮、防火工作； （4）印刷品的出仓，要严格按财务部门开具的出仓单发货； （5）按照采购人的要求，可以满足集中或分别配送到指定地点； （6）按照《印刷品交付制度》，印刷任务完成后，全部（含成品、半成品、废品等），连同印版、底片、原稿等交付印刷单位，健全交付接收手续，我公司不得擅自留存。印刷的其他印刷品，应按规定将印刷品全部交付委托单位或个人，对有规定不能留存样本、样张的，我单位因业务参考需要保留样本、样张时，将征得委托印刷单位同意，并在印件上加盖"样本"、"样张"戳记后，方可留存妥善保管，且不得丢失。 1.1.7 残次品处理 （1）严格执行《印刷企业五项管理制度》，按照《印刷活动残次品销毁制度》执行； （2）在印刷过程中产生的出版物残次品、废品不随意丢弃，由车间负责收集交给仓库，由仓管员负责销毁； （3）属于国家秘密载体或特种印刷品，或者使用电子方法排版印制或打印国家秘密载体的，严格按照有关法律、法规或者规章的规定办理； （4）残次品的处理或销毁，我公司坚持在采购人在场的情况下进行，并严格登记制度。 1.1.8 交货和结算 （1）按采购人及合同的时间要求，将货物准时送达指定地点； （2）随货物配送货物接收清单，按照实际接货情况填写接收单； （3）当场验货，验货结果满足采购人合同需求后，由采购人代表签收验货单； （4）按照合同规定进行货款结算，开具含税正式发票。 1.2 售后服务方案 1.2.1 提高认识 （1）政府采购项目印刷货品是保证政府机构正常运行和开展服务的基础条件之一，要求严格、责任重大。我公司上下十分重视，每一份订单都将以极端负责的态度认真加以对待，确保采购人采购到满意的印刷货品和享有优质的服务。 （2）售后服务是采购项目的重要组成部分，完成货物供应只是完成了整个项目的一半工作，周到、细致的售后服务是保证项目圆满必不可少的条件。 1.2.2 周密安排 （1）我单位安排专职的售后服务队伍，有总经理直接负责，配备3名业务专员，2名全职司机和服务车辆5辆； （2）我公司所供应的货品实行全程服务，使用中发现质量问题，随叫随到，及时响应，确保用户满意。 1.2.3 召回制度 （1）我公司所有产品在使用中发现重大缺陷或者重大质量问题，无条件实施召回制度； （2）所有召回产品将在采购人的监督下销毁。 1.2.4 索赔制度 （1）凡因产品质量问题给采购人造成经济损失的，我公司将积极理赔； （2）凡因售后服务不及时不到位给采购人造成经济或其他损失的，我公司将积极予以赔偿。 1.2.5 保密制度 严格执行印刷品保密制度，所有印刷信息不得从我公司泄露。若发现我公司泄露相关印刷内容秘密的，愿无条件承担响应的经济和法律责任； 2.服务方案 2.1 公司坚持“以人为本、持续创新、精益制造”以顾客满意为企业宗旨，致力于“产品交付合格率100%，满意率100%，0投诉”的质量目标，本着客户满意度是衡量质量的唯一标准，坚持“客户至上”的原则，最大限度地满足客户的需求。 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质符合采购单位的要求；所有印刷成品字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，并完全符合质量和性能的要求。对由于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷以及其他由于本公司的原因而发生的任何不足负责，费用由本公司负担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如果证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购单位以书面形式向我方提出本保证下的索赔。 4.如本公司收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施，采购单位可采取必要补救措施，但风险和费用将由本公司承担。 5.对采购单位的印刷品做到优先排版、优先印刷，积极主动服务，按时上门取样，免费送货，保证产品100﹪合格。积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作，对采购提出的要求做到无条件服从。 6.本公司设立专线服务电话7*24小时服务，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。对单位临时的印刷或服务方面的特殊需求（如少量加印或送至指定地点等），积极配合，满足需要。 7.印刷产品实行“三保”：保证质量、保证时间、保证满意。 8.建立完善保密制度，对所有印刷品内容均给予保密。