广州市白云区广东第二师范学院实验中学(白云区)信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

中标

信息技术服务基础设施网络服务器维护设备维护办公自动化设备广播系统多媒体教学平台综合布线监控机房视频监控防盗报警系统软件资源工具链路租赁云平台迁移联网运维服务无线网络的设置厨房监控治安监控校园监控食堂监控课室监控监控平台计算机维护电脑各类故障检修无法启动电子邮件设置操作系统重装各类外设维护 Modem 打印机维护扫描仪常用软件安装 Office2000 电脑升级给你最佳的升级各类硬件驱动程序安装显卡声卡网卡各类电脑病毒数据备份同机备份异地备份光盘备份校园网络维护网络设备设置检测水晶头打线 WINNT 清洁护理风扇通风口位置的清洁网络设备的检测设备清尘服务网络应用系统调试网络传输速率网络协议权限口令网络正常网络通信线路的维护模块的更换零星信息点的安装路由器硬件维修硒鼓加粉硒鼓更换搓纸轮更换其它硬配件的维修及更换软件维护打印机驱动程序的安装及升级局域网共享打印机的添加及维护定期除尘校园模拟广播广播功放及线路有无短路检测广播前置放大器各路音源检测 CD播放机检测无线麦克风及有线麦克风检测数字监控监控设备测线仪摄像机监控系统视频头硬盘录像机多媒体平台维护投影机版本平台电脑配件周边设备主板内存显示器键盘鼠标故障排除线路整理控制接头重新焊接设备除尘中央控制系统展台一般调试话筒 DVD 教学一体机软件运维硬件故障送厂处理液晶屏底座后盖计算机操作系统子配线间工作站系统巡检运维自动化运维白盒化部署容器化日志报警自动化运维智能化 APP报修定时巡检服务网络系统办公设备应用软件体系建设运维体系和流程信息化系统个人应用培训

金额

9.12万元

项目地址

广东省

发布时间

2022/08/12

公告摘要

项目编号ddyj-2022-502786

预算金额9.12万元

招标公司广州市白云区广东第二师范学院实验中学（白云区）

招标联系人-

中标公司广东文讯科技有限公司9.12万元

中标联系人-

公告正文

广州市白云区广东第二师范学院实验中学（白云区）信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

项目名称：广州市白云区广东第二师范学院实验中学（白云区）信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：DDYJ-2022-502786

本项目于2022-07-16 16:49:16启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：广东文讯科技有限公司

（二）成交价：91200.00（玖万壹仟贰佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价（元）	是否中标
服务内容：本校维护主要具体以下系统： 1.存储设备和机房设备；2.网络综合布线系统；3.网络无线系统；4.数字化广播系统；5数字化高清监控系统；6.多媒体教学综合平台；7.多媒体简易教学平台；8.电脑室；9.教师电脑等。需求详细说明:查看附件查看附件		1	包	91,200.00	是

