项目基本信息
需求描述：1、服务期内，投标人应保证每日24小时在线电话响应，并在1小时内做出处理结果回复。
2、服务期内，接到医院故障通知后工程师应在24小时内到达设备现场（包括节假日），到达现设备场后12小时内应做出故障判断处理，如需更换配件的，配件需在做出故障判断后24小时内运达设备现场，延时完成维修则按1000元/小时扣除维保款。
3、设备的全年开机率应大于98%以上（以365天*24小时计算）。
4、服务期内，每季度应对维保标的设备完成1次维护、保养，计划性定期的维修服务检测包括设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的补救性维修，并定期对设备的数据进行备份，确保系统能按照制造商的产品规格运行的标准来维修。
定期维护服务间隔进行，具体内容包括：（1）系统基本情况检查;（2）图像质量检查;（3）球管使用情况检查;（4）重建系统检查;（5）滑环通讯检查;（6）软件等等。
5、服务期内，服务商在维修更换配件时，引发的医院CT机等其它设备故障时，由服务商自行解决故障及配件等，全部费用由服务商支付。
6、服务期内，每次维修和保养时，必须通知医院工程师，工作结束后，必须如实详细告之医院工程师维修诊断及处理内容等，为医院提供完整的资料记录。经院方设备管理人签字确认。
★7.配件要求：服务商在服务期内所有更换的配件,都必须为原厂全新配件，且能够提供原厂出厂证明，价格按照原厂价格8折优惠。
8.保修需要通过厂家800电话报修，且800电话10分钟内响应，工程师4小时内到场，如需更换备件非特殊情况36小时内备件到达医院并完成安装。
9.远程监护，预知性故障报警。
10.享有最高优先权限：发生故障后，第一时间安排派工，订备件等过程，全面缩短故障维修周期。
★11.投标人需提供原厂授权书面文件，加盖鲜章；保证服务的可靠性。
★12.提供数字化远程诊断与维修服务，原厂在线支持工程师每天人工登录在保设备协助发现设备潜在故障。提供基于宽带接入的CT原厂的 InSiteTM 数字化远程故障筛排系统，提前预知球管打火/预热失败/阳极旋转失效/灯丝断路，球管使用量；数据采集系统（Detector/DAS）短路/断路，工作温度超标，编码器失效；图像重建（Recon）重建速度变慢，重建失败；硬盘(Hard disk)磁盘阵列损坏；帮医院提早做计划，无计划外停机。
★13.维修工程师可显示全套原厂诊断软件，保证能够解决所有需要原厂service key才能解决的设备故障。
14.对GE品牌设备关键部件的监控，电子计算机断层扫描设备(CT)， 关注磁盘空间，重建系统，球管曝光量等参数。
★15.投标人在我市内服务机构需配备有至少2名全职的、CT原厂认证当年合格的工程师，需提供当年有效期内的CT原厂资质证明，且在原厂官网可实时查询.有权限访问原厂的全球维修经验数据库。
★16.提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知能力的证明，保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。
预算金额：65000元
采购编号：10588223
采购人信息
重庆建设医院

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