对印刷的所有工序做到专人监督和管理，做到印刷内容不外传，印刷文件不带出厂。印刷完毕，根据单位的意见销毁所有可能泄密的材料，否则愿意承担有关经济和法律责任。 9.免费提供仓库给采购单位作短时间存放。 10.对采购人的印刷业务建立采购人档案，开展跟踪服务。 11.为了进一步提高印刷质量，促进自身发展，树立品牌形象，我们将不定期征求采购单位的建议或意见。 12.我们的专业服务团队有35人，配套服务车辆5辆。“随叫随到”。我们的服务宗旨是：“及时，真诚，高效，专业。” 24小时服务热线：0571-64268888 13575728709 公司地址：桐庐县凤川街道西庄 电子信箱：506782118@qq.com 2.2 售后服务响应时间：为提升服务效果，提高服务效率，本公司制定规范服务流程，流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，具体方案如下： （1）提供7*24小时服务。建立7*24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 （2）半小时现场响应。用户指令起，原则上30分钟内到达现场。 （3）“三个优先” 原则。本公司保证对本项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 （4）及时补救措施。若产品出现问题，对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。 2.3 售后服务人员安排 为了能够为客户提供最佳的产品和最完善的服务，本公司建立项目联系人制度，成立专业服务团队，并指定总经理为项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。 服务承诺:3.服务承诺 致：采购人： 为了做好印刷服务，满足您单位的需求，特向您单位作出如下承诺，敬请监督： （一）快速响应：我单位24小时服务电话：0571-64268888，13575728709服务邮箱：506782118@qq.com。通过这两个联系方式，我单位将在第一时间接到您的需求，随时予以积极响应。 （二）免费设计：我单位承诺采购人的其他印刷品类别免费提供设计服务； （三）保证质量：我单位承诺所有原材料、包装材料均为符合国家环保标准的产品，所有产品的印刷质量、装订质量、包装质量均符合国家相关印刷品标准，绝不偷工减料，绝不敷衍塞责； （四）保证工期：我单位承担的印刷服务任务，严格按照实施计划和质量标准进行生产，严格按照合同约定时间生产，采用先进的生产设备和工艺，确保不误工期； （五）执行制度：我单位严格执行国家印刷业管理制度，遵守保密规定，绝不泄密； （六）上门服务：我单位实行免费上门服务，取样、沟通、审定、送货一律免费上门服务； （七）赔偿制度：我单位对因产品质量、交货时间等问题给采购人造成的损失，无条件予以赔偿。 （八）以上未尽事宜，双方协商解决。 特此承诺 杭州华星印务股份有限公司 2023年7月12日 报价表:报价表.pdf	优惠率 87%
印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等)	杭州华星印务股份有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等)	服务方案:1.印刷服务方案及售后服务方案 1.1 印刷服务方案 本公司将积极参与“2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目”，我方将充分发挥自身优势，根据对项目的综合了解，我方领导及技术骨干经过讨论，共同制定了印刷服务方案，此方案共分为验证和登记、来样和设计、出样和审定、制版和印刷、装订和包装、仓储和配送、残废品处理、交货和结算，共8个步骤，具体如下： 1.1.1 验证和登记 （1）采购单位提出采购需求后，将采购需求内容填入客户需求登记表。包括：采购单位、采购品种、货物名称、规格数量、技术标准、其他服务需求及联系方式等； （2）按照国务院《印刷业管理条例》的规定，落实《承印验证制度》《承印登记制度》。验证内容包括：委托印刷单位组织机构代码证、经手人身份证、印刷委托书、著作权的合法证明、准印证等（具体根据不印刷物分类提供验证资料）。登记内容包括：委托印刷单位名称、地址、经手人姓名及身份证号码，印刷品名称、规格、尺寸、张/页数、主页定量、纸型，验证时间、验证人、委托印制时间、实际印制时间、委托印制数量、实际印制数量、入库时间、入库数量、出库时间、出库数量、保管人、交付经办人、残次品销毁时间、销毁地点、销毁数量、参加销毁人、有无保留样本、样本有无盖样戳。 