采购单位：广州市白云区广东第二师范学院实验中学（白云区）

2022年08月12日

广州市白云区广东第二师范学院实验中学校园网络、广播、监控、计算机维护服务项目采购需求

预算：人民币 9.12万元
资格要求：
1	符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。
采购范围
1	采购内容			广州市白云区广东第二师范学院实验中学校园网络、广播、监控、计算机维护服务项目
项目工期要求
□从合同签订之日起至止。从合同签订之日起 12 个月。
项目背景
经过多年的学校信息化建设，广州市白云区广东第二师范学院实验中学基本具备电子化的办公环境，形成了教学信息化的工作环境。本校维护主要具体以下系统：1.存储设备和机房设备；2.网络综合布线系统；3.网络无线系统；4.数字化广播系统；5数字化高清监控系统；6.多媒体教学综合平台；7.多媒体简易教学平台；8.电脑室；9.教师电脑等。
运维目标需求
降低设备管理核心资源的故障率，保障我单位的桌面设备、网络设备、应用软件的高效、稳定运行。
运维服务的范围
基础设施维护					服务器与相关设备维护办公自动化设备维护广播系统和多媒体教学平台维护综合布线系统及机房维护视频监控、防盗报警设备维护
软件及信息资源维护					业务系统维护工具软件维护
链路租赁和云平台租赁迁移服务					视频监控系统与上级联网维护
其他运维服务					 无线网络维护视频监控、防盗报警设备维护
运维服务工作要求
（一）服务要求1.系统及设备维护厨房监控及治安监控与区教育局和市教育局的联网工作的说明校园监控系统分为治安监控、食堂监控、课室监控，必须确保和区教育局监控平台、市教育局监控平台、区视频办，维护和区教育局平台畅通（目前区教育局平台通过和学校视频联网后分别推送给市教育局监控平台、区视频办、工信委、食品药品监督局等单位）视频监控系统与区教育局视频监控集中管理平台保持链路畅通维护。2、计算机维护主要事宜：（1）．电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。（2）．各类外设维护： Modem、打印机、扫描仪等。（3）．系统软件安装： WIN7、WIN10、WINXP等。（4）．常用软件安装及维护Office2000、WPS等。（5）．电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。（6）．各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。（7）．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。（8）．数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。（9）．网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，WINNT、WIN2003server/ WIN2008server。（10）.电脑、服务器的清洁护理，风扇、通风口位置的清洁。3、校园网络维护主要事宜：（1）、网络设备的检测、维护，清尘；网络应用系统调试、网络传输速率、网络协议、权限、口令、备份等的设置检测；（2）、负责协助维护范围内上网计算机的网络正常；（3）、负责网络通信线路的维护以及模块的更换，并做好零星信息点的安装；（4）、熟悉网络拓扑结构,及时对出现的线路故障进行排查、处理。对不能或无法处理的问题迅速报告相关老师并提出自己的处理意见；（5）、配置各种路由器等无线网络的设置；4、打印机维护（1）、硬件维修：硒鼓加粉（加粉时及时清除废粉）、硒鼓更换、搓纸轮更换及其它硬配件的维修及更换;（2）、软件维护：打印机驱动程序的安装及升级，局域网共享打印机的添加及维护;（3）、定期除尘：每学期末放假前，对学校所有打印机经行除尘一次，防止因打印机吸入灰尘，从而影响打印机正常工作以及缩减打印机使用寿命;5、校园模拟广播维护主要事宜：（1）、广播系统打铃主机是否正常。（2）、广播电源时序器工作是否正常。（3）、广播功放及线路有无短路检测。（4）、广播前置放大器各路音源检测。（5）、广播定时播放器、CD播放机检测。（6）、广播监听器各路工作是否正常。（7）、检测广播系统强切电源是否正常。（8）、室外广播广播音柱是否正常。（9）、各楼层广播喇叭工作是否正常。（10）、无线麦克风及有线麦克风检测。（11）、机柜接地是否正常、是否有防雷保护及二级防雷装置。6、校园数字监控维护主要事宜：（1）、监控设备运行过程中如遇视频丢失检查步骤：①首先检查设备电源供电是否正常；②用测线仪检查线路是否畅通、摄像机触点因环境污染是否氧化；③线路中是否增加路由器等固定IP设备导致冲突；④重启录像机、交换机、摄像机等设备。