一、采购人概况

锦州医科大学附属第三医院始建于1922年8月，百年的发展壮大，目前已经发展成为省直属的一所集医疗、教学和科研于一体的大型综合医院，是国家认定的“三级甲等”医院，是锦州市城镇职工医疗保险定点医院、锦州市工伤保险定点医院、锦铁职工医疗保险定点医院、锦州市特（慢）病定点医院、锦州市城镇职工生育保险定点医院、锦州市工会会员医疗优惠基地、锦州市低保对象定点医院、锦州市低保对象大病统筹定点医院、锦州市农村新型合作医疗定点医院、锦州市公安局犯罪嫌疑人体检定点医院。

医院占地面积近2.3万平方米，建筑面积近6.4万平方米，编制床位1350余张，临床科室36个、医技科室12个。拥有国内外先进的大型医疗设备，拥有数字化手术室、急诊救治通道、ICU危重症病房、CCU心血管重症加强监护病房、层流病房、临床检验中心、健康体检中心和临床输液配液中心。拥有多种优质诊疗项目，形成了以泌尿外科、妇科、普外科腔镜微创手术治疗和心脑血管介入治疗为专长，以眼底病、超声乳化诊治和糖尿病健康管理为特色，以临床康复医学和老年病医学为重点的医疗模式。

我院被辽宁省政府评为“文明单位”，连续多年获辽宁省卫生系统“‘诚信服务杯’竞赛活动先进单位”，锦州市卫健委 “医政工作先进单位”等称号。

二、采购项目服务范围

本项目物业管理服务范围包含锦州医科大学附属第三医院所有办公楼、病房、附属楼的物业保洁服务，绿化养护服务，停车场运营管理服务，安防、秩序维护服务，工程运行维修服务，医疗、生活垃圾清运服务，运送及患者陪检服务，电梯疏导及运行值守服务等内容，配合医院开展防疫和控烟工作，完成锦州医科大学附属第三医院交办的其他物业服务性工作。

三、需配置服务人员要求

拟需要服务人员230人，下表为基础人员配置人数，医院根据工作实际会进行微调，要求投标人报价按照岗位单独报价。同时要求投标人提供人员部署位置的详细清单。

四、

最高限价：610万元/年。包括：企业人工费用、设备及耗材费用（物业公司所需的办公用品、通讯设施、电脑软硬件、办公家具、更衣柜、员工服装、胸牌等费用；服务项目中必须的用品、耗材、保洁工具等一切费用。）、企业管理费、企业税金等全部费用

五、服务期限：本项目服务期限3年，合同一年一签。

六、服务内容及要求：

（一）管理人员要求：

物业管理人员，应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，掌握物业管理基本法律法规。

（二）综合服务部要求：

1、保洁服务：

主要负责：全院内所有楼层的科室、诊室及地下室、地下车库等公共区域的室内卫生清洁和垃圾桶清理工作；医院正门周边区域卫生清理工作，裙楼及主楼各层公共区域保洁的卫生清理工作；医院装饰灯、指示牌、宣传栏和道路灯具等清洁、户外灭蚊灯箱的清理工作；医院公共厕所、院区内所有连廊、道路的清洁工作；院内清扫落叶、垃圾、杂草等杂物，疏通排水口、沙井的清理工作；院内所有卫生死角的定期清理；院内水沟明渠、排水管、洗手盘、厕所等疏通清理工作、冬季除雪工作等采购人指定的其他保洁区域。

服务要求：中标人自备清运设备及清运工具：垃圾运输车、铁铲、水管、垃圾袋等。所有保洁物料、工具及相关费用由中标方承担，不包含院内垃圾桶设施、医疗垃圾收集转运车、医疗垃圾袋、卫生间卫生纸、洗手液、擦手纸等。

