序号

名称

单位

数量

1

创新创业基础课程平台

套

1

序号

中标供应商名称

统一社会信用代码

中标金额（元）

1

北京中科致远科技有限责任公司

91110108797573104F

316000

序号

货物名称

规格型号

单位

数量

单价（元）

总价（元）

1

创新创业基础课程平台

中科云/v3.0/软件使用手册、实训教材、产品PPT、云平台本地安装授权文件

套

1

316000

316000

服务承诺主要内容

1. 通过公司外部网站、Email提供该软件常见安装及使用问题解答，公司提供7x24小时热线支持，解答用户在使用过程中的技术问题。
2. 公司全国统一客服电话：010-62963048 邮件：Service@sigfar.com

2、通过公司外部网站提供该软件相应补丁程序下载，通过公司外部网站提供该软件商品数据库下载。

3、到最终用户现场进行免费安装、调试和培训、以及验收工作。

4、所有设备三年质保期，在三年内因质量问题损坏而无法正常使用，应予免费维修或免费更换。

5、公司提供五年内免费产品升级和维护服务，终身对产品免费技术支持和维护，接到客户电话后，1小时内进行电话响应解决;电话解决不了，2小时内远程进行维修服务，6小时内修复，如遇到特殊情况12小时内到达现场服务。

6、在五年的质保服务期限内，每半年次的上门常规检测服务，了解客户使用中的问题，并提供相关的改进和提升方案。

7、我们根据用户实际需要，五年内免费对软件进行必要的修改或升级服务;并在每季度对客户进行至少一次电话回访。

8、五年免费服务期限后，升级费用每年按照软件费用的10%收取，终身提供免费技术支持。