（2）、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。（3）、根据监控系统各部份设备的使用情况，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。（4）、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。（5）、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器。（6）、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。（7）、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，实时监控各服务器运行状态。7、校园多媒体平台维护（投影机版本平台）：（1）、解决电脑配件及周边设备，像主板、内存、硬盘、显卡、显示器、键盘、鼠标、的维修或更换。解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级。（2）、投影机防尘清洗，使投影机效果达到最佳。（3）、投影机端连接线整理，平台内线路整理。（4）、检查VGA、视频、控制接头情况，对有接触不良的进行重新焊接。（5）、平台内设备除尘。（6）、投影机显示画面位置、色彩、高度、对比度、锐度最佳调整。（7）、中央控制系统、展台、计算机等设备一般调试。（8）、功放、话筒、DVD等设备一般调试。8、教学一体机（西沃、联想等）维护（只是基本软件运维，硬件故障送厂处理）（1）、在清洁显示器液晶屏以及底座后盖之前，应先关掉电源并拔去电源线；用水和非洗涤型清洁液将布块稍微湿润一下（不要用喷雾液或将布块湿透），然后擦拭；当液晶屏清洁完毕并彻底晾干后，再打开电源开关。（2）、整机不工作：是否接上电源线；查看电源插座是否接触良好；显示器不工作；如果屏幕上没有任何显示，但电脑已启动。硬盘不工作查看在 BIOS设定中是否禁止了硬盘驱动器；如果没有检测到硬盘，请在BIOS 设定中使用“Custom”参数。（3）、无法上网:检查电脑与网线连接是否正常；检查驱动程序是否安装正确； internet 协议（TCP/IP）属性是否设置正确。（4）、系统经常死机：是否有软件冲突,卸载冲突软件；是否有病毒,采用杀毒软件清除。（5）、常见问题,排除方法,液晶屏不亮:检查电源指示灯是否亮：如果不亮，请检查一体机,右下角底部开关是否打开、电源线有没有插好或接触不良况。指示灯亮情况下，按下遥控器上的［电源］键。电脑没有显示：按遥控器的[电脑]键，再按下［电脑开关］键，这时电脑就正常运作了。电脑无声音：检查电脑声卡驱动是否已安装。按电脑音量未打开，按音量加。检查电脑各音频切换，是否是静音。（6）一体机不能上网1、检查网卡驱动是否装好 2、检查网线是否连接好（连接网线的网卡接口指示灯是否亮）9、维护人员工作要求（1）、维护人员必须有一定的网络基础知识及广播、计算机、监控的基础知识，熟悉用户常用的计算机操作系统及广播系统、监控系统软件和设备，帮助用户排除常见的广播系统、监控系统、校园网络和计算机故障；（2）、维护人员必须严格遵守学校及信息化建设管理处制定的各项规章制度和劳动纪律，能充分体现是代表学校在行驶校园网络、广播系统、监控系统、计算机的维护权力；（3）、严格遵守学校作息时间，正常工作时间（周一到周五）；广播系统、监控系统、校园网络的维护4小时响应上门。（4）、维护人员工作态度认真，对用户服务热情、周到，工作中能听从相关老师的管理和安排。（5）、与网管人员及时勾通，做到每周与网管至少交流一次；（6）、对广播、监控机房以及子配线间、工作站进行定期的打扫，保证办公室以及机房日常的环境整洁；10、定期系统巡检每月定期系统巡检分三个层次：（1）、第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，根据系统反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障由我公司维护中心进行处理。（2）、第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统始终处于健康状态。并对现场维保人员进行考核、评估。（3）、第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大效益。11、主要设备清尘服务灰尘可以说是设备的劲敌，如果不注意在遍布机房设备做好除尘措施，设备7*24的工作方式，再好的设备都会出问题。