（不见面开标）件文标招宜兴市政府采购

二〇二二年十月集中采购机构：宜兴市公共资源交易中心项目名称：宜兴市文化中心物业管理服务项目采购人：宜兴市文化中心管理办公室项目编号:JSZC-320282-YXCG-G2022-0036

第五章政府采购合同（格式）-50-第四章评标方法和标准-47-第三章项目技术要求和有关说明-15-第二章投标人须知-4-第一章投标邀请函-2-目录

一、总则第二章投标人须知宜兴市文化中心管理办公室对宜兴市文化中心物业管理服务项目进行公开招标，欢迎你单位参加投标并提请注意下列附表中的相关事项：第一章投标邀请函第六章投标文件（格式）-60-

2.3“投标人签章”是指投标人的公章，自然人投标即指自然人私章。2.2招标文件中的“法定代表人”是指投标人的营业执照中的“法定代表人”、“执行事务合伙人”、“经营者”、“负责人”（仅适用于银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业），若自然人投标即指自然人本人。2.1“投标人”是指参加投标竞争，并符合招标文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人；同时，按照《政府采购法实施条例释义》，法人的分支机构由于其不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加，但银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，可以分支机构参加政府采购和签订合同。2、定义1.1《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律、法规、规章和规定等。1、适用法律

3.1.2参加政府采购活动的中小企业，应当按照《办法》（财库〔2020〕46号）的规定提供《中小企业声明函》（“中小企业划型标准”详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）；3.1.1对于专门面向中小企业的项目，只面向中小企业采购；对于非专门面向中小企业的项目，对符合规定的小微企业报价给予10%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审；3.1政府采购支持中小企业发展，供应商在参加政府采购活动过程中，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第二条、第四条规定的，可以享受中小企业扶持政策。3、政策功能2.5“服务”指本招标文件中所述服务及相关产品。2.4“投标人签名”是指法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章。

4.2本次招标，宜兴市公共资源交易中心对所有投标人不收取服务费用。4.1投标人应自行承担所有与准备和参加投标有关的一切费用。4、投标费用3.3在政府采购活动中，监狱企业视同小微企业，享受政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。参加投标的监狱企业应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。3.2在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小微企业，提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物，在评审时将获得优势。参加投标的残疾人福利性单位应当按照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。3.1.3中小企业依据《办法》（财库〔2020〕46号）规定的扶持政策获得政府采购合同后，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。

6.2招标文件包括本文件目录所列全部内容及其附件，如有缺漏，请立即与采购人或者集中采购机构联系解决。6.1投标人可在“江苏政府采购网”、“宜兴市公共资源交易中心”网站下载招标文件及有关资料。投标人须按招标文件要求提交全部资料并对招标文件各项内容作出实质性响应，否则投标无效。6、招标文件的组成二、招标文件5.1采购各方当事人，对采购活动过程中获悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密。5、保密要求

8.2投标人应在投标截止时间前关注原采购信息发布媒体上有关本招标项目有无变更公告。如投标人未及时关注，由此造成的一切损失由投标人自行承担。8.1采购人或者集中采购机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在投标截止时间15日前，在原招标公告媒体发布更正公告。不足15日的，采购人或者集中采购机构有权决定是否顺延投标截止时间和开标时间，该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。8、招标文件的澄清、修改7.1本文件“第三章项目技术要求和有关说明”和“第四章评标方法和标准”由采购人负责解释，其他部分由采购人和集中采购机构负责解释。7、招标文件的解释6.3招标文件如与招标公告有不一致的地方，以招标文件为准。

明细报价表。开标一览表；报价文件：投标函9、投标文件的组成：对应第六章投标文件（格式）。三、投标文件

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：银行出具的资信证明（若投标人为法人的须提供其基本开户银行出具的资信证明）或投标人近十二个月中任意一个月份的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件；具有独立承担民事责任的能力：提供投标人营业执照或法人（登记）证书复印件，投标人为自然人的提供自然人身份证复印件；被授权代表身份证明2：投标人为本项目被授权代表在近十二个月内连续六个月缴纳的社保证明复印件（提供相关主管部门证明或银行代扣证明，法定代表人亲自参加的除外）；被授权代表身份证明1：投标人法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参加的除外）；资格声明函；关于资格的声明函；资格证明文件：

服务内容的详细说明及服务方案（格式自拟）技术商务部分评分导读表（附招标文件“第四章评标方法和标准”中要求提供的相关文件、证明材料等）注：以上“近十二个月”是指投标截止日之前近十二个月（不含投标当月）。无不良信用记录：未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单，或未在“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（若投标人企业信息已录入以上网站的，无需提供相关证明材料；若投标人企业信息未录入以上网站的，须在投标文件中提供无不良信用记录承诺书）有依法缴纳社会保障资金的良好记录：投标人依法缴纳近十二个月中任意一个月份社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；有依法缴纳税收的良好记录：投标人依法缴纳近十二个月中任意一个月份税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；

10.2投标报价应包含完成本服务项目发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及投标人认为需要的其他费用等。10.1所有投标均以人民币报价。投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。同时，根据《中华人民共和国政府采购法》第二条的规定，为保证公平竞争，如有货物主体部分的赠与行为，其投标将被认定为投标无效。10、投标报价上述（1）-（6）项投标人必须按要求全部提供，否则投标无效。若要求提交原件的，投标人应在投标截止时间之前将相关原件与投标文件一并提交。如上述证明文件遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明复印件，原件一并提交。如上述“（3）资格证明文件”第⑥、⑦项，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，须在投标文件中提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。投标人法定代表人或授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。其他资料（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加）项目人员配置清单

11.3如投标人对招标文件的相关内容有不同意见的偏离，应在投标文件中详细说明偏离的情况，如未明确作出偏离情况的说明，则视同投标人承诺实质性响应招标文件的要求。11.2投标人所使用的计量单位应为国家法定计量单位。11.1所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。11、投标文件的制作及密封10.4每种服务及货物只能有一个投标报价。采购人不接受具有附加条件的报价。10.3投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。

12.1投标人（含中标供应商）应对其投标文件中提供的所有材料的真实性负责。12、投标文件的真实性11.7投标人须对投标文件进行密封，同时注明投标人名称。11.6由于装订、纸张、文件排序等非实质性的格式或形式问题导致投标文件被误读或查找不到的，责任由投标人承担。11.5投标文件可按照“投标文件的组成”顺序打印或用不褪色墨水书写，装订成册，注明“正本”、“副本”字样。投标文件中有给定格式的，投标人应按照格式如实填写（编写），格式中有盖章和签名要求的，须加盖投标人公章、并由法定代表人或被授权代表签名。其中，正本上加盖的公章应为红章。11.4如投标人对投标文件进行了修改，则应由投标人的法定代表人或被授权代表在每一修改处签字并加盖投标人公章。

14.2未按照招标文件要求密封的。14.1在招标文件要求的投标截止时间之后送达的；14、有下列情形之一的投标文件将被拒收13.1投标人应在招标文件规定的投标截止时间之前，将投标文件及相关资料送达招标文件指定地点，并递交给采购人或集中采购机构现场工作人员。13、投标12.2如采购人、集中采购机构、评标委员会视情况或根据各项法律、法规、规章及相关制度的规定，要求投标人（含中标供应商）提供投标文件中某材料的原件、其他相关证明性资料等材料，投标人（含中标供应商）应按照规定的时间、内容、数量等相关要求，予以提供原件、相关证明性资料等材料。如投标人（含中标供应商）未能按照以上要求予以提供的，将视同该投标人（含中标供应商）无该材料的原件、相关证明性资料等材料，则投标人（含中标供应商）的投标文件在该材料上未实质性响应（满足）招标文件的要求。

17.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或撤回，并书面通知采购人或者集中采购机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。17、投标文件的补充、修改或者撤回16.1投标截止时间后，采购人和集中采购机构对所有投标人的投标文件一律不予退还。16、投标文件的退还15.1投标文件的有效期为投标截止之日起的60天（含提交当日）。在特殊情况下，采购人、集中采购机构可与投标人协商延长投标文件的有效期。15、投标文件的有效期

投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容的；不具备招标文件投标邀请函中“2.1投标人参加本次政府采购活动应具备的资格条件”或未按招标文件规定的要求提供资格证明文件的；投标文件未按招标文件给定格式如实填写（编写）的或未按要求签署、盖章的；18.1投标人有下列情况之一者，其投标无效：18、无效投标的确认17.2在投标截止时间之后，采购人、集中采购机构、评标委员会不接受投标人主动对其投标文件做任何补充、修改。