人员要求：身体健康，品貌端正。具有医院保洁工作经验或经培训合格后上岗。

上岗员工基本素质要求：

（1）仪容仪表：统一着工装、佩戴胸卡（物业公司提供），着装整齐、干净，仪表端庄。

（2）行为举止：精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、禁止大声喧哗及在医院内吸烟。

（3）文明礼貌：尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语，不呵斥侮辱病人。

（4）遵规守纪：遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。

（5）基本知识：岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全做好个人防护。

服务标准：所有保洁工作要在符合医院疫情防控要求的基础上，按照医院不同区域的工作时间要求，须符合但不限于以下标准：

（1）楼内出入口及厅面要求

A.清洁后,理石和瓷砖地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、无积水。

B.厅内的其它部位，柱面、墙面、台面、栏杆、桌椅、沙发，保持光亮、整洁、无灰尘、无污渍、无脚印。

C.保持天棚及灯罩外壁无灰吊、无昆虫尸体。

D.玻璃门无手印及灰尘，保持干净、光亮、无水印、无水渍。

（2）公共区域（走廊、楼道）要求

A.清洁后地面保持洁净、光亮、无污渍、无水渍、无脚印、无积水。

B.走廊四角及踢脚线保持干净、无垃圾、无积水。

C.墙面及楼道设施，如门框、消火栓外门、配电箱门、通风口等保持干净、无灰尘、无脚印、无污渍。

D.保持玻璃窗干净，无灰尘、无胶带，保持窗台光亮整洁，无灰尘、无杂物、无积水、无水渍。

E.保持公共区域内无小招贴、小广告等。

F.保持通道、楼梯扶手、栏杆、台阶整洁，无灰尘、无水印、无粘贴物。

G.保持通道畅通、确保通道口指示灯（箱）、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器及开关面板清洁。

H.楼内垃圾保证日产日清，纸篓及垃圾箱保持随满随清。

I.保持室内展台、展架和装饰物清洁无尘。

J.保持石材墙面、柱面清洁光亮。

（3）教室要求

A.保持室内的窗、窗台、窗框、门框、玻璃干净整洁，保持教室门玻璃清洁，无灰尘、无手印、无水印、无水渍；讲台、讲桌内外无粉尘。

B.保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。

C.保持地面整洁，无垃圾、无污渍、无水渍。

D.保持室内桌椅清洁，无灰尘、无乱写乱画，摆放整齐。

E.保持室内空调出风口干净整洁、无积灰。

（4）卫生间要求

A.卫生洁具做到清洁后无杂物、无水迹、无毛发、无异味、无蚊蝇。

B.保持墙面干净整洁，无污渍、无水印、无水渍、无小广告、小招贴，墙壁四角保持干净，无蛛网、无灰吊。

C.保持地面干净整洁，无脚印、无杂物、无积水、无水渍。

D.保持镜子明亮，无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。

E.卫生用品保持干净、齐全，发现破损及时报修，保洁工具按照规定位置摆放整齐。

F.保持卫生间内空气清新，无异味。

（5）电梯轿厢要求

A.轿厢内无灰尘、无杂物、无水迹、无泥沙、无污迹、无手印。

B.保持电梯门内外两侧表面光洁明亮、无污迹、无水印、无手印。

C.保持电梯内、外按键清洁。

（6）会议室、领导办公室、接待室、报告厅、客房要求

A.保持地面无尘土、无污渍、无杂物、无水印，踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

B.保持桌椅表面无灰尘、无杂物、无污渍。

C.保持木制及皮制家具光亮，无灰尘、无污渍、无水印。

D.保持门、门框干净、光亮、无灰尘、无污渍、无水渍。

E.墙壁、天花板、空调风孔、无灰吊、无蛛网、无积灰、无脚印、无污渍。

F.保持灯饰物干净、光亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

G.室内设施保持整齐有序、保证清洁过后，物归原处。

H.保持装饰物及横梁无积灰、无蛛网。

（7）路面要求

A.路面清洁后保持干净，无灰尘、无痰迹、无积水、无落叶、无积雪、无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾。