由于目前的设备在运行的过程中会产生很多的热量，为了将这些热量散发出去，通常都会采用主动散热的方式排出热量，而由于设备的空间狭小，这些设备通常采用风冷方式进行散热，散热孔与对流的空气配合，非常高效的将灰尘带入设备内部。除此之外，某些设备工作时会产生高压与静电，都会吸引空气的灰尘。灰尘会夹带水分和腐蚀物质一起进入设备内部。覆盖在电子元件上，可以造成电子元件散热能力下降，长期积聚大量热量则会导致设备工作不稳定。除此之外，由于灰尘中含有水分和腐蚀物质，会使相邻印制线间的绝缘电阻下降，甚至短路，影响电路的正常工作，严重的甚至会烧坏电源、主板和其它设备部件。相反，过多的干灰尘进入设备后，则会起到良好的绝缘作用，直接导致接插件触点间出现接触不良。而落入包含机械结构的设备中后，将会使设备动作的摩擦阻力增加，轻者加快设备的磨损，重则将直接导致设备卡死损坏，其中表现最为突出的就是包含机械运动设备。为了设备更稳定，供应商必须承诺每年寒、暑假期间各对设备进行一次清尘处理。12、服务人员行为准侧（1）认真负责，遵循首问责任制（2）不抱怨，不推诿，不拖拉（3）多沟通，多思考，多请教（4）控制陈本，倡导节约（5）遵循规则，举止得体（6）实事求是，诚实守信（7）处理故障为主，定位责任为辅（8）预防性维护为主，故障性维护为辅13、服务纪律（1）影响用户使用的事不做（2）损害用户权益的事不做（3）造成用户反感的事不做（4）严格遵守我司服务水平协议进行服务14、远离故障十大原则（1）备份并验证备份有效性。（2）凡事有备份，可回滚。（3）运维自动化，拒绝重复劳动，运维程序化，平台化。（4）运维白盒化，深入理解运维产品。（5）部署容器化，生产和部署环境统一。（6）日志报警自动化。自动获取出错信息，并自动进行更正。（7）运维智能化。自动分析历史信息，获得运行趋势，预测未来。（8）交接休假准备充分。（9）日常操作确认机制，所有操作反复确认后提交。（10）权限设置严格化，避免错误操作。15、项目安全的管理设备设施维修需严格按照广州市保密局《转发省保密局关于富士施乐办公自动化设备落实定点维修维护有关问题的通知》（穗保密局〔2013〕9号）文，以及广州市涉密局的其他相关规定进行维修，驻场维护人员需签订《广州市坑道管理所网络维护人员保密承诺书》。
对运维单位的要求
（一）对运维机构的管理架构要求运维机构需取得《广东省涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护证书》【以广州市保密局《转发省保密局关于富士施乐办公自动化设备落实定点维修维护有关问题的通知》（穗保密局〔2013〕9号）公布的名单为准】关于APP报修系统要求：运维单位出具报修公众号二维码公示在学校所有办公室内，所有老师直接关注公众号报修。由运维单位派单工程师，统一和学校老师联系上门时间处理问题。按月份导出订单信息。
（二）对运维单位的人员要求
人员类别		数量	人员要求
二线支持工程师		2	二年以上专业工作经验；至少五个同类项目实施经验未经业主批准，不得随意更换驻场运维工程师；投标人应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。
其他人员
服务响应要求
定时巡检服务上门时间：每周一、三定点处理故障。每次巡查1-2人在学校巡查8小时。广播系统、监控系统、网络系统、程控电话接到报修故障后1小时电话响应，8小时内上门服务。
项目考核要求
总体要求通过日常对网络、办公设备、应用软件的正常维护，确保正常运行。绩效评估维护期间，通过日常维护，确保网络、办公设备、应用软件正常运作，发生故障能按照服务响应要求及时处理并恢复正常使用。
其他要求
目的使之能够顺利地实施项目咨询、体系建设和更好地配合和理解运维体系和流程；使采购人掌握对信息化系统的使用及维护。培训要求对系统管理员进行充分的技术培训，保证管理人员掌握必要的技术、管理工具，通晓管理规范。个人应用培训成交供应商在运维服务过程中将根据采购人终端用户服务申请情况予以分类，进行个人应用培训，根据广州市白云区广东第二师范学院实验中学的实际要求开展人员培训。
付款方式
服务期满6个月后的 30 个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向供应商支付合同总额的 50 %；服务期满12个月后的 30 个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向供应商支付合同总额剩余50 %。达到支付条件后，供应商须在采购人办理付款手续之前15个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人办理付款手续。