★一、服务区域及服务项目

（一）教学行政楼、实验实习楼公共区域的保洁服务

1.学院领导办公室(6个)、会议室(6个)、党员活动室(1个);

2.图书阅览室(1个)、阶梯教室公共区域(2个)、教学行政楼公共区域及卫生间(52个)、门厅玻璃，玻璃雨搭、电梯(4部)；

3.招生就业大厅公共区域及卫生间(4个);

4.实验楼、实习楼的公共区域及卫生间(12个)、门厅玻璃；

5.钢结构实习车间（焊接系）的卫生间(2个)。

（二）学生公寓及孵化基地公共区域的保洁服务

卫生间（24个）、洗漱间（24个）、会议室（4个）、走廊、步行梯及门厅玻璃。

（三）室外公共区域保洁

1.校园内硬覆盖路面杂草、草坪内白色垃圾清理。

（四）其他服务项目

1.学院保安4人；

2.垃圾房的清洁与管理及垃圾排放；

3.维修工2人；

4.消防控制室值班员2人；

5.学院临时用工。

★二、服务标准

（一）保洁服务标准

1.教学楼办公区域（会议室、党员活动室、领导办公室）、教辅区域（图书馆、阶梯教室）：走廊地表面应保持原有色泽，无积垢、灰尘、纸屑、水迹等，保持地面干燥清洁。走廊内墙面、天花板、转角及地脚线等处应保持粉刷涂料原色，无积尘、霉斑和蜘蛛网。玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。窗台及上下四周接缝处应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无污迹和灰尘，金属门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑和污迹。照明灯（包括应急灯）应保持清洁明亮，灯具无积尘和蜘蛛网。消防设施（放火门、白钢门、玻璃门）应清洁明亮，箱内消防带、水嘴、阀门无积尘。玻璃隔断、玻璃围栏表面应洁净、明亮，无灰尘、无水迹、无印迹、无张贴物。建筑柱表面无灰尘、理石或磁砖面无擦痕。空调暖气设施表面清洁无灰尘。墙壁开关、电源指示牌等设施表面清洁无印迹。大厅摆放的花卉植物定期浇水施肥、防虫、无黄叶、落叶，花盆托水盘干净无存水。展架摆件无灰尘、无擦迹。迎宾地毯保持原色无灰、无污迹。指示牌、标语牌清洁明亮。沙发茶几及茶几面上的摆放品洁净无灰尘；

2.垃圾桶不超过3/4满，附近地面、墙面无污渍，保持垃圾桶干净、无异味；

3.卫生间、洗漱间：镜面应明净，无水迹、指印和雾水。台盆和台面应有光泽，无积垢，锈迹、皂迹和污垢。水龙头、上下水管，明亮无污迹、锈迹。便斗内应放置清洁（块）球，无黄斑，锈迹和污垢。坐便器外部无污垢，内部无黄斑。上下水管无污迹。废纸篓无污迹、无异味。地面无污秽物、水迹和脚印。卫生间门、门套保持原色无灰、无污染。卫生间隔板（单间）保持原色无污染。卫生间墙面、磁面清洁光亮。棚面无灰尘、无尘蛛网。拖布清洁池磁面光亮无污迹。每周补充卫生纸1次（办公楼层随时补充）。电源开关、电源插座等设施保持原色无灰。玻璃无印迹，窗框无积尘。卫生间保洁后需要喷洒空气清新剂；

4.电梯、步行梯：不锈钢表面无手印，灰尘，污渍。电梯内地毯干净无污渍。灯具、天花板上无灰尘，无蜘蛛网。电梯塑料胶条、门轨无灰尘、沙子。电梯轨道内无尘土。步行梯墙面无污渍，无杂物，应急灯无灰尘。铁栏和地脚线无灰尘。步行梯间的顶面无蜘蛛网，无灰尘；

5.户外保洁、垃圾清运：每日将马路清扫干净，确保无纸屑、垃圾。每周一次，将办公楼入口处的地面清洗干净（用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净）。若室外地面、大门口有油渍、污渍，应及时使用药剂进行局部处理。每日将楼内楼外垃圾统一装袋后外运到指定垃圾定点投放点。每日定时对室外垃圾进行清运；

6.节约水电，发现水电故障及时报修， 无“ 长明灯 ”、“长流水 ”现象。安排好物业服务人员节假日值班；

7.玻璃雨搭及门厅玻璃，雨搭玻璃亮洁，无污渍。

（二）保安服务标准

1.实行二十四小时值班，保安人员必须坚守岗位，不准擅离职守。上班时间禁止饮酒。要衣着整洁，仪表端庄，说话和气、文明；

2.要保证学校大门二十四小时处于关闭状态，对到校办事的外来人员要实行入门登记制度，要核实来访人员是否征得被访人员的同意；对来访的学生家长，要认真询问、核实、登记，不准擅自让学生家长进入校内。不得以口头询问代替登记；

