西门子CT机维保服务（含更换管球硬件一次）

001-1 西门子CT机维保服务三年(不包含球管)

一、西门子CT机维保服务三年（不包含球管）：包括整机维护保养软硬件，CT机所有配件免费更换，除管球外。

★(1）、服务设备范围：提供西门子SOMATOM go Top CT设备整机维保服务包含所有配件免费更换（不包含球管），同时提供SOMATOM go.Top设备的保养服务。

(2)、免费提供机器保养咨询、软硬件安全升级服务，按照FDA、CFDA、ISO等的要求，及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知以保证医院医疗设备的安全性、稳定性、合法性、功能和质量记录的连续性，更好地保障医院的利益，投标人必需能合法及时获取并提供全套完整的原厂系统软、硬件改版措施，保证设备安全运行。

★(3)、所有更换的零部件必须为上述保修设备规格型号的原厂全新备件，依据法规要求提供零备件与采购方上述所保修设备整机完全匹配的医疗器械注册证或承诺文件，备件的采购渠道必须符合国家相关法律、法规要求。在实施服务期间，采购方有权对投标人所提供备件通过设备生产厂家或其他有资质的第三方检测机构对备件是否为原厂全新备件进行检测。如有违规，所有损失由投标方负责。

★(4)、每年保养次数不得低于4次，并提供保养清单及保养报告。年度保修期结束时提供全年维保资料，对更换的零部件进行汇总，维修的故障进行分析，形成年度维修报告。

★(5)、投标人须提供24小时智能远程设备监查系统，具有故障预警功能（包含但不限于以下内容：常见故障报错、曝光秒次、电压等）并具有远程诊断设备故障功能，可保证设备正常运行。

★(6)、开机保证率：全年365天开机率到达95%以上，超过1天，顺延2天。

★(7)、为保修合同涵盖的设备提供现场的服务支持。接到客户报修电话后，工程师2小时内电话响应。紧急故障若电话交流无法解决，则在接获报修电话后工程师24小时内到达现场。

(8)、至少配备2名工程师为该项目进行专职服务，工程师必须具备厂家的维修资质认证，并提供原厂培训证书。

★(9)、备件响应时间：国内≤2天，国外≤5天（不可抗因素除外）；特殊情况双方协商解决。

★(10)、投标人须提供每天24小时固定电话，每年365天开通，并有专人接听。

★(11)、投标人须保证备件供应及人员安排。

★(12)、培训要求：中标人需对设备使用人员、维修科室人员等进行技术培训、学术交流；培训老师需具备原厂培训资质。

★(13)、投标人须具备提供设备的系统平台升级，软、硬件升级及选装的能力。

(14)、投标人需能合法获得、完整使用有效的原厂高级故障诊断维修钥匙。

001-2 西门子SOMATOM g0.Top球管维修更换一次

一、西门子SOMATOM go.Top球管维修更换一次：

★（1)、投标人提供的更换维修管球必须为原厂全新的管球并附带原厂备件出厂合格证。

★(2)、管球备件响应时间：国内≤2天，国外≤5天（不可抗因素除外）；特殊情况双方协商解决。

★(3)、球管参数：