B.路灯杆座擦拭干净。

C.垃圾桶、各树种标牌、宣传栏、楼宇指示牌（标识牌），随时清理，保持整洁；

D.发现地面有污渍应及时用清洁剂冲洗，地面上的黏附物应用铲刀清除。

（8）污水井污物日常清理、随有随清。

（9）冬季除雪

A.根据天气预报情况，如有雪情，物业服务部做好各项准备工作。（达到雪停立即清扫标准）。

B.清雪坚持“从里向外，从高向低，全面清除，不留后患”的工作原则，以免高处堆积的冰雪白天消融夜间凝结，防止“日消夜冻”形成安全隐患。

C.积雪以人工清雪为主，可小型货车运输，降雪量大时，物业公司可使用除雪车进行清雪。

D.积雪融化后，组织人员对无法清除的边角进行人工清除，并对陡坡、弯道、阴坡路段采用人工适量抛洒防滑料，以免路面冰雪消融形成大面积结冰。

E.在清雪现场或在清雪作业中，出现意外情况需物业公司做紧急调整,做好应急措施。达到最小伤害标准。

（10）其他要求

A.卫生间墙面、地面，不准用水直接冲刷，所用的拖布、抹布经挤压、滤水处理后再进行清洁；卫生间专用的拖布和抹布不得用于其它保洁场所。

B.清洁卫生间时摆放“清洁卫生，暂停使用”提示牌。

C.雨天、雪天及时清理出入口及走廊地面上的积水等拖地作业中，摆放“小心地滑”提示牌。

D.保洁区域内悬挂和摆放的物品保持清洁。

E.区域设施设备破损、水、电等出现问题应及时报修

2、司梯服务：

主要负责：负责医院11部直梯、8部扶梯的运行值守工作、夜晚值班工作，引导病患准确乘坐电梯抵达目的楼层并根据人流量进行疏导工作。

中标人必须对全体司梯人员经行严格安全操作培训，保证全院电梯安全、有序运行，避免各类电梯安全事故的发生；对司梯人员进行院科室设置、院规、专项职业道德教育与培训，保证司梯人员服务专业、有效、遵规守纪。

人员要求：品貌端正，身心健康，无不良记录。持证上岗，坚守工作岗位、遵守劳动纪律。

上岗员工基本素质要求：

服务标准：

（1）引导疏导服务

A.负责高峰期乘梯人员分流疏导、保障乘梯人员安全工作。

B.负责病患楼层功能引导，准确指引乘梯及需要服务的病患及人员到达目的。

C.严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

D.保洁员工，挂牌上岗，规范着装，服从医院物业管理部门工作安排，遵守医院各项规章制度。

（2）运行值守服务

A.在电梯运行中发生紧急事件，危及人员和设备安全时，应及时采取正确应对措施，避免和减少对人员及设备的损害。

B.严格交接班，出现违章等现象时，交班人员处理完毕方可交接班。

C.司梯不得脱岗，不得空梯，电梯不得超载，运送医疗废物的电梯设置警示标志，禁止医疗废物与人同乘。

D.电梯定期维护保养，期间设置警示标识围栏，严禁乘客入内。

E.电梯机房随时上锁，钥匙专人保管，未经批准严入禁内。保证机房通风良好、照明满足要求，消防器材置于显著位置。

F.电梯出现异常情况时,司梯立即采取紧急措施,疏散乘客，上报电梯服务公司负责人、医院后勤保障或相关专职管理部门，紧急情况启动应急预案。

G.加强消防安全管理，及时清理杂物。电梯间及机房配备消防器材设施，严禁存放易燃易爆或危险品、私人用品和杂物。

3、运送服务

主要负责：住院患者留取检验科，病理科和血库的标本运送；住院科室医疗小型设备的维修送取(不包括借取物品的运送)；夜间、法定节假日急诊临时用药的送取（不包括长期医嘱处方药，毒麻药，散片口服药）；辅助科室报告发放；辅助科室包括心电图、超声、检验科、血库、脑电图、肌电图的打印、发放；患者转科及病历的运送。

服务要求：对运送人员进行院规、专项职业道德教育与培训；对运送人员进行专项安全操作教育；对运送人员进行消毒隔离知识培训；执行专项运送工作流程及安全操作规程；定期统计、汇总工作量，按时反馈予物业管理办公室及医院主管部门；对运送人员进行进行运送应急能力培训，当发生标本洒漏事件时，能启动相关应急预案，做好洒漏区域的消毒处置，同时报告检验科、物业管理办公室和院感染办。在员工运送标本不慎被锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行就近初步处理，同时报告物业管理办公室和院感染办并填写登记表；当发生重大事件时能及时向物业管理办公室报告，并启动应急储备力量协调应对本部门工作，保障医疗环境安全。

人员要求：

（1）仪容仪表：统一着工装（物业公司提供），穿着整洁，仪表端庄。

（2）行为举止：精神饱满、踏实稳重、言谈举止文明得体，不大声喧哗。

（3）文明礼貌：尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。

（4）遵规守纪：遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。

（5）运送安全：岗前培训考核合格上岗，保障运送标本、报告等安全，保证陪检病人及医疗环境安全，做好个人防护。

1. 绿化养护服务

   主要负责：医院院区内室内、外各类绿化、园林设施、植物（含办公区域、公共区域、室内摆设植物）的日常养护和管理工作。

   服务要求：

   定期修剪、养护、灌溉户外草坪、灌木等绿植，定期对室内外绿植进行防虫防病处理；保证绿化带干净美观，整洁无杂物、杂草，保障全院户外绿化覆盖率。

   5、垃圾清运服务及清洁消毒服务

   主要负责：负责医院生活垃圾、医疗废弃物的收集、运送和消毒等院内医疗废弃物收

   集管理工作。

   服务要求：医院生活垃圾、医疗废弃物携带有致病菌和有害物质，必须按照严格的规定进行分类处理和清运，从事医院保洁工作的人员必须执行严格的消毒、隔离和防护制度，防止出现交叉感染的情况。同时，清运人员要具备一定的医疗常识，能够在工作中做好自身的。