与其他投标人串通投标的，包括但不限于以下几种情况：属于投标邀请函2.3拒绝参加本次采购活动供应商的；评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能证明其报价合理性的；投标文件报价出现前后不一致，且投标人拒绝修正的；报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

提供虚假材料（含虚假承诺）的；不同投标人的投标文件相互混。不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；

20、开标五、开标、资审、评标、定标、废标19本项目不接受联合体，不接受中标后分包。四、联合体投标、中标后分包法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。投标文件内容不全、自相矛盾或不符合法律法规和招标文件中规定的其它实质性要求的；

21、资格性审查20.4投标人对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、集中采购机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。对投标文件报价前后不一致的修正，待进入评标环节以后，由评标委员会做出认定。20.3开标过程由采购人或者集中采购机构负责记录，并由相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。20.2开标时由投标人自行检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，采购人或集中采购机构当众拆封，宣布投标人名称、投标价格（开标一览表中合计金额（大写金额））和招标文件规定的需要宣布的其他内容。投标人不足3家的，不得开标。20.1采购人按招标文件规定的时间在宜兴市公共资源交易中心召开开标大会，邀请所有投标人代表参加。

①查询时间：采购人将在资审环节查询投标人的信用记录，投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。21.2.2信用查询。21.2.1按照本须知“9、投标文件的组成”中“（3）资格证明文件”的要求依法对投标人的资格进行审查。21.2资格审查包括两部分内容：合格投标人不足3家的，不得评标。21.1开标结束后，采购人现场依法对投标人的资格进行审查。

22.3澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。若对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；正本与副本不一致的，以正本为准。22.2评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。实质性要求是指本招标文件中“第三章项目技术要求和有关说明”部分及其他“必须”或“应（应当）”等文字说明的相关要求。22.1具体评标事务由采购人依法组建的评标委员会负责。22、评标③查询及记录方式：采购人将查询网页打印、签字并存档备查。投标人不良信用记录以采购人现场实时查询结果为准，投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料不作为资格审查依据；若在以上两个网站查询不到投标人企业信息的，以投标人提供的声明函为准。②不良信用记录指：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单，或在“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

按照投标人现场签到的先后顺序，由投标人代表（法定代表人或被授权代表）公开抽取一个号码球，当场公布抽取的号码并在记录表上签字确认。确认后，仍将号码球放入抽取箱内，由下一个投标人代表抽取号码球，直至所有投标人抽取完毕；根据投标报价相同的供应商数量，向抽取箱内放入三倍数量以上的号码球；若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列；若得分且投标报价均相同的，则进行随机抽签，按抽取号码值从大到小的顺序排列。随机抽签活动，按下列程序公开进行：22.5.1本次招标采用综合评分法。本次招标采用综合评分法。评标委员会在投标文件满足招标文件全部实质性要求的前提下，按照招标文件确定的评分标准分别评定投标人的分值，各评委所评定分值的平均值为各投标人的最终得分，并按由高到低顺序排列，推荐三名中标候选人。22.5评标方法和标准。22.4比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。

大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；22.5.2投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：注：除了算术修正（22.5.2）和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。抽签程序结束后，抽取的号码记录不因投标人的质疑、投诉以及其它任何情形而改变。如抽签确定的号码值出现相同的情况，则有相同号码值的投标人代表进行第二轮抽取，从大到小排序。以此类推，直至确定相同号码值投标人的排序。

23、定标22.7采购人或集中采购机构宣读评标委员会初步评审意见。22.6评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价须加盖投标人公章，或由法定代表人或其授权的代表签字。投标人不确认的，其投标无效。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

招标文件没有不合理条款、招标程序符合规定，采购人依法报财政部门批准后可以采用其他采购方式采购。招标文件存在不合理条款或者招标程序不符合规定的，采购人、集中采购机构改正后依法重新招标；24、投标截止后投标人不足3家或者通过资格审查或符合性审查的投标人不足3家的，除采购任务取消情形外，按照以下方式处理：23.3供应商中标后，中标通知书将在法律规定的时间内，通过EMS到付的形式发出，请供应商详细填写收件地址并及时签收；若未填写，则寄到供应商法定地址。因供应商收件信息填写错误或未及时签收，造成的邮件丢失、延误或退回的，采购人或集中采购机构概不负责。23.2采购人或集中采购机构向中标供应商发出中标通知书。23.1评审结束后，采购人依照法律规定在收到评审报告后5个工作日内，在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标供应商。

因重大变故，采购任务取消。投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付；出现影响采购公正的违法、违规行为；符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足3家，且未采用其他采购方式的；23.1有下列情形之一的予以废标，同时由采购人或集中采购机构将废标理由通知所有投标人：25、废标的确认

27.2中标供应商应于中标通知书发出之日起15日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同；采购人应于政府采购合同签订之日起2个工作日内对合同进行公告，并于7个工作日内将合同副本报同级财政监管部门备案。27.1投标人被视为充分熟悉本招标项目所在地的与履行合同有关的各种情况，包括自然环境、气候条件、劳动力、施工现场及公用设施等，本招标文件不再对上述情况进行描述。投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的内容，一旦中标后，在合同履行过程中的所有风险由投标人自行承担27、签订合同七、签订合同26、投标保证金：本项目免收投标保证金。六、投标保证金

27.5中标供应商拒绝与采购人签订合同，或因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，须要有明确的意思表示，并向采购人书面申明放弃合同，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。无正当理由拒绝签订合同的中标供应商，财政监管部门将视情对其处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动。拒绝签订政府采购合同的中标供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。27.4签订合同前，中标供应商须按中标合同总金额的10%支付履约保证金。27.3签订合同书及合同条款应以招标文件和中标供应商的投标文件为依据。如遇特殊情况，采购人及财政部门可延期签订合同。中标供应商如逾期不办理相关手续、签订合同，财政部门将依据有关规定进行处理。

投标服务及产品、产品安装（施工）等应符合国家、行业等相关标准及要求。投标人的投标行为必须遵守各项法律、法规、规章及相关制度的规定。28、投标行为及投标产品：八、投标行为及投标产品27.6采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。中标候选人放弃中标资格的，参照前款进行处理。

30、询问十、质疑处理29、采购人将按照政府采购合同、招标文件、投标文件规定和响应的技术、服务、安全标准对供应商的履约情况进行验收，出具政府采购项目验收单。由采购人对中标供应商进行履约管理，并及时向中标供应商支付采购资金。九、验收招标文件中要求投标人出具的证书等相关材料，均应在有效期限内，即有效期限应覆盖投标文件评审当日。投标人提供的产品应是全新、未使用过的原装合格正品。投标人中标后，在供货期内如遇产品平滑（自然）升级，中标供应商应提供平滑升级商品不补差价（招标文件中有特殊要求的除外）。

投标人认为采购程序及流程操作使自己的权益受到损害的，可以向采购人提出质疑，也可以在法律规定时间内向采购代理机构提出质疑，采购代理机构就采购人委托授权范围内的事项作出答复。31.3质疑时效期间的起算：对招标文件提出质疑的，应自招标文件公告期限届满之日起计算；对采购过程提出质疑的，自采购程序环节结束之日起计算；对中标结果提出质疑的，自中标结果公告期限届满之日起计算。未在法律规定的时间内按要求提交质疑函（仅限于原件）的，被质疑人将不予受理。根据《中华人民共和国政府采购法》五十一条、五十二条、五十三条规定，投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。31.2质疑答复责任主体：31.1质疑必须符合《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《江苏省政府采购供应商监督管理暂行办法》中“质疑”相关内容要求。“宜兴市政府采购质疑书”格式内容，可在“宜兴市公共资源交易中心”网站“下载中心”栏自行下载。31、质疑30.1投标人对采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人将在三个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密；投标人也可以向采购人委托的代理机构提出询问，代理机构就采购人委托授权范围内的事项作出答复。

本项目为宜兴市文化中心物业管理服务项目。第三章项目技术要求和有关说明32.1质疑供应商对采购人的答复不满意或者采购人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向本招标文件第一章投标邀请函中的财政监管部门提出投诉。32、投诉31.5恶意质疑或提交虚假质疑一经查实，被质疑人有权依据政府采购法的有关规定，报请政府采购监管部门对该质疑人进行相应的行政处罚。31.4对符合法定质疑条件的质疑，被质疑人在受理后的七个工作日内进行书面答复。