1.1.2 来样和设计 （1）对采购单位提供的印刷样本或印刷技术要求文本，进行分析认定、充分沟通，根据要求设计出电子文本，交由采购人审查、提出意见。设计文件采用CorelDRAW平面设计软件； （2）按照采购人审查意见，进行修改，确认设计电子文件。电子文档交流格式JPG。 1.1.3 出样和审定 （1）按照经采购人审定的电子设计文档，制作实物样品，送交采购人审定； （2）根据采购人就实物样品的审定意见，进行修改，直至采购人确认； （3）采购人确认的实物样品，要签字盖章，存档。 1.1.4 制版和印刷 （1）根据采购人确认的实物样品和对应的电子文件，进行制版烤版； （2）印前试样审核：制成的印版上机印刷若干份成品，与采购人签字确认的样品及其电子文件进行核对。图文均核对确认无误后，方可批量生产； （3）组织印刷生产：控制套印偏差在0.3mm以内。格线、边距、裁切等偏差，按照国家平面印刷相关标准执行。 1.1.5 装订和包装 （1）根据采购人需求清单（登记、样本、确认样品）进行装订。装订执行国家装订质量要求标准； （2）包装按照采购人需求进行，采用环保包装，执行国家相关标准； （3）按照《承印登记制度》，印刷任务完成后，对成品数量、交付情况、半成品和废次品的处理、印件原稿、底片的交付情况等进行登记。 1.1.6 仓储和配送 （1）我公司有专属仓储设施，防火、防潮、防漏、防淋条件完备，可以确保产品的仓储安全； （2）印刷品的保管和发放等工作，由企业仓库保管员负责。印刷品印刷完毕后，全部交由仓库保管，仓管员要根据各工序的交接单进行核对，确保所有产品都进仓； （3）仓管员要妥善保管印刷品，作好保密工作，防止印刷品遗失，并做好防潮、防火工作； （4）印刷品的出仓，要严格按财务部门开具的出仓单发货； （5）按照采购人的要求，可以满足集中或分别配送到指定地点； （6）按照《印刷品交付制度》，印刷任务完成后，全部（含成品、半成品、废品等），连同印版、底片、原稿等交付印刷单位，健全交付接收手续，我公司不得擅自留存。印刷的其他印刷品，应按规定将印刷品全部交付委托单位或个人，对有规定不能留存样本、样张的，我单位因业务参考需要保留样本、样张时，将征得委托印刷单位同意，并在印件上加盖"样本"、"样张"戳记后，方可留存妥善保管，且不得丢失。 1.1.7 残次品处理 （1）严格执行《印刷企业五项管理制度》，按照《印刷活动残次品销毁制度》执行； （2）在印刷过程中产生的出版物残次品、废品不随意丢弃，由车间负责收集交给仓库，由仓管员负责销毁； （3）属于国家秘密载体或特种印刷品，或者使用电子方法排版印制或打印国家秘密载体的，严格按照有关法律、法规或者规章的规定办理； （4）残次品的处理或销毁，我公司坚持在采购人在场的情况下进行，并严格登记制度。 1.1.8 交货和结算 （1）按采购人及合同的时间要求，将货物准时送达指定地点； （2）随货物配送货物接收清单，按照实际接货情况填写接收单； （3）当场验货，验货结果满足采购人合同需求后，由采购人代表签收验货单； （4）按照合同规定进行货款结算，开具含税正式发票。 1.2 售后服务方案 1.2.1 提高认识 （1）政府采购项目印刷货品是保证政府机构正常运行和开展服务的基础条件之一，要求严格、责任重大。我公司上下十分重视，每一份订单都将以极端负责的态度认真加以对待，确保采购人采购到满意的印刷货品和享有优质的服务。 （2）售后服务是采购项目的重要组成部分，完成货物供应只是完成了整个项目的一半工作，周到、细致的售后服务是保证项目圆满必不可少的条件。 1.2.2 周密安排 （1）我单位安排专职的售后服务队伍，有总经理直接负责，配备3名业务专员，2名全职司机和服务车辆5辆； （2）我公司所供应的货品实行全程服务，使用中发现质量问题，随叫随到，及时响应，确保用户满意。 1.2.3 召回制度 （1）我公司所有产品在使用中发现重大缺陷或者重大质量问题，无条件实施召回制度； （2）所有召回产品将在采购人的监督下销毁。 1.2.4 索赔制度 （1）凡因产品质量问题给采购人造成经济损失的，我公司将积极理赔； （2）凡因售后服务不及时不到位给采购人造成经济或其他损失的，我公司将积极予以赔偿。 1.2.5 保密制度 严格执行印刷品保密制度，所有印刷信息不得从我公司泄露。若发现我公司泄露相关印刷内容秘密的，愿无条件承担响应的经济和法律责任； 2.服务方案 2.1 公司坚持“以人为本、持续创新、精益制造”以顾客满意为企业宗旨，致力于“产品交付合格率100%，满意率100%，0投诉”的质量目标，本着客户满意度是衡量质量的唯一标准，坚持“客户至上”的原则，最大限度地满足客户的需求。 