（1）运送基本要求：

A.根据相关规定负责从废弃物产生地收集、称重、装箱、运送至暂存地，暂存地安排专人负责消毒登记等日常工作。

B.制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒，经称重、登记并按制定路线运至制定暂存地。

C.确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏登、遗漏及二次污染现象；做好员工的自身防护及定期体检工作。

（2）清洁消毒服务要求：

A.根据政府指令及相关部门要求做好定期消毒，减少病毒传播，为工作人员营造一个安全的工作环境。以下提到的标准均按照国家、省市的执行标准及要求随时更新。

B.应遵循先清洁再消毒的原则，采取湿式卫生的清洁方式。

C.根据风险等级和清洁等级要求制定标准化操作规程，内容应包括清洁与消毒的工作流程、作业时间和频率、使用的清洁剂与消毒剂名称、配制浓度、作用时间以及更换频率等。

D.应根据环境表面和污染程度选择适宜的清洁剂。

E.有明确病原体污染的环境表面，应根据病原体抗力选择有效的消毒剂，消毒产品的使用按照其使用说明书执行。

F.清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有疫情或病毒高发期，应遵循清洁单元化操作。

G.实施清洁与消毒时应做好个人防护，不同区域环境清洁人员个人防护应符合相应的规定。

H.对高频接触、易污染、难清洁与消毒的表面，可采取屏障保护措施，用于屏障保护的覆盖物（如塑料 薄膜、铝箱等）实行一用一更换。

J.清洁工具应分区使用，实行颜色标记。

K.宜使用微细纤维材料的擦拭布巾和地巾。

L.对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪器设备说明书，关注清洁剂与消毒剂的兼容 性，选择适合的清洁与消毒产品。

M.环境表面不宜采用高水平消毒剂进行日常消毒的日常清洁应以清水为主，不应使用任何消毒剂。

N.不应将使用后或污染的擦拭布巾或地巾重复浸泡至清洁用水、使用中的清洁剂和消毒剂内。

O.不同风险区域应实施不同等级的环境清洁与消毒管理。

（3）强化清洁与消毒

A.发生感染暴发时，如不动杆菌属、艰难梭菌、诺如病毒等感染暴发；

B.环境表面检出多重耐药菌，如耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA)、产超广谱|3-内酰胺酶 (ESBLs)细菌以及耐碳青霉烯类肠杆菌科细菌（CRE)等耐药菌。

C.强化清洁与消毒时，应落实接触传播、飞沫传播和空气传播的隔离措施。

D.强化清洁与消毒时，应增加清洁与消毒频率，并根据病原体类型选择消毒剂，消毒剂的选择和消毒。

E.对感染朊病毒、气性坏疽、不明原因病原体的患者周围环境的清洁与消毒措施应参照WS/T367 执行。

F.应开展环境清洁与消毒质量评估工作，并关注引发感染暴发的病原体在环境表面的污染情况。

6、病床租赁服务

（三）工程运维部要求：

1、主要负责：服务区域内设备设施的维修、维护；协助院方做好夏季防汛值班和应急处置等各项工作；制氧设备运行值守等。

2、服务要求：运行维修人员24小时值班，做到接普通报修电话后5分钟内给出具体上门维修安排；接紧急报修电话15分钟内到达现场。服从医院相关科室安排的其他临时性运维工作；制定综合维修年度计划，坚持开展设备设施巡查，不能漏项，并做好所有相关记录。

3、建筑物维修养护：室内外的维护和修缮工作，包括所有应急抢修；门窗玻璃破损；门窗贴膜；墙、地面修补维护（墙角、踢角）；屋顶、天花板（龙骨）修补维护；防水修复及修复焊接金属设施等，并做好相关记录。