列入本次招标的物业管理内容为：环境卫生管理；治安防范、秩序维护管理和消防、监控设施日常巡检；通用设施设备的日常巡检、维修（包括：给排水系统、空调系统、供配电系统、电梯系统）；房屋、停车场地、水电等综合维修服务；会议服务、食堂餐饮服务和采购人交办的其他工作（如饮水调换、活动服务、应急事件处理等）。宜兴市文化中心总建筑面积18.8万平方米，由大剧院、博物馆、美术馆、图书馆、科技馆、青少年活动中心以及公共广场、商业街、地下停车场、食堂等组成。（一）项目基本情况一、项目技术要求：本项目为宜兴市文化中心物业管理服务项目，正式服务期叁年，合同一年一签。采购人将按照招标文件的规定和相关考核管理办法的要求，在上报财政监管部门同意后，有权决定是否与乙方续签下一年合同。正式进驻时间为2023年1月1日，中标人应至少提前一个月与原服务单位做好交接工作。具体要求如下，投标人须提供满足以下要求的服务，不得有负偏离：一、服务要求

物业管理用房由采购人无偿提供，并由采购人全部装修到位和提供必要的办公设备及物业服务常规装备，产权归采购人所有，面积为200平方米左右，地点为青少年活动中心地下室。物业管理用房的水电费由采购人承担。3、物业管理用房文化中心各场馆整体设置一个物业服务中心，组建统一的管理团队，每个馆分别配置服务人员，人员相对固定。2、机构组织要求：1、物业管理范围：

（5）空调系统日常巡检及维护维修；（4）供配电系统日常巡检、维修；（3）给排水设备系统日常巡检、维修；（2）治安防范、秩序维护管理和消防、监控设施日常巡检；（1）环境卫生管理；4、物业管理项目

其他情况说明：消防、监控设施、给排水设备系统、供配电系统、弱电系统、空调系统、房屋日常养护维修、其它特种设备等的运行维护管理项目，由有相应资质的专业单位和设施设备生产单位进行专项服务，费用由采购人承担。中标供应商提供相关联系、协助、配合、监督等工作。【即电梯、中央空调系统、高低压配电柜、智能监控系统、消防设施、水泵等设备的年检、年维保费、修理费、空调系统清洗（包括空调风管卫生检测）、外墙清洗费、石材墙面处理等费用不包含在本次投标报价中】。（10）投标人认为需要提供的其它服务方案。（9）食堂餐饮服务；（8）会议服务及讲解服务；（7）日常房屋、场地、水电等综合维修管理；（6）电梯系统日常巡检及维护维修；

保洁工作不仅限于以上服务内容，图书馆阅览室书架、博物馆、美术馆展厅玻璃柜等属于保洁范围，图书馆、博物馆、美术馆石材地面的晶面处理属于保洁范围，相关机器、药水及耗材由采购方提供，其他未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标供应商不得因此拒绝提供保洁服务。保洁工具等用品不计入招标费用，由采购人负责。2、服务质量标准:1、服务内容:各场馆大楼内的楼梯、大厅、展厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施；红线规划内的停车场(库)等所有公共场地及设施和日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等环境卫生保洁工作。一）、环境卫生管理。（二）物业服务内容和质量标准

②重大活动及采购人安排的其它广场活动的前期、中期、后期，做好接待室、会议室、活动场地等的清扫保洁工作；①节假日：元旦、春节、清明、“五一”、端午节、中秋节和“十一”；（2）在以下节假日期间和活动内，应积极配合采购人做好卫生保洁工作；（1）保洁工作时间须在不影响正常秩序的情况下进行。3、其他要求建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；不得低于宜兴市爱卫办“除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，相关材料及药品等不计入招标费用，由采购人负责。

（6）保洁人员应遵守国家法律法规和采购人的规章制度，违者依法追究。（5）保洁人员必须衣冠整洁，穿戴工作服装上岗，胸佩工作卡。（4）卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域堆放。（3）雨天、台风季节要加强公共部位的排水、排污疏通工作，及时清理公共部位的污垢和地面积水。特别是寒冷和下雪季节，广场、大厅、通道，冰迹、水迹、雪迹要随时清除，做好防滑防冻工作。④遇来客高峰时段或发生突发事件，应及时加派人员，确保各区域环境整洁卫生。③上级领导视察、其他人来中心参观考察、创建文明城市、创优争先活动等，要求加强卫生保洁工作；

（2）中标供应商员工饮用水及相关设备、保洁员所用保洁工具（如拖把、扫帚、抹布、洁厕工具等）以及相关保洁低值易耗品（如垃圾袋、清洁剂、洗衣粉、厕纸、擦手纸、洗手液、洁厕液、空气清新剂、熏香、地板蜡等）均由采购人负责，费用不在投标报价范围中。中标后，中标供应商按实际使用情况向采购人领取。（1）采购人负责提供保洁员值班用房，以便保洁员换装、存放保洁工具等。4．其它说明（9）采购人委派专人负责对中标供应商日常卫生保洁工作的监管、协调、考核。中标供应商应固定1名业务主管与采购人保持联系。业务主管应每周向采购人进行口头或书面情况汇报，并对采购人提出的整改建议及时响应并整改到位。（8）采购人与保洁人员不发生任何劳动和雇佣关系，保洁人员与中标供应商签署劳动合同，中标供应商和保洁人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商自负，与采购人无关。（7）保洁人员须经过专业培训和接受采购人的专业指导，服从采购人管理部门的管理。若不服从，采购人有权要求中标供应商在三天工作时间内调换相关人员。特别是有明确保护规定的设备和物品，保洁工作应在采购人管理人员指导下进行。

上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。各出入口安排24小时值勤，传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入行政区域内，维护行政区域安全、正常的工作环境。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入各馆区域内。(1)门卫值班。2、服务质量标准:1、服务内容:熟悉环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等;门卫、守护和巡逻，维护公共秩序;处理治安及共他突发事件;负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理;负责防盗、防火报警监控设备日常巡检。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度。建立完善的消防制度和消防工作计划，物管人员应定期接受消防培训并掌握现有消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种火灾事故。明确防火责任人，按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引导标志完好，紧急疏散通道畅通。成立义务消防队，对各馆区域内的消防火灾报警系统、喷淋灭火系统、气体灭火系统、等消防设备按规定进行监管和操作使用。博物馆、美术馆内部特殊安保。二)、治安防范、秩序维护管理、停车管理和消防、监控设施巡检的服务要求。（3）中标供应商派驻的保洁员因事、因病或其它原因缺勤的，由中标供应商负责调配补充，并提前汇报，同时采购人不再承担此费用。

广场地面停车场及地下停车库设专人管理，大剧院南侧停车场在大剧院有演出期间需排专人管理，在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，对车库内配置的道闸和监视系统、地面、墙面及设立的指示牌和地标进行日常巡检，发现问题及时报修。(4)停车管理。消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持30天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时(在铃响三声内应接听)。消控室24小时双人双岗值班，消控室值班人员必须持证上岗。(3)消控、监控室值班。规划红线范围以内公共广场及各场馆内部安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理备种安全和事故隐患。巡视时必须使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视时现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。(2)巡查。

包括：门岗控制、展厅巡逻、展厅布撤防、公共区域秩序维护，消防安全巡查、治安防范，馆内设施的巡查，撤展、布展期间的安全保卫，大型活动期间的秩序维护，及与安全工作有关的各项临时性任务等。具体岗位安排由采购方根据实际工作需求统一调配安排。服务标准应满足博物馆、美术馆二级安防等级要求。(7)博物馆、美术馆内部安保服务。定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障;定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，是否有埋压或损坏和失效等情况;定期对各楼层消防栓进行检查，设施是否齐全;定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况;每月对各楼层的灭火器进行检查，是否有压力不足或缺少等情况;定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况;定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。消防泵：启动检查每月一次并记录，运行正常，设施完好、无渗漏。消防栓：每半月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。每年保养一次，表面无生锈现象，颜色一致；阀杆每半年加注润滑油，启动灵活运行正常，每半年放水检查。火警、报警、探测器功能：功能正常。消防水带：每半年检查一次完好无缺，无霉变。灭火器：检查及时，发现问题更新或充压。(6)消防、监控设施日常巡检。按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待来访人员做到耐心讲解，发现问题及时报告有关部门予以妥善处置。(5)突发事件处理。

(3)用户末端的水压及流量满足使用要求；(2)每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正常，无跑、冒、滴、漏现象；(1)制定给排水系统巡检计划；2、服务质量标准:1、服务内容:对场馆内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常巡视检查，发现问题及时维修，保持正常运行。三)、给排水设备日常巡检、维修。

(3)配备强弱电专业人员，必须持证上岗，遇到节假日，双休日现场维护人员数量不能低于日常配置人员；(2)有健全的供配电系统维修保养规章制度并严格落实执行，使设备完好率99%；(1)有完善的供配电系统的管理制度和规范操作流程；四)、供配电设备管理维护、维修。(5)每年对污水池清理一次；(4)每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。对排水系统设备进行疏通一次；