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质符合采购单位的要求；所有印刷成品字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，并完全符合质量和性能的要求。对由于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷以及其他由于本公司的原因而发生的任何不足负责，费用由本公司负担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如果证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购单位以书面形式向我方提出本保证下的索赔。 4.如本公司收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施，采购单位可采取必要补救措施，但风险和费用将由本公司承担。 5.对采购单位的印刷品做到优先排版、优先印刷，积极主动服务，按时上门取样，免费送货，保证产品100﹪合格。积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作，对采购提出的要求做到无条件服从。 6.本公司设立专线服务电话7*24小时服务，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。对单位临时的印刷或服务方面的特殊需求（如少量加印或送至指定地点等），积极配合，满足需要。 7.印刷产品实行“三保”：保证质量、保证时间、保证满意。 8.建立完善保密制度，对所有印刷品内容均给予保密。对印刷的所有工序做到专人监督和管理，做到印刷内容不外传，印刷文件不带出厂。印刷完毕，根据单位的意见销毁所有可能泄密的材料，否则愿意承担有关经济和法律责任。 9.免费提供仓库给采购单位作短时间存放。 10.对采购人的印刷业务建立采购人档案，开展跟踪服务。 11.为了进一步提高印刷质量，促进自身发展，树立品牌形象，我们将不定期征求采购单位的建议或意见。 12.我们的专业服务团队有35人，配套服务车辆5辆。“随叫随到”。我们的服务宗旨是：“及时，真诚，高效，专业。” 24小时服务热线：0571-64268888 13575728709 公司地址：桐庐县凤川街道西庄 电子信箱：506782118@qq.com 2.2 售后服务响应时间：为提升服务效果，提高服务效率，本公司制定规范服务流程，流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，具体方案如下： （1）提供7*24小时服务。建立7*24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 （2）半小时现场响应。用户指令起，原则上30分钟内到达现场。 （3）“三个优先” 原则。本公司保证对本项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 （4）及时补救措施。若产品出现问题，对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。 2.3 售后服务人员安排 为了能够为客户提供最佳的产品和最完善的服务，本公司建立项目联系人制度，成立专业服务团队，并指定总经理为项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。 服务承诺:3.服务承诺 致：采购人： 为了做好印刷服务，满足您单位的需求，特向您单位作出如下承诺，敬请监督： （一）快速响应：我单位24小时服务电话：0571-64268888，13575728709服务邮箱：506782118@qq.com。通过这两个联系方式，我单位将在第一时间接到您的需求，随时予以积极响应。 （二）免费设计：我单位承诺采购人的其他印刷品类别免费提供设计服务； （三）保证质量：我单位承诺所有原材料、包装材料均为符合国家环保标准的产品，所有产品的印刷质量、装订质量、包装质量均符合国家相关印刷品标准，绝不偷工减料，绝不敷衍塞责； （四）保证工期：我单位承担的印刷服务任务，严格按照实施计划和质量标准进行生产，严格按照合同约定时间生产，采用先进的生产设备和工艺，确保不误工期； （五）执行制度：我单位严格执行国家印刷业管理制度，遵守保密规定，绝不泄密； （六）上门服务：我单位实行免费上门服务，取样、沟通、审定、送货一律免费上门服务； （七）赔偿制度：我单位对因产品质量、交货时间等问题给采购人造成的损失，无条件予以赔偿。 （八）以上未尽事宜，双方协商解决。 特此承诺 杭州华星印务股份有限公司 2023年7月12日 报价表:报价表.pdf	优惠率 87%