范围：贴瓷砖≤2㎡，粉刷墙面≤2㎡，地面修补≤2㎡（特殊材质地面除外，如大理石、橡胶），天花板调整≤5㎡。

4、电的维修、维护：各楼层配电箱线路的维护保养和配电箱内的配件更换；维护责任区的电线、电缆，其中包括所有灯具、插座、室内线路检查维修，增加电源插座、照明设备整改、供电线路整改、各种除医疗设备外的用电设备维护维修等。操作人员必需持有特种设备操作证（高、低压），投标文件中提供证书复印件及劳动合同，因涉及生命安全，此项人员须为提供的固定人员，做到持证上岗；配电竖井、配电间、电缆沟的电缆、配电箱的保养除尘要有工作计划和检查记录等。

5、上、下水和暖通维修维护：责任区的给水、排水、供暖及消防系统中的截门、龙头、压力表的更换和各种开关、暖气片等的日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修工作。院区内全部下水、地漏疏通及屋面天沟、雨落管等设备设施的维护，并做好相关记录。

6、制氧供气服务：按照巡视检查流程应定时对制氧机组、正压机组、负压机组设备进行定时巡视并做好设备巡视运行记录。

除正常巡视外做好制氧机房卫生：擦空压机、冷干机、制氧机、纯度仪、流量计、窗台、水池、机房内外地面卫生、所有管道、灭火器、储气罐并做好相关记录。

除正常巡视外做好正、负压机房卫生：擦空压机组、干燥仪、储气罐、管道、配电箱、水池及地面卫生，根据使用情况更换送风过滤网并做好相关记录。

根据负压真空泵实际运行温度，随时调整进水流量保证设备运行正常。

负压排污罐每月排污一次。

正压机组、制氧机组及空气、氧气罐定时排气、排水，根据天气情况随时增加排气、排水次数保证设备机组运行正常。

根据制氧机组的运行情况（用气量的大小），每星期六或日要对机组进行一次周检，每月的最后一个星期六或日作为机组的月检，并做好相关记录。

7、其他要求

（1）所有的维修保养记录须完整准确。

（2）季节性工作的前期检修维护以及物资准备。

（3）维修器具、工具、耗材等须做好备品准备，保证定期更换。

（四）安全保卫部服务要求：

1、负责治安防范和安全巡逻；中控、消防管理（巡查）；社会车辆管理；各种突发事件处理；重点会议、疫情防控等专项工作的安全工作。

2、负责保障医院的正常医疗秩序，保护好重点要害部位的人员和就诊患者的人身安全。同时协助医院作好禁烟工作。

3、在处理突发的刑事、治安案件和治安灾害事故时，协助医院保卫部门和公安机关保护发案现场和维护发案现场秩序。

4、提供全年、全天候24小时服务。

5、中标人提供保安服务所需的防爆器材、设施，交通、通讯设备及统一保安服装、鞋帽等装备（保安服装样式由医院确定）；

6、拟派保安员应具有保安员证，身体健康，并提供健康体检证明且全部提供无犯罪证明（上岗前提供相关证明）；

7、拟派消防员人需具备由消防部门颁发的《建（构）筑物消防员》资格证书或《消防设施操作员》资格证书；

8、中标人应严格履行保密义务。对于所有与采购方有关的资料和信息，中标人均应作为秘密信息对待。除非经采购人事先书面许可，或因政府部门及法律法令的强制性要求而披露，中标人应当保证保守该秘密信息，并不得将该秘密信息以任何方式泄露予第三方，双方均承诺不将从对方取得的秘密信息披露或泄露给无关的人员。

9、中标人必须严格执行定期巡检和自检自查，不能按照采购需求及时完成各项检查和清理、整治和维修工作的，发现三次不整改或整改不到位的，采购人视为供应商严重违约，扣除其服务费用同时有权终止服务合同。