(9)功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换准确可靠；(8)变(配)电柜、低压配电柜全年24小时运行正常，设备完好率99%以上，满足现场工作要求，各类表计显示正常；(7)每天不少于二次对楼层配电室进行巡视检查并要有相应的巡查记录表;(6)按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常；(5)高配变电所保证全年365天、每天24小时有人值班，保证整个场馆的供电安全；(4)有变电所、楼层配电室岗任责任制；变电所有交接班制度、倒闸操作制度、工作票制度等；变电所和楼层配电室有操作规程；变电所有值班地记录、保养记录、故障处理记录；

五)、空调系统日常巡检及维护维修。(14)掌握合同能源管理专业技能，通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作；(13)设备出现故障后,维修人员应在报修后十五分钟内到达故障现场抢修，并配合供电公司抢修人员及时抢修；(12)应急供电系统运行正常；(11)负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施（包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等）的日常管理和维护修理并作好相应的维修记录工作，亮灯率和插座完好率达到99.9%；(10)变(配)电系统联络切换正常；

(4)定期进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值并做好记录。(3)在空调工作周期，每天对机组进行巡视检查，检查机组工作及功能是否正常，检查要有记录；空调停止运行周期，定期对系统进行检查。(2)有健全的各空调系统巡检规章制度、计划并严格落实执行，使空调系统安全、正常运行。设备及环境整洁,无异常噪声及滴漏水现象，空调风管符合卫生部颁发《公共场所集中空调通风系统卫生规范》的要求。设备完好率100%。(1)有完善的各空调系统的管理制度和规范操作流程。2、服务质量标准:1、服务内容:除专业维保外的日常巡视检查及维护维修，设备有：中央空调系统、普通空调的运行管理和维护。具体内容有空调箱、空调柜、送排风机组、新风机组、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置、各类风口内外置滤网、自动控制系统等设备的日常巡查、简单维护维修和清洁卫生。

1、服务内容:除专业维保外的日常巡视检查及维护维修，设备包括各馆电梯、扶梯等。六)、电梯系统日常巡检及维护维修（8）熟练掌握中央空调合同能源管理专业知识及具备相应的管理能力。(7)保证各空调系统工作正常。设备出现故障后,维修人员应立即通知专业维保人。(6)每月定期做好各空调机房和空调机组的清洁工作。(5)每天二次定点、定时测量室内温度并作好记录，通过有效的管理措施及技术措施，使室内环境温度满足规定要求，同时积极开展节约能源的管理工作。

(5)对电梯维保人的保养工作进行监督检查，并对电梯运行进行管理。(4)管辖区域内所有特种设备在办公时段有效运行，电梯严格按场馆要求时间开启和关闭。轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好，维持轿厢整洁。(3)建立运行安全管理制度，引导乘客安全用梯，确保电梯按规定时间运行。(2)有健全的特种设备巡检规章制度并严格落实执行。(1)有完善的特种设备管理制度和规范操作流程。2、服务质量标准:

(1)确保房屋共用设施的完好等级和正常使用。2、服务质量标准:1、服务内容:房屋共用部位（地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道）及公共广场相关设施等日常巡查和养护维修；各场馆设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障立即通知及时排除；水、电、卫浴设备、门锁维修不过夜；遇电路故障没电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏及墙面破损，要随叫随修；排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）。公共照明、水电设施每天检查一遍。七)、日常房屋、场地、设备设施等公共部位的综合维修管理(8)协助采购人做好特种设备的年检工作。(6)电梯发生一般故障时，应立即通知专业维保人。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即通知专业维保人并在5分钟内赶到现场，协助专业维保人做好现场的应急处理工作。

(7)配合专业人进行保养及维修工作；(6)日常维修接到报修信息后，必须15分钟内赶到现场进行处理。若无能力修复，立即报告相关部门的有关人员及领导；(5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应立即汇报管理部门，并协助专业人维修。(4)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。(3)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。(2)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。

协助采购人需要提供重大会议、庆典、考试、节日、学术交流、布展等活动的服务，包括会场保洁、绿化（盆景）摆设、秩序维护、桌椅摆放、空调开启、会后清场等工作。会议期间全过程值班，保证各项会议的正常进行。会务接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。八）、综合会议、活动服务(11)每天对所有区域和房间巡查到一次，并随时记录和处理。(10)每天定人现场巡视检查，内容包括配电设施、照明、插座、空调设施、恒温机组、通风设施、给排水设施、电梯、房屋及装修设施、室外构筑设施、其他公用设施，巡视检查要有记录并统一归档管理,资料完整。(9)工程综合维修人员日常工作除特定工作外，实行定期巡查维修制。(8)室外公共设施每年维护保养一次，包括修理、除锈、刷漆、加固、更换等。特殊情况按需处理。

（4）保障采购人工作人员正常就餐（需提供早、中两餐服务）。要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；餐室（厨房）无蝇、无虫；就餐按时不误饭，伙食调剂洽当，味道可口，品种花色多样。食堂工作人员均持有健康证，配置合理；配合采购人做好有关会议、活动的餐饮保障工作。（3）保持食堂整洁、卫生，对餐具等消毒符合规定操作。节约用水用电。（2）在工作期间应坚守岗位，尽职尽责，不得擅离岗位，不得在工作区闲聊、打闹。工作期间坚持文明服务，礼貌用语，不得出现与用餐人员争吵等不文明行为。（1）食堂工作人员必须按规定穿戴统一餐饮工作人员服装、佩戴统一的工作胸卡，注意个人仪表、仪容，保持个人卫生。九）、食堂餐饮服务：会议、活动服务应确保采购人的会议需要；会议、活动期间全过程值班；加强日常维护检查，确保会议系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保会议的正常进行；

工程部配置人员17人。详见附件一。综合管理部配置人员9人，详见附件一。1、人员配置十一）、管理服务人员要求管理人员为单休（遇双休或节假日要求值班））；保洁员、工程综合维修人员的工作时间根据实际情况，在保证采购人正常工作的前提下适时调整（不少于八小时））；食堂工作人员工作时间根据实际情况实施；秩序维护员消监控室实施三班制，其余岗位根据实际情况安排班次；会议服务人员工作时间为长白班（单休），遇活动等特殊情况另行通知；因文化中心各场馆属于公共服务型场所，节假日期间的工作人员的配置不得少于日常配置人数，遇重大活动时与采购人协商后相应的增加工作人员；遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期，24小时到场服务。十）、工作时间要求

（1）项目经理：45周岁以下，大专及以上学历，具有3年及以上公共物业项目经理管理工作经历。2、人员素质管理服务人员总数不少于141人（具体详见附件一）。环境卫生部配置人员为31人。详见附件一。秩序维护部配置人员为74人。详见附件一。餐饮部配置人员10人。详见附件一。

综合维修工：男性、50周岁以下、大专以上学历、从事本专业工作3年以上，其中2人须持有电梯安全管理员证书。（6）工程设备维修人员：（5）内勤：女性，40周岁以下，大专及以上学历，从事财务、人事、档案管理、物业管理等相关工作经验二年以上。（4）保洁主管：55周岁以下，高中及以上学历，从事保洁管理相关工作二年以上、曾担任相关管理主管一年以上。（3）保安主管：男性，50周岁以下，高中及以上学历，3年及以上公共物业项目保安管理工作经历，持有保安员证。（2）工程主管：男性，50周岁以下，大专以上学历；具备公共物业设备维护管理知识，熟悉暖通、强电、弱电、消防、变电站、房屋本体等设备、设施的原理及日常维护要求；具有3年以上公共物业或酒店设备维修维护及管理经验；并持有高压电工证，电梯安全员证。

（8）保洁人员：50周岁以下，从事相关服务二年以上，服务前体检合格。（7）秩序维护员：50周岁以下男性，初中以上文化程度，身高165以上，有入伍服役经历或经培训取得保安上岗证。其中，消控室值班员必须持有消控上岗证可以配置女性。博物馆、美术馆秩序维护员须为40周岁以下男性。能源中心值班工：50周岁以下、高中以上学历、持有压力容器特种作业证、熟悉中央空调系统运行原理，从事本专业工作3年以上。高压值班电工：45周岁以下、高中以上学历、持有高压电工上岗证、从事本专业工作3年以上。木工、泥工、油漆工：男性、55周岁以下、从事本专业工作3年以上。水电工、弱电工：男性、45周岁以下、高中以上学历、持有高压电工维修上岗证、从事本专业工作3年以上。