3.上课时间离校的学生，必须持有学生管理部门的批准手续，方可放行；

4.外来人员的车辆一律不得入内；对于公务来车，要认真询问、核准，经相关部门同意后方可进入校园；

5.对携带校内公物离开学校者，要进行检查、询问，手续完备可放行；

6.加强夜间巡视，发现安全隐患要及时处理并上报值班领导；

7.做好交接班的衔接工作，做好值班记录。

（三）垃圾房清洁与管理及垃圾排放的服务标准

学院每日产生的生活垃圾由物业公司当天外运到环卫指定的生活垃圾排放站（校内垃圾运输车辆由乙方提供，并负责管理、维修），做好垃圾房的消毒灭菌工作并做到垃圾日产日清。

（四）维修服务标准

1.日常维修根据轻重缓急原则服从后勤处安排，更换零件须有台账（报修人签字），维修工作不能积压超过三个工作日；

2.抢修工作随叫随到，无法维修及时报后勤处。

（五）消防控制室值班员服务标准

1.消防控制室必须严格实行每日24小时专人值班制度，值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定（中级），持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施；

2.消防控制室值班人员对火灾报警器进行日检查和交接班时，应当填写《消防控制室值班记录表》，值班期间每2小时记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防设施的火警及故障情况。正常情况下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态；

3.接到火灾报警信号后，单位消防控制室的值班操作人员应当立即以最快方式确认火灾，立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打119报警，立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并应同时报告单位负责人。

★三、服务人员配置及要求

（一）甲方为乙方提供服务岗位24个（不含项目总经理和业务经理），其中保洁岗位16人(兼顾垃圾房服务)，保安岗位4人，消防管理员2人，维修人员2人。

（二）从事保洁、保安岗位人员、消防管理员、维修人员基本要求：

1.保洁人员上岗条件：

身心健康，无不良嗜好，工作认真，能吃苦耐劳，具有初中及以上文化程度，性别不限，年龄18--60周岁。

2.保安人员上岗条件：

（1）遵守国家法律法规，品行良好、无不良恶习（酗酒、赌博、纹身等）、无违法记录，热爱保安事业，忠于职守；                 

（2）身体健康、五官端正、口齿清楚、男性、年龄18—60周岁，具有初中及以上文化程度。

3.维修人员上岗条件：

（1）遵守国家法律法规，品行良好、无违法记录，熟悉门、窗、水暖维修工作，忠于职守；

（2）身体健康、五官端正、口齿清楚、年龄18—60周岁，具有初中及以上文化程度。

4.消防管理员上岗条件：

（1）遵守国家法律法规，品行良好、无不良恶习（酗酒、赌博、纹身等）、无违法记录，熟悉消防设备管理员工作，具有消防设备操作员中级证书，忠于职守；                 

（2）身体健康、五官端正、口齿清楚、年龄18—60周岁，具有初中及以上文化程度。

★四、双方的权利、义务

（一）学院的权利和义务

1.对物业工作进行指导、监督、检查、协调；

2.向物业公司提供必要的劳动工具（高空作业升降设备）；

3.为物业公司提供可直接使用的管理用房、服务人员更衣和工具存放的场地；

4.保洁服务人员原则上由物业公司统一管理，遇有特殊情况，学院有权直接指挥保洁服务人员。保安、消防、维修服务人员以学院管理为主，物业公司协助管理；

5.有权对违规和不适合的服务人员提出调换；

6.如物业公司未按合同要求进行优质的保洁服务（按合同标准）给学院造成恶劣影响或损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款3‰违约金，并要求乙方退还当月服务费。

（二）物业公司的权利和义务

1.物业公司按要求配备保洁、保安服务人员为甲方服务，重点岗位人员上岗要经甲方审定；

2.物业公司服务人员要严格遵守甲方的各项规章制度和管理规定；

3.物业公司作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决；

4.物业公司在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及物品造成损失的，乙方应承担赔偿责任；

5.物业公司负提供保洁工作所需的工具、材料、药剂等（如：大、小垃圾袋、香球、光亮剂、清洁剂等），并保管好甲方为其提供的各种设备、工具，如有损坏或丢失，应照价赔偿；

6.物业公司要严格遵守保洁工作操作规程尤其是高空作业和危险区域工作规程，确保劳动安全，发生安全事故由物业公司承担责任（包括上、下班途中）；

7.物业公司要确保服务人员统一着装，衣帽整洁；

8.物业公司不得在学院服务区域内未经学院同意擅自承揽业务；

9.在物业公司应履行职责的工作范围内，学院如因保洁、保安等工作被有关社会职能部门（环卫、城管、公安等）处罚，该罚款由乙方承担；

10.物业公司负责外运垃圾，排放在环卫指定地点。排放运输过程中车辆、人员的安全及其他因其产生的一切费用由物业公司负责，与学院无关；

11.对不适合服务岗位的人员，按学院要求应在5个工作日内调换；

12.物业公司在合同期内不得将本项目转让给第三方，不得中途退出，如中途退出，乙方需支付总服务费10%的违约金并承担由此给学院造成的一切经济损失。