一、基本采购需求：

1.服务内容

购买100人天VMWARE软件第三方现场人天服务。提供故障解决、系统健康度巡检、现场保障值守、现场支持协调等服务。

（1）故障解决（远程+现场服务）

服务商每周周一到周日，0时到24时故障解决（人天据实结算，最小以0.5人天计算）。

（2）系统健康度巡检（现场服务）

每月度对支付系统使用的VMware产品进行健康度巡检，并出具巡检报告（人天据实结算，最小以0.5人天计算）。

（3）现场保障值守服务（现场服务）

年终决算、应急演练等甲方提出的重点保障需求，技术工程师现场技术支持服务，对突发事件进行响应、处理、恢复、跟踪（人天据实结算，最小以0.5人天计算）。

（4）支持协调（现场服务）

在重点保障时期，接到通知后，主动配合，参加清算总中心有关要求的会议（不计算人天），并做好现场保障值守服务安排。

2.服务标准

（1）服务提供方在接到运行维护部门的故障报告后，应在30分钟内进行响应。当系统发生紧急故障时，服务提供方工程师应在4小时内到达北京NPC现场；

（2）服务提供方派遣到现场进行技术支持服务的工程师应具有以下资质要求：在本公司从事相关技术支持工作至少2年以上，具有丰富的VMware vCenter和vSphere故障处理经验；为金融机构至少提供1年以上相关产品的技术支持服务；对支付系统虚拟化资源池环境有一定了解，到达现场后能够立即进行故障分析工作。

3.服务时间

2024年6月15日至2026年6月14日。

1.      服务地点

北京市海淀区翠湖北环路9号、上海市浦东新区来安路288号、江苏省无锡市滨湖区马山十里明珠堤10号。

1.      服务方式、服务范围

每周7天，每天24小时，现场（如遇紧急情况可远程）。

    支付系统计算资源X86虚拟化资源池和桌面云所涉及的VMWARE软件。

二、合格服务供应商基本资质要求（标ê项为必须满足要求）：

1.ê具有独立法人资格、企业法人营业资质且具备类似项目经验，有能力执行本项目。

2.ê财务和经营状况良好，近2年内无不良经营行为，无处于被责令停业或财产被接管、冻结和破产状态。

3.ê未被信用中国列入失信人名单。

4.ê近三年经营活动中没有重大违法记录，含较大金额（3万元以上）的行政处罚和刑事处罚。

5.ê可开具正式增值税专用发票。

6.ê供应商应承诺其投标人及其股东、高管与总中心不存在任何关联关系或利害关系。

7.ê未被列入总中心供应商禁入名单。

三、需提供的材料(标ê项为必须提供）：

1.ê公司三证合一的营业执照复印件。

2.ê有效资质证件。

3.ê法定代表人或授权代理人证明文件（须提供法定代表人身份证复印件，授权代理的须提供法定代表人和授权代理人身份证复印件及授权书）。

4.ê公司简介（包括但不限于公司综合能力、财务能力、服务能力等内容介绍）

5.服务团队介绍

6.ê成功服务案例证明（合同复印件，包括首页、采购内容页、合同金额页，盖章页等）。

四、资料要求

1.上述复印件的电子版均需加盖公司公章；

2.供应商通过网址：https://sics.cncc.cn选择对应项目提交资料完成报名。

3.采购人视收到的上述材料为不涉密材料，所有供应商资料恕不退还。

4.报名截止时间：2024年4月26日17:00。

5.联系人及联系方式：王晓磊 010-68401874。

五、声明：

    符合本公告报名条件的服务供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。采购人将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于3家供应商发出正式采购邀请。采购人保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利。