（14）食堂勤杂工：50周岁以下女性，从事相关服务二年以上，有健康证。（13）食堂配菜师：50周岁以下，男女不限，高中学历以上，有健康证，从事相关服务2年以上；（12）食堂点心师：50周岁以下女性，高中学历以上，有健康证，从事相关服务2年以上，具备各类点心制作经验；（11）食堂小厨师：50周岁以下，男女不限，高中学历以上，有健康证，从事相关服务2年以上；（10）食堂大厨师：50周岁以下男性，高中学历以上，持国家四级（含）以上厨师证，有健康证，从事相关服务3年以上，有食堂管理经验；（9）会务服务人员：35周岁以下，高中学历以上的女性，身高160公分以上，通晓相关礼仪知识，从事相关服务二年以上，服务前体检合格。

3、设备巡查、报修及时率100%，返修率小于1%；；2、环境卫生、清洁率达99%；1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；（三）管理服务应达到的各项指标以上人员年龄要求均为实足年龄，项目经理、工程主管、秩序维护队长、保洁主管四位主要人员的年龄以身份证上出生日期至投标截止时间计算；其他人员以身份证上出生日期至项目管理团队组建后报采购人审核备案时的时间计算。以上人员要求政治上可靠，遵纪守法，敬业爱岗，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪。

不在投标报价范围中的项目：房屋及专业公共设备、设施的维保、维修及养护耗材费用；空调清洗费；水、电、天然气等公共能耗费用；现场办公、作业的能耗；外墙清洗费；食堂除人工费用外的其他费用；室内石材地面墙面处理费；相关保洁低值易耗品（如垃圾袋、清洁剂、洗衣粉、厕纸、擦手纸、洗手液、洁厕液、空气清新剂、熏香、地板蜡等）清洁卫生及保洁工具费、秩序维护员装备费、设施设备零星维修及材料费、工程维修人员基本工具费、物业开办费等。食堂供饭需用的米、菜、调料、餐具等由采购人提供，所需水、电、燃气等费用由采购人承担，餐具的损耗等这些费用均由采购人负责。主要费用应包括：员工工资、福利、社保费、员工其他费用（含服装费、就餐费、高温费、国假加班费、住宿费等）、行政办公费、物业公司管理费、利润、风险费、法定税费等项目管理涉及的所有费用。1、物业管理服务费用以中标价为准，采购人按月度拨付。（四）价格与付款方式5、满意率90%以上。4、服务有效投诉少于1%，处理率100%；

（5）中标供应商应按劳动合同约定的时间和金额支付工资并交纳社会养老保险金。若因劳资等问题产生的纠纷，由中标供应商自行负责。（4）在合同履行期内，如因服务范围、服务内容、员工人数发生数量变动等实际情况，经采购人同意，根据相关变化，扣减（增加）相应的费用。（3）采购人支付上述费用外不再承担其它任何费用（包括个人），所有中标供应商工作人员的薪金、福利、休假日补贴等由中标供应商付给，与采购人无关。（2）付款时中标供应商须根据当月考核金额向采购人提供发票，发票背面书写中标供应商帐户，正面备注合同号，加盖公章或发票专用章。（1）物业管理服务费用以项目的中标价为基准，采购人将根据月度考核检查情况调整每月实际支付金额，实际支付金额按考核办法考核后确定（具体考核办法详见附件二）。月度考核分数达85分以上（含）为合格，全额支付服务费用。得分≥85分的，免扣；80≥得分＜85分的，扣当月物业服务费的1%；75≥得分＜80分的，扣当月物业服务费的2%；得分＜75分的，警告，扣当月物业服务费的3%。每月结束前凭中标供应商提供的发票及上月交纳的员工社保金收据（或凭证）付款，每月10日前经市财政部门审批完成后汇入中标供应商开户银行。2、付款步骤：

（3）管理服务团队人员均需符合上述人员配置和人员素质要求，中标供应商须为其办理社会养老保险（符合年龄要求的离退休人员除外）。（2）管理服务团队可在中标后组建，除项目经理、工程主管、秩序维护队长、保洁主管外，其余人员可为本公司人员，也可为社会招聘人员。项目经理、工程主管、秩序维护队长、保洁主管4人须在项目服务期内派驻现场，否则采购方有权上报财政监管部门，终止合同。（1）项目经理（1人）、工程主管（1人）、保安主管（1人）、保洁主管（1人）须为投标人本单位人员。（投标文件中须提供以上人员的劳动合同、投标截止时间前六个月中任意三个月（不含投标当月）的社保交费清单）（五）其他要求（7）如因中标供应商人员工作失职、疏漏、擅离职守、不作为、乱作为等原因造成的采购人或其他人员的人身和财产损失，则全部由中标供应商承担。（6）由于政策调整、最低工资标准调整、社保调整、市场因素变化导致的成本上涨由投标方自行承担。

（9）中标供应商须按国家和当地政府有关劳动法规、条例，向管理服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、劳动保护等待遇。（8）对采购人向中标供应商提出的服务要求或整改要求，中标供应商需组织人员落实完成并将结果及时书面反馈采购人。（7）按要求和事项发生量及时配备足够和胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，项目经理、工程主管提前一个月、保安主管、保洁主管、会议服务员、食堂人员提前20天、保安提前10天、保洁提前7天告知采购人并得到同意后才能更换，按要求及时补充相应人员，提前做好交接班。对采购人认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。岗位人数不足时，按相应岗位成本扣除服务费。对工程维修人员及食堂厨师等重要岗位人员，中标单位在招聘到位后进场前须采购方审核同意后人员方可进场，并且采购方有权对该类人员进行技能考核，不合格的中标供应商应立即更换。（6）中标供应商应做好物业移交接管方案，配合采购方及原物业公司做好相关移交手续，确保文化中心物业服务现场稳定平稳过渡。（5）投标人须在投标文件中制订具体的质量保证措施及质量保证及相关服务的承诺。如因服务质量未达到目标，供应商应因此承担责任和经济赔偿。（4）中标供应商须在人员上岗前提供所有岗位人员的相关有效证件和信息，如果中标供应商不能提供，则采购人有权上报财政监管部门，终止合同签订。

（15）中标供应商须遵守《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》及其他法律法规，并及时完成招标文件要求的物业服务工作。（14）如今后物业服务范围增加或减少，采购人将按中标单价根据有关规定另行签订补充协议。（13）采购人工作人员及其他物业使用人对中标供应商的满意率须达到90％以上，采购人可随时要求中标人在采购人的监督下进行满意率调查。（12）中标供应商在合同期内应积极争创物业管理国家级示范，服务标准应在江苏省物业管理示范单位的基础上逐步达到国家级示范标准。（11）为提高物业服务水平，所有管理服务人员在服务期间按岗位要求进行定期短期培训。培训课程与资料向采购人备案。推行礼仪培训和开展岗位劳动竞赛。需要时，应接受采购人对服务人员的集中培训。（10）人员上岗时须统一着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，并经采购人认可。

（3）中标供应商应每月向采购人递交每月工作总结及下月工作计划，并听取采购人对相关工作提出的建议和意见，及时予以整改落实。（2）中标供应商派驻的当班物业管理工作人数不得低于采购人规定的最低下限；（1）中标供应商派驻人员是经过岗位培训、政审合格并持证上岗的人员，这些人员的行为规范必须同时严格遵守采购人相关的规章制度；2、中标供应商职责：本采购文件中有关技术与商务条款的相关要求为基准要求，如投标人不能完全符合此基准要求，可高于此基准要求进行投标，采购人将不接受低于该基准要求（负偏离）的投标，投标人需对此基准要求作实质性响应。二、有关说明

附件一：（7）所有服务人员的人身安全和所发生的伤害事故赔偿等由中标供应商负责，与采购人无关（6）应建立完善的档案资料管理制度，档案资料应由专人集中保管，定期接受采购人检查。（5）坚决禁止物业公司工作人员进行破坏、偷盗等违法乱纪行为，一经发现，严肃处理。（4）中标供应商对派驻的人员应时刻管理、教育、集训，以提高其队伍素质而适应采购人工作的需要。中标供应商要不定期协助采购人实施“四防”检查，经常调查、了解、检查值班情况。中标供应商根据具体情况对不称职或玩忽职守的秩序维护员、保洁人员可随时要求更换和调整,或进行处理或诉之于法。

注：以上人数为最低配置，投标人可根据实际需要及自身情况增加人员数量，不得少于本表要求数量，但结算价不随之调整。宜兴市文化中心物业服务人员配置表

一、考核依据及目标为了确保宜兴市文化中心规范、优质、高效的运作，强化对中标物业公司服务的考核，促使其加强员工管理，提升服务质量，现制订如下考核办法：宜兴市文化中心物业管理服务考核办法附件二：