10、工作范围及职责

（1）安全保卫方面

A.维护医护人员和患者的人身、财产安全；

B.进行防火、防盗、防伤害、防破坏和治安宣传；

C.维持挂号、缴费、取药、就诊等医疗项目的排队就诊秩序；

D.打击医托、制止散发广告、限制医药代表在院内随意出入；

E.制止、调解、处理院内各类纠纷；

F.进行安检，阻止非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入；

G.处理各类突发事件、医疗纠纷，阻止焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的发生；

H.向就医者提供咨询、指引以及其他便捷服务；

I.其他临时性的工作任务。

（2）消防管理方面：

A. 建立义务消防队并组织培训、演练，同时做好记录；

B.建立完善消防应急预案和组织演练；

C.对进出医院易燃、易爆物品的管理；

D.室内、外各类消防设施的日常巡查及养护，科室、仓库、病区、办公室等区域的防火检查（巡查）；

E.安全用电特别是大功率电器的使用管理，电动车辆充电管理；

F.消防通道通畅情况的检查及协助整改；

G.施工场所动火作业的监控管理；

H.院内禁止吸烟场所的管理；

I.其他临时性的消防工作任务。

（3）社会车辆管理方面

A.禁止小摊贩及车辆进入院内经营，做好门前三包工作；

B.急救、消防通道和重点区域禁停管理；

C.社会公务车辆、出租车辆停放管理；

D.积极协助院方做好机（非）动车的收费管理工作。

11、其他条件

上岗人员须爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结协作。无违法犯罪记录。具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。身体健康，无不良嗜好，无纹身。在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。姿态端正，动作规范，举止文明。不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，值勤时应讲普通话。不准脱岗、空岗、不准迟到、早退。遵守采购人内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

（一）中标人必须在接到中标通知书后15个工作日内将所需的全部人员、设备等配齐，完成入驻接管并全面开展物业服务，全部服务人员必须已接种完成新冠病毒疫苗，中标人提供服务前必须向医院提供全员疫苗接种码（接种凭证查验），经查验合格后人员方可提供相关服务，否则中标无效。

（二）中标人必须保证各岗位人员满足采购人的服务要求，严禁缺员，并且不得因与其员工之间劳动关系的变更影响到物业服务工作；重要岗位人员因故缺岗，必须及时指派他人替代工作；采购人有权按照实际工作情况对各岗位所需要的人员数量，进行调整；因工作需要确需增加人员时，须经采购人核定并同意，增加人员及相关费用。

（三）对中标人不能胜任本职工作、违反采购人制度、遭到医患投诉或违法违纪者，采购人视情节有权提出更换岗位、辞退，如遇违法事件，采购人有权对责任人移交司法部门处理并给予个人及中标人相应的处罚；

（四）中标人须遵守国家相关法律法规及采购人的各项规章制度，包括防火、交通、治安等规定，杜绝因管理所造成的水、电等责任事故和刑事案件等。如因中标人造成的安全责任事故等，由中标人承担全部法律责任；

（五）中标人做好与各服务项目相关的安全防范工作，做好安全检查计划并实施；有相关的各项突发事件应急预案；保洁、维修作业时注意安全防范，放置警示标牌；负责区域内各种提示标识清晰；服务范围内有设施设备损坏或故障、安全隐患或可疑迹象等，有义务及时上报物业主管领导或采购人主管部门或报警，及时维修或协助处理；如存在问题未维修或未上报，采购人有权根据合同中的相应条款给予处罚；

（六）中标人日常工作中需接受采购人的检查、监督、指导和处罚，对采购人提出的服务质量方面存在的问题及时整改，采纳采购人的合理化建议；积极配合上级行政部门对采购人的相关工作检查；

（七）采购人将提供相应的办公用房、库房、洗涤用房及更衣场地等；提供内部电话及相应的水电供应以支持中标人的工作。

八、疫情防控要求:

(一)成立疫情防控工作小组，确定总指挥，对医院防控进行统一指挥。各岗位负责人任组员，协助总指挥做好各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况

(二)落实防疫物资，加强预防。配备快速测温仪、消毒喷雾器、消毒喷壶、消毒液。所有员工必须佩戴口罩。

(三) 配合甲方做好疫情期间消杀工作，包括电梯、教室、卫生间、会议室、办公室等，按照医院防控要求每日进行消杀并建立消毒登记表。扎实做好医院环境卫生与消毒工作。

(四)全面排查员工信息，对返岗、返工员工，特别是对重点疫情地区返岗人员重点追踪、排查。监测员工每天健康状态，发现有发热、咳嗽等感染症状疫情病例产生情况及时上报公司，并依照相关政策采取相应的防控措施，对密切接触人员进行隔离观察，避免疫情产生。

(五)加强疫情防控宣传。及时开展疫情防控宣传教育，帮助员工提高防范意识、了解防治知识，引导员工做好科学防护，保持充足睡眠，增强体质和免疫力，养成良好卫生习惯和健康的生活方式。

(六)通风管理，对室内环境每日进行通风管理，确保空气流通。

(七)严格岗位工作规范，指导员工做好个人防护，正确佩戴口罩、手套等防护用品。

九、物业管理智能化系统：

包含维修、保洁、运送、安保综合服务等项目的信息化功能，一键报事、各项服务的数据统计等，甲方可通过智能化系统对物业服务的工作随时可查和监管。

十、医疗废物智能化系统：

医废回收：从科室收集、称重、打印、贴签、医废回收转运等。