组员：组长：市文化中心管理办业务科负责对物业工作的检查和考核工作，成立考核小组：二、考核工作组织领导通过考核为宜兴市文化中心提供一流的物业保障服务，实现创市优、省优、国优目标，为广大市民创造一个安全、有序、整洁、优美的文化中心环境。由文化中心管理办业务科组织定期和不定期对文化中心区域范围内物业服务工作进行全面检查，依据宜兴市文化中心物业合同书及相关补充协议、物业创优目标、物业服务考核评分细则、文化中心日常物耗管理办法、车辆管理办法、能耗管理办法、各场馆及来访客户反馈意见和建议等，做到奖罚分明。

1、考核形式以日常月度考核为主，形成常态化考核（每天检查考核）和不定期抽查相结合，月度汇总形成考核结果。考核内容为：秩序维护服务、保洁服务、维修服务、会议服务、食堂服务等。对考核结果发现问题要求及时整改，月度考核评分汇总，依据评分结果结算费用。连续三个月不合格，中心管理办有权上报财政监管部门，提出终止合同。四、考核形式内容及评价考核时间：依据物业合同约定时间为：年月日至年月日。考核对象：物业公司三、考核对象及时间各场馆指定物业专职管理员参与考核，每月反馈意见纳入考核扣罚依据。

2、月度考核分数达85分（含）以上为合格，全额支付服务费用。1、考核评分主要从秩序维护员服务、保洁服务、维修服务、会议服务、食堂服务等五个单项考核，每个考核单项总分值100分，每月度逐项进行考核，酌情扣分。月度考核分=（秩序维护员服务考核分+保洁服务考核分+维修服务考核分+会议服务考核分+食堂服务考核分）/5。（一）、日常月度考核评分五、考核结果的处置3、年终综合评价，年终组织相关人员对物业全年度工作进行综合评估，决定是否续签下一年合同，或是否重新招投标等事项。2、半年度考核评价，对上半年度物业工作进行阶段性评价，同时每半年邀请市住房保障和房产管理局物业主管部门到现场进行评估。对存在问题或不理想的，要求限期整改，整改期限为两个月。

（二）、重大问题整改通知（5）发生安全问题、人员实际到岗数量不足、持证上岗不到位、人员脱岗、监守自盗、吃拿卡要、恶意浪费耗材、严重浪费能源、媒体或网络曝光等重大问题，甲方可视实际情况发出整改通知单，并扣当月物业服务费的（1%—5%），同时有权上报财政监管部门，提出终止合同。（4）得分＜75分的，警告，扣当月物业服务费的3%。连续三个月不合格，甲方有权上报财政监管部门，提出终止合同。（3）75≥得分＜80分的，扣当月物业服务费的2%；（2）80≥得分＜85分的，扣当月物业服务费的1%；3、（1）得分≥85分的，免扣；

日常物耗考核：物业公司应本着节约中心物业的原则，严格遵守中心管理办制定的日常物耗管理制度，对存在严重浪费及偷盗现象，中心管理办将出具书面整改通知，并处罚相应费用；3、其他纳入考核范围：2、如有物业公司工作人员屡有违规行为，则中心管理办有权依合同约定要求物业公司在一周内更换管理或相关服务人员。1、物业公司要对违反条规的员工作相应的处理并通报中心管理办。如有制止犯罪等出色表现，酌情加分，进行奖励。六、其他考核相关事项物业公司在履行合同期间，未能达到约定的管理目标，中心管理办有权要求物业公司限期整改，逾期未整改的，中心管理办有权上报财政监管部门，终止合同，造成经济损失的，物业公司应予赔偿。对物业公司出现重大问题，严重未达约定管理目标，中心管理办可出具书面整改通知，并扣除当月物业服务费（1%—5%），同时有权上报财政监管部门，提出终止合同。

宜兴市文化中心管理办公室对于涉及物业相关的投诉，经调查核实后属有效投诉的，将追究物业公司责任，并按事件严重性和造成的影响力扣罚相应物业费用（1%-5%），如在媒体或网络曝光的，则加重扣罚力度。满意度调查结果：中心管理办每年度聘请第三方调查机构对物业公司服务进行满意度调查，同时依据各场馆单位及广大市民满意度调查反馈意见，对存在问题进行调查核实后，出具书面整改通知，并处罚相应费用。安全生产考核：建立并落实完备的消防安全管理制度、安全生产领导小组、安全生产人员岗位责任制；实施安全生产全员培训，开展经常性的安全生产活动；严格安全生产操作规程，抓好安全隐患排查和整改；建立安全应急预案，定期组织演练，全年无较大和造成影响的安全责任事故。因管理不到位，工作人员违规操作等引发的安全事故，除追究责任外，扣除当月物业费用的3%-5%。日常能耗管理：物业公司应严格执行中心管理办及各场馆能耗管理制度，对严重浪费能源及不执行能耗制度的行为，中心管理办将出具书面整改通知，并处罚相应费用；

秩序维护服务考核办法（总分100分）年月日

工程维修服务评分标准（100分）清洁卫生服务考核办法（总分100分）

二、商务要求食堂餐饮服务评分标准（100分）会议服务评分标准（100分）

本章有关服务与商务条款的要求为基准要求，如投标人不能完全符合此基准要求，可高于此基准要求进行投标，采购人将不接受低于该基准要求（负偏离）的投标，投标人需对此基准要求作实质性响应。三、实质性要求4、付款步骤：合同签订后，在15个工作日内，甲方向乙方支付合同金额的10%作为预付款，甲方按质量考评要求，每月对乙方进行一次质量考核，考评结果与支付物业服务费及合同履行相挂钩。每月10日前凭乙方发票扣除相应费用后，经政府财政部门审批完成后3个工作日内付款汇入乙方开户银行。3、验收标准：采购人根据国家有关规定、招投标文件以及合同约定的内容于2023年1月1日后每月第10个工作日内组织验收，具体验收办法按《宜兴市文化中心物业服务考核办法》（详见附件二）及《宜兴市政府采购项目履约验收管理办法》（宜财办〔2016〕20号）要求进行验收。2、服务地点：宜兴市文化中心。1、服务期限：三年，2023年1月1日——2025年12月31日

1、技术商务部分二、评审内容：一、评分项目（总分100分）第四章评标方法和标准

第五章政府采购合同（格式）2、投标文件中必须提供以上相关证明材料复印件，若要求提供原件的，原件于投标时一并提交，否则不予加分。1、评分过程中如出现小数点后三位，采用四舍五入法，最终保留两位小数；备注：2、价格部分

乙方：甲方：项目编号：]项目名称：第一部分合同书政府采购计划号：

下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1合同组成部分根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经宜兴市文化中心管理办公室(以下简称：甲方)和（中标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。年月日，宜兴市文化中心管理办公室以公开招标采购方式对宜兴市文化中心物业管理服务项目进行了采购。经评标委员会评审，宜兴市文化中心管理办公室确定（中标供应商名称）为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。签订日期：年月日签订地：

1.2货物1.1.5其他相关采购文件。1.1.4招标文件（含澄清或者修改文件）；1.1.3投标文件（含澄清或者说明文件）；1.1.2中标通知书；1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；

分项价格：本合同总价为：￥元（大写：元人民币）。1.3价款1.2.3货物质量：。1.2.2货物数量：；1.2.1货物名称：；

1.5.2交付地点：；1.5.1交付期限：；1.5货物交付期限、地点和方式1.4.2发票开具方式：。1.4.1付款方式：；1.4付款方式和发票开具方式

1.6.4除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.3由于乙方提供货物质量和安装存在问题和缺陷导致任何人身、财产损害的，乙方应负责承担由此产生的责任，与甲方无关。如不可避免地造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿（该等损失包括但不限于损害赔偿金、甲方为解决纠纷支付的律师费、诉讼费、差旅费等合理费用）；1.6.2任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.1除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.6违约责任1.5.3交付方式：。

1.8.2本合同一式叁份，供需双方各持一份，报送财政监管部门备案一份。1.8.1本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章（或合同章）后即生效。1.8合同生效1.7.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交无锡仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。1.7合同争议的解决1.6.5如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。

法定代表人或法定代表人住所：住所：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：甲方：乙方：1.8.4本物业管理合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理公司的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由乙方收取；1个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。1.8.3本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。

传真:传真:电话:电话:邮政编码：邮政编码：约定送达地址：约定送达地址：联系人：联系人：授权代表（签字）：或授权代表（签字）:

一、合同标的第二部分合同条款开户账号：开户账号：开户名称：开户名称：开户银行：开户银行：电子邮箱：电子邮箱：

（4）物业类型：公共场馆类（3）建筑面积：约18.8万平方米（2）占地面积：约300亩（1）坐落位置：宜兴市解放东路1、项目基本情况：甲方将宜兴市文化中心委托乙方实行物业管理服务。

（4）服务响应及偏离表；（3）物业管理费用测算明细；（2）乙方提供的投标文件和报价表；（1）招标文件及其附件；二、下列关于宜兴市公共资源交易中心编号[公]招标文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：2、物业管理服务委托管理期限：一年，正式进驻时间（即服务期计算起始时间）为2023年1月1日，甲方先与乙方签订为期一年的合同，甲方将按照招标文件的规定和相关考核管理办法的要求，在上报财政监管部门同意后，有权决定是否与乙方续签下一年合同。

（一）甲方权利义务：三、双方权利义务以上与本合同具有同等法律效力的相关文件内容。（7）乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；（6）甲乙双方商定的其他文件。（5）中标通知书；

6、有权要求乙方更换不称职的工作人员；5、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方撰写的物业管理制度；3、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；2、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；1、代表和维护产权人及使用人的合法权益；

12、乙方人员发生重大过失，造成重大影响，经查实，除赔偿有关损失外，甲方有权上报财政监管部门，终止合同。11、乙方如发生经营状况恶化、丧失信誉或其它影响其向甲方提供物业管理服务的事项，甲方有权上报财政监管部门，解除合同。10、乙方派出人员发生严重扰乱甲方的工作秩序或违反国家法律、法规的，甲方有权上报财政监管部门，解除合同并要求乙方赔偿相应的损失。9、提供乙方进行物业管理服务所必须的水、电供应；8、在合同生效之日起向乙方提供管理用房和工作人员更衣间（产权属甲方）；7、审定乙方提出的物业管理服务年度计划及财务预决算；

4、乙方为其聘用员工的直接责任人，独立承担劳动法律责任；3、在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；2、定期向甲方汇报物业管理服务开展情况及相关问题；1、根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，制定物业服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；（二）乙方权利义务：13、法规、政策规定由甲方承担的其他责任。

10、乙方工作人员除应遵守乙方规章制度外，还应当遵守甲方的有关管理规定；乙方应严格按招标文件要求人数到岗，并做到员工持证上岗，注重员工形象和岗位操作规范；乙方应加强夜间值守值班并派主管人员负责夜间值班管理。9、由于乙方管理不当、违规操作、保卫不力、没按规定履行工作职责，发生设备设施遭到破坏、损坏或被盗，乙方应承担全部赔偿责任；8、乙方在履约过程中，对甲方设施、设备等或人身财产造成损害的，应当承担赔偿责任；7、乙方应做好员工的安全教育，配备一定的劳动保护必需品以供员工使用，并为员工办理作业时的人身安全保险和意外伤害险（保险种类由乙方自行选择）。乙方员工生产中的安全责任事故均由乙方负责，与甲方无关；6、乙方应保护聘用人员的合法权益，为员工缴纳社保，不得拖欠和克扣聘用人员的工资；5、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。

16、若因乙方工作失职遭到政府职能部门处罚，乙方承担全部后果和责任；15、合同终止时，乙方应向甲方移交全部物业管理用房、开办物品、档案资料等属甲方所有资产，甲方有权邀请第三方对移交资产进行查验，乙方应积极配合甲方，并在保证物品到位、设施设备运行正常的情况下办理交接手续。14、乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须在一周内调整到位；13、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；12、建立、保存物业管理账目，及时向甲方报告本管理区域内的重大物业服务事项；11、乙方自主开展各项物业管理活动，但不得侵害甲方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不正当利益；

（1）得分≥85分的，免扣；1、甲方制定考核办法，成立考核小组每月对乙方的服务质量按《物业服务考核办法》进行考核，考评结果与物业服务费挂钩，扣罚标准如下：四、质量与检验：19、完成甲方交办的其他临时任务。18、法规、政策规定由乙方承担的其他责任。17、协助甲方做好活动期间的保安、保洁、会务、食堂等工作，根据实际需要，临时增加保安、保洁等人员，费用另行协商。

3、乙方应严格按照标书的有关规定提供符合要求的人员、服务及合格设施、设备，人员均应按国家规定、标书要求培训合格，持证上岗。2、乙方应建立质量管理体系并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核，并逐步达到物业管理创优级别评审条件。（5）发生安全问题、人员实际到岗数量不足、持证上岗不到位、人员脱岗、监守自盗、吃拿卡要、恶意浪费耗材、严重浪费能源、媒体或网络曝光等重大问题，甲方可视实际情况发出整改通知单，并扣当月物业服务费的（1%—5%），同时有权上报财政监管部门，提出终止合同。（4）得分＜75分的，警告，扣当月物业服务费的3%。连续三个月不合格，甲方有权上报财政监管部门，提出终止合同。（3）75≥得分＜80分的，扣当月物业服务费的2%；（2）80≥得分＜85分的，扣当月物业服务费的1%；

1、进场及提供服务时间：年月日——年月日止。五、提供服务条件：7、其他物业管理服务质量要求按宜兴市有关标准执行。6、验收标准：标书、投标书、投标承诺及相关补充文件、甲方制定的物业管理考核细则。5、服务验收包括：数量、外观、质量、性能、备件、资格证书、到岗情况、相关资料等完整无误、符合要求。4、乙方提供的人员及服务质量出现问题，乙方负责改正和更换，费用由乙方承担。

3、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用，服务人员的薪金、社保、福利、休假日补贴、加班费等由乙方支付，与甲方无关。2、付款方式：甲方按质量考评要求，每月对乙方进行一次质量考核，考评结果与支付物业服务费及合同履行相挂钩。每月10日前凭乙方发票扣除相应费用后，经政府财政部门审批完成后付款汇入乙方开户银行。1、按中标价格执行，合同总标的额（每月）为人民币（元）（大写：）；（每年）为人民币（元）（大写：）。合同执行期间合同总价款不变。六、价格及支付：3、服务地点：宜兴市文化中心各场馆指定地点。2、提供服务前，乙方必须提供下列材料给甲方备查，验收合格后方可进场服务。相关服务人员详细信息一览表；政审合格材料、上岗证书；设施设备情况一览表；日常管理方案、应急预案；甲方认为乙方必须提供的其它材料。

4、乙方不履行合同或履行合同不符合约定的，甲方有权上报财政监管部门，随时解除合同，并要求乙方承担合同总价款百分之十的违约金。如果甲方因此造成的实际损失超过约定的违约金，则乙方的赔偿额应以甲方的实际损失为准。3、乙方在履行合同期间，违反本合同第三、四条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权上报财政监管部门，终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方赔偿。对乙方出现第四条第1款所列的重大问题，严重未达约定管理目标，甲方出具书面整改通知，并扣除当月物业服务费（1%—5%），同时甲方有权上报财政监管部门，提出终止合同。2、甲方延期付款时（有正当拒付理由者除外），应向乙方偿付逾期付款违约金，具体按逾期付款总额每日万分之二的标准计算。1、如乙方逾期进驻，除不可抗力外，乙方应向甲方支付违约金，具体每日按逾期进驻总价款的千分之三支付。乙方逾期进驻超过15日以上的视为乙方不履行合同。七、违约责任：4、确因甲方工作需要，甲方需要乙方完成一些突击工作，可另行协商，按标书单价和服务时间支付。如：安排服务人员临时加班等。

2、如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。收款单位宜兴市文化中心管理办公室交纳形式转账开户行宜兴农商行东山分理处账号3202230671010000009963退还时间合同签订后一个月内无息退还收款单位宜兴市文化中心管理办公室交纳形式转账开户行宜兴农商行东山分理处账号3202230671010000009963退还时间合同签订后一个月内无息退还1、签订合同前，中标供应商须按下表要求交纳中标合同总金额10%的履约保证金。八、履约保证金5、除必须由第三方完成的专业或技术性辅助工作外，乙方不得将此合同约定的物业服务转包、分包或变相分包（含挂靠形式）给第三方，否则视为乙方违约，甲方有权上报财政监管部门，终止合同，乙方应向甲方承担合同总价款20%的违约金。

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件文标投第六章投标文件（格式）3、如果甲方未及时退还履约保证金，相关责任由甲乙双方在合同中自行约定。

（一）投标函（格式）：二〇二二年月日投标人（签名）：投标人（签章）：项目名称：宜兴市文化中心物业管理服务项目项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036

如果我方的投标文件被接受，我方将履行招投标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量、按地点，完成服务任务。我方同意按招标文件中的规定，本投标文件的有效期为投标截止之日起的60天（含提交当日）。在特殊情况下，可与贵方协商延长投标文件的有效期。我方愿意按照招标文件的一切要求，提供服务，投标总价详见《开标一览表》。我方收到你们JSZC-320282-YXCG-G2022-0036招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加投标。致宜兴市文化中心管理办公室、宜兴市公共资源交易中心：投标函

我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。我方决不提供虚假材料谋取中标，决不采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人，决不与采购人、其它投标人或者集中采购机构恶意串通，决不向采购人、集中采购机构工作人员和评委进行商业贿赂，决不在采购过程中与采购人进行协商谈判，决不拒绝有关部门监督检查，如有违反，无条件接受相关管理部门的处罚。如果我方中标，我方愿意遵守招标文件和中标通知书的规定，在指定时间和地点与采购人签订合同，并在签订合同前按招标文件的规定交纳履约保证金。我方愿意按《中华人民共和国民法典》和合同条款履行自己的全部责任。我方认为采购人有权确定中标供应商。除因不可抗力或招标文件认可的情形以外，我方绝不放弃中标资格。我方愿意根据贵方和评标委员会的要求，提供投标文件中所有材料的原件及相关证明性资料。

若我方中标，请将中标通知书邮寄到以下地址：与本投标有关的一切正式往来函电，请联系：注：没有请填无。关联单位情况说明：

项目名称：宜兴市文化中心物业管理服务项目开标一览表1、开标一览表（格式）：（二）报价文件：投标人（签名）：投标人（签章）：

投标人（签名）：投标人（签章）：单位：元项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036

单位：元项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036项目名称：宜兴市文化中心物业管理服务项目2.1明细报价表2、明细报价表（格式）：

政府采购优惠政策：投标人应当根据“第三章项目技术要求和有关说明”的内容详细填写明细报价表，须包括本次采购的所有细项；“明细报价表”合计应与“报价一览表”报价一致。注：投标人（签名）：投标人（签章）：

根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同小微企业，对其产品的报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，对符合下列情形的小微企业报价给予10%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审：

2.2投标人企业性质及产品类别说明表格不够可自行延长,附表格式可根据实际情况自行调整。同一投标人，上述①、②、③三项价格扣除优惠不得重复享受。投标人应认真填写“2.2投标人企业性质及产品类别说明”并按要求提供相关证明材料。大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予2%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，监狱企业视同小微企业，对其产品的报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

②中标供应商《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》，采购人将随中标公告一并公示。注：①相关证明材料请附在本表之后，若不享受政府采购政策优惠，附件1-附件2可自行删除；投标人（签名）：投标人（签章）：项目名称：宜兴市文化中心物业管理服务项目项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036

……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2021﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函附件1：中小企业声明函（格式）：

（1）从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：投标人（签名）：投标人（签章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

投标人（签章）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动（项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036）提供本单位制造的货物，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。残疾人福利性单位声明函附件2：残疾人福利性单位声明函（格式）：（2）投标人按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。

宜兴市文化中心管理办公室：关于资格的声明函1、关于资格的声明函（格式）：（三）资格证明文件投标人（签名）：

法定代表人身份证复印件正面法定代表人身份证复印件正面法定代表人身份证复印件反面法定代表人身份证复印件反面投标人（签名）：投标人（签章）：我公司参加贵单位宜兴市文化中心物业管理服务项目（JSZC-320282-YXCG-G2022-0036）政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；同时，投标时不存在有效期限内的政府采购严重违法失信行为的处罚记录，未被列入失信名单或重大税收违法案件当事人名单；且具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。我公司（单位）愿针对本次项目（JSZC-320282-YXCG-G2022-0036）进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位）同意监管部门做出的相关决定并承担由此而产生的一切后果。

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我公司（单位）对被授权代表的签名负全部责任。系中华人民共和国合法企业。法定地址：特授权代表我公司（单位）全权办理针对宜兴市文化中心物业管理服务项目（JSZC-320282-YXCG-G2022-0036）的投标、参与开标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。宜兴市文化中心管理办公室、宜兴市公共资源交易中心：法定代表人授权委托书2、被授权代表身份证明1（格式）：

通讯地址：办公电话：传真：身份证号码：手机号码：姓名：性别：年龄：职务：被授权代表情况：在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权代表签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。

被授权代表身份证复印件正面被授权代表身份证复印件正面被授权代表身份证复印件反面被授权代表身份证复印件反面法定代表人（签名）：投标人（签章）：被授权代表签名：

常④9:01

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王女士宜光市政府采购中心

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投标人营业执照或法人（登记）证书复印件，投标人为自然人的提供自然人身份证复印件；投标人应按以下顺序提供相关材料复印件：资格性证明材料3、资格性证明材料复印件：注：请将“被授权代表身份证明2（投标人为本项目被授权代表在近十二个月内连续六个月缴纳的社保证明复印件）”附于本表之后。

（四）技术商务部分评分导读表（格式）：投标人（签名）：投标人（签章）：投标人依法缴纳近十二个月中任意一个月份社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件。投标人依法缴纳近十二个月中任意一个月份税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；银行出具的资信证明（若投标人为法人的须提供其基本开户银行出具的资信证明）或投标人近十二个月中任意一个月份的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件；

投标人（签名）：投标人（签章）：项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036项目名称：宜兴市文化中心物业管理服务项目技术商务部分评分导读表

项目编号：JSZC-320282-YXCG-G2022-0036日期：项目人员配置清单（六）项目人员配置清单（格式）:（五）服务内容的详细说明及服务方案（格式自拟）：注：投标人应对照招标文件“第四章评标方法和标准”的相关要求，根据自身响应情况填写上表；并在“响应情况”栏填入所提供的证明材料清单，没有证明材料的此栏填“无”。

附件：不见面开标指南投标人（签名）：投标人（签章）：3.上述人员如在项目执行过程中需要更换，须经采购人同意。擅自更换或不到位属违约行为。2.上表内容须按招标文件要求提供经社保部门确认的社保缴纳名单复印件（标注各人员所处位置）和相关证书复印件作为填列证明材料，证明材料请附在本表之后。注：1.表格不够可自行延长。

采用邮寄方式的，投标人应充分考虑投标（响应）文件邮寄在途时长，注重邮件外包装的严密性和防水性，且须在醒目位置标注出“投标人名称及投标人代表（投标人代表指法定代表人或被授权代表，下同）姓名、手机电话”以便登记及联系使用，邮寄送达时间为实际签收时间。待寄件信息显示签收后，投标人应及时与派件员和收件人联系，确认邮件是否妥投；邮寄费用以及邮寄标书丢失、破损等风险或因派件员虚假签收导致邮件并未实际送达的后果均由投标人自行承担。现场递交地址：宜兴市公共资源交易中心一楼标书签收处。邮寄地址：江苏省无锡市宜兴市宜城街道陶都路125号，宜兴市公共资源交易中心政府采购科，丁女士收，电话18352487825；递交可采用邮寄或现场递交的方式：一、投标（响应）文件的送达不见面开标指南

请投标人代表点击“消息页”右上角“+”号（如图1），点击添加好友，搜索号码“18352487825（钉钉号）”（如图2），用户名为“丁女士”，点击添加（如图3），自行备注清楚投标人名称和姓名；若开标时，发现该人员非投标人法定代表人或被授权代表，中心工作人员将拒绝其继续参加开标活动。投标人未参与视频会议的，视同认可开标结果。下载“钉钉”app（一）会议前准备二、不见面开标投标截止时间后送达的投标文件或未按采购文件规定密封的投标文件，恕不接受。

开标（二）会议当天※注：投标（响应）文件寄出或递交后，请投标人代表及时添加中心工作人员钉钉好友！！！图1图2图3

询标开标会结束，中心工作人员将关闭视频会议；待项目评审结束后，中心工作人员将再次开启视频会议，由采购人代表宣读评审结果。评审结束通知图4开标前15分钟，中心工作人员将向投标（响应）文件已送达，并已添加中心工作人员钉钉好友的投标人发出视频会议邀请，请各投标人代表提前处于安静且网络信号良好的环境中，自行配备打印设备，准时参加视频会议（如图4）。各投标人如有异议请当场提出，未参与视频会议或现场未提出异议的视为认同开标结果。

图5图6在评审过程中，若评审委员会对投标人的投标（响应）文件有疑问的，中心工作人员将致电投标人代表，并通过钉钉待办功能，向投标人代表发起计时待办事项（图5）。投标人代表应在截止时间前，按照既定的格式答复后拍照或扫描，将照片或扫描件直接发送给中心工作人员（图6）；若未在规定时间内进行答复的，视为放弃澄清、说明或者补正的机会，认可评审委员会